Les stéréotypes typiques tels que la fidélité à une marque et le « moins technophile » qui étaient auparavant attachés à la génération silencieuse ont changé
Un pic signalé dans les réservations de voyages des plus de 70 ans montre que ce groupe démographique ne doit pas être négligé lorsque les entreprises planifient leur reprise.
Non seulement ce groupe démographique est l’un des premiers à être vaccinés, mais ils dépensent généralement beaucoup et sont moins gênés par les contraintes de temps. Cela en fait un groupe démographique lucratif à cibler afin de stimuler les voyages après la pandémie.
Seuls 26% des répondants de la génération silencieuse (70+) ont déclaré qu’ils étaient « extrêmement » ou « assez préoccupés par leur situation financière personnelle, contre 77% des milléniaux dans l’enquête sur le rétablissement du COVID-19. Le sentiment d ‘«espoir» était la deuxième émotion la plus courante ressentie par ce groupe démographique dans la même enquête, ce qui suggère que le déploiement des vaccinations est susceptible d’accélérer les futures réservations de voyages.
Les stéréotypes typiques tels que la fidélité à une marque et le « moins averti en technologie » qui étaient auparavant attachés à la génération silencieuse (70 ans et plus) ont changé et il est essentiel pour les agences de voyage de comprendre ces changements majeurs pour répondre efficacement aux futurs besoins de voyage de cette population. .
Reconnu comme étant fidèle à une seule marque, ce groupe démographique est une cible de choix pour les agences de voyages en magasin. Bien que, en réalité, ils ne soient peut-être pas aussi fidèles que ceux identifiés précédemment; 50% des répondants de la génération silencieuse étaient «plutôt» ou «fortement» en désaccord avec le fait qu’ils n’achèteraient des produits que de leurs marques préférées. La même enquête a révélé que 30% achèteraient désormais plus de produits en ligne plutôt que de visiter un magasin, et 48% considèrent que le soutien aux petites entreprises ou aux entreprises locales est plus important qu’avant cette pandémie – ce qui suggère plus de possibilités de développement de la marque.
Alors que la génération silencieuse ne rivalisera jamais avec les niveaux d’engagement numérique associés aux « natifs du numérique », les Millennials et GenZ – qui passent plus de temps à la maison, ce qui a conduit beaucoup à devenir plus « technophiles » – 47% ont tout de même déclaré qu’ils opteraient pour d’utiliser des cartes ou des téléphones portables plutôt que des espèces. Cela représente une opportunité pour l’engagement des applications, où des plates-formes simples, faciles à utiliser et personnalisées peuvent devenir plus souhaitables
Les séjours en ville étaient le deuxième type de vacances le plus populaire pour la génération silencieuse avant le COVID-19. Cependant, ce type de vacances a probablement perdu de son attrait car les touristes plus âgés souhaitent désormais passer des vacances loin des zones urbaines. Dans une enquête plus récente, 31% des répondants de la génération silencieuse ont déclaré avoir expérimenté de nouvelles cuisines et recettes pendant la pandémie. Expérimenter davantage à la maison pourrait renforcer l’attrait d’un séjour gastronomique à thème – ou simplement en faire une plus grande considération lors de la réservation d’un voyage.
La génération Y et GenZ ont généralement été identifiées comme des leaders de la demande de voyages après le COVID-19. Bien qu’elle soit considérée comme la plus vulnérable, la génération silencieuse est la première à être vaccinée, ce qui continuera à accélérer les futures réservations de cette population, garantissant ainsi qu’elle jouera un rôle essentiel dans la reprise des voyages.
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