United Airlines est devenue aujourd'hui la première grande compagnie aérienne américaine à demander à tous les passagers de réaliser une auto-évaluation de leur santé au cours de leur enregistrement. Sur la base des recommandations de la Cleveland Clinic, la liste de contrôle «Prêt à voler» demande aux clients de confirmer qu'ils n'ont pas présenté de symptômes liés au COVID-19 au cours des 14 jours précédant le vol. L'évaluation fait partie de United CleanPlus, l'engagement de l'entreprise à mettre la santé et la sécurité au premier plan de l'expérience client dans son ensemble.
« Alors que les gens reprennent leurs activités quotidiennes pendant la pandémie de COVID-19, leur santé et leur sécurité – ainsi que la santé et la sécurité des autres – devraient continuer d'être une priorité », a déclaré le Dr James Merlino, chef de la clinique Agent de transformation à Cleveland Clinic, un centre médical universitaire sans but lucratif et un conseiller United CleanPlus. «Nos experts en santé sont heureux de jouer un rôle en aidant les gens à voyager plus en toute sécurité et nous avons travaillé en étroite collaboration avec United pour développer une auto-évaluation de la santé de ses clients afin de mieux s'assurer que des précautions sont prises avant de commencer leur voyage.»
Conformément aux directives de la Cleveland Clinic, des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), la liste de contrôle Ready-to-Fly exige que les clients cliquent sur «Accepter» pour indiquer qu'ils ont examiné la liste de contrôle pendant le processus d'enregistrement numérique sur l'application mobile United, United.com, sur un kiosque United, ou en examinant et en confirmant verbalement lors de l'enregistrement avec un agent à l'aéroport pour recevoir une carte d'embarquement. La liste de contrôle comprend les éléments suivants:
- Vous devez porter un couvre-visage à bord pour la sécurité de tous.
- N'ont pas reçu de diagnostic de COVID-19 au cours des 21 derniers jours. N'a présenté aucun des symptômes suivants au cours des 14 derniers jours (exclut les symptômes d'une affection préexistante)
- Température de 38 C / 100,4 F ou plus
- Toux
- Essoufflement / difficulté à respirer
- Frissons
- Douleur musculaire
- Gorge irritée
- Perte récente de goût ou d'odeur
- N'ont pas été refusés à l'embarquement par une autre compagnie aérienne en raison d'un dépistage médical d'une maladie transmissible au cours des 14 derniers jours.
- N'ont pas été en contact étroit avec une personne dont le test de COVID-19 a été positif au cours des 14 derniers jours.
La liste de contrôle confirme également que les clients sont prêts à respecter les autres protocoles de sécurité de la compagnie aérienne, y compris le port d'un couvre-visage, qui est désormais obligatoire pour tous les employés et clients à bord d'un avion United. Les clients qui ne sont pas en mesure de confirmer ces exigences et qui choisissent de ne pas voyager pourront reprogrammer leur vol. Les clients peuvent également choisir de s'enregistrer à l'aéroport pour un examen plus approfondi.
«La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont notre priorité absolue, et nous avons travaillé en étroite collaboration avec des experts médicaux et des partenaires de confiance pour mettre en place de nouvelles pratiques et procédures afin de mieux protéger ceux qui travaillent et voyagent avec nous», a déclaré Pat Baylis, de United Directeur médical d'entreprise. « La liste de contrôle de bien-être » Ready-to-Fly « de United établit des directives claires sur les exigences de santé pour nos clients et aide à minimiser le risque d'exposition pendant l'expérience de voyage. »
L'auto-évaluation de la santé fait partie du programme United CleanPlus, qui rassemble également l'une des marques les plus fiables dans la désinfection des surfaces – Clorox – et les meilleurs experts médicaux du pays – Cleveland Clinic – pour informer et guider le nouveau nettoyage, la sécurité et le social de United des protocoles de mise à distance qui incluent l'enregistrement sans contact des bagages à certains endroits, des protège-éternuements et des protections faciales obligatoires pour l'équipage et les clients à bord de nos vols.
En avril, United est devenue la première grande compagnie aérienne basée aux États-Unis à exiger que les agents de bord portent un masque facial en service, et à partir de mai, elle a élargi ce mandat pour inclure tous les employés et clients à bord. Cela inclut les travailleurs de première ligne tels que les pilotes, les agents du service à la clientèle et les travailleurs sur les rampes lorsqu'ils sont à bord d'un avion, ainsi que tous les autres employés de United voyageant en utilisant leurs avantages de vol.
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