Grâce à sa pause induite par la pandémie, les voyages et le tourisme ont l’occasion de se réinventer pour mieux servir les aspirations des communautés de destination, selon Apisalome Movono, Regina Scheyvens et Sophie Auckram. Les chercheurs de l’Université Massey s’appuient sur leur étude en cours sur cinq États insulaires du Pacifique pour expliquer pourquoi l’industrie devrait être plus à l’écoute des intérêts des hôtes. C’est un aperçu du «bon tourisme».
Un grand nombre des petits États insulaires en développement du Pacifique – comme ceux des Caraïbes et des océans Atlantique et Indien – sont fortement tributaires du tourisme car il contribue à une part importante de leur PIB. Les îles Cook, par exemple, génèrent 85% de son PIB du tourisme, et au Vanuatu, le tourisme représente un emploi sur trois. Les Fidji seules ont à ce jour perdu 2 milliards USD de PIB en raison de la pandémie de COVID-19, provoquant une énorme baisse du budget d’un pays de moins d’un million d’habitants.
Des chocs majeurs comme les cyclones perturbent régulièrement le tourisme, mais le COVID-19 a complètement arrêté le tourisme international dans une grande partie du Pacifique. Alors que les stations balnéaires insulaires dans certaines parties du monde ont rouvert tôt aux touristes, les gouvernements jouant sur l’équilibre entre les risques sanitaires et économiques, les États du Pacifique dépendants du tourisme comme les Samoa et les îles Cook ont gardaient leurs frontières fermées. Suite des «voies» ou des «couloirs» de voyage se sont ouverts aux Fidji et au Vanuatu, permettant un filet de visiteurs internationaux.
De nombreux peuples du Pacifique ont donc subi d’énormes pertes financières dues au COVID-19, en particulier ceux qui travaillent dans l’industrie du tourisme. Souvent, ce revenu soutient ces personnes ainsi que plusieurs membres de la famille.
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Il est impressionnant que, compte tenu de ces temps difficiles, certains employeurs se soient pliés en quatre pour accommoder les employés, les traitant comme des membres de la famille. Cela a été particulièrement utile là où il n’y a pas eu de subventions salariales pour les travailleurs, comme aux Fidji, au Samoa et à Vanuatu. Certaines entreprises, comme Sinalei Resort aux Samoa, ont essayé de rester ouverts pour soutenir leurs employés. Depuis, ils ont été contraints de fermer.
Alors que les spéculations abondent sur la renaissance de l’industrie du tourisme, il est clair que lorsque le tourisme est de retour sur ses pieds il y aura une énorme demande de voyages.
Il est temps pour l’industrie du tourisme de repenser
Le moment est donc venu pour les acteurs de l’industrie de réfléchir non seulement à ce que les touristes voudront, mais aussi à ce que recherchent les communautés d’accueil. Oui, beaucoup veulent des emplois dans le secteur du tourisme et la possibilité de gérer leurs propres entreprises touristiques. Pourtant, notre recherche sur la façon dont les habitants des communautés de destination font face, a constaté qu’ils avaient également d’autres aspirations pour l’avenir du tourisme.
Surtout, 38% des personnes interrogées n’étaient pas sûres de rester dans le tourisme et préféreraient trouver un emploi dans d’autres domaines. Le «vieux» modèle touristique est perçu par certains comme compromettant leur bien-être. Travailler de longues heures tout en faisant la navette tous les jours d’un village à un hôtel, ou passer six semaines loin de chez eux dans une station balnéaire avant de prendre une semaine de congé, n’est pas idéal pour les parents de jeunes enfants ou ceux qui travaillent dans la communauté.
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«Les communautés d’accueil sont au cœur du tourisme durable de demain»
De nombreuses personnes interrogées dans le cadre de notre recherche ont déclaré qu’elles appréciaient la rupture avec les touristes internationaux d’une certaine manière parce qu’elles avaient plus de temps à passer avec leur famille, qu’elles pouvaient soutenir des voisins en difficulté et qu’il y avait aussi du temps pour s’occuper de leur vie spirituelle en assistant aux services religieux. . Pour survivre, beaucoup sont retournés sur la terre et les océans pour cultiver ou s’approvisionner en nourriture, et certains ont également lancé leurs propres petites entreprises commerciales. Certaines personnes ont trouvé que ces activités étaient moins stressantes que de travailler dans le secteur du tourisme, et qu’elles constituaient un moyen plus fiable de maintenir leurs moyens de subsistance.
Une femme, ancienne employée de la station balnéaire aux Fidji, a bien exprimé ceci:
«Cette pause nous a donné un nouveau souffle de vie. Depuis, nous avons analysé et réfléchi à quelles sont les choses les plus importantes de la vie en dehors de l’argent. Nous avons renforcé nos relations avec nos amis et notre famille, travaillé ensemble, ri et apprécié la compagnie de chacun. Nous avons renforcé notre vie spirituelle et ne nous sommes jamais sentis mieux après être retournés au village. »
Qu’est-ce que les gens attendent du futur tourisme?
La plupart des employés du tourisme souhaitent le retour du tourisme, mais ils espèrent de meilleurs salaires, une plus grande sécurité de l’emploi (ou un accès à une assurance pour les aider à traverser les moments difficiles) et de meilleures conditions de travail. Alors que quelques-uns ont appelé à un plafonnement du nombre dans les zones très touristiques, d’autres ont exhorté les gouvernements à promouvoir le tourisme hors saison et à ouvrir de nouveaux sites pour éviter la surpopulation et répartir plus largement les avantages économiques.
Les gens aimeraient également voir une plus grande appropriation et un contrôle locaux des entreprises touristiques, y compris des coentreprises, en s’appuyant sur les atouts existants tels que les visites de jardins culturels ou tropicaux et l’agrotourisme.
Les horaires flexibles et le travail à temps partiel étaient souhaités par un groupe de personnes qui aimeraient gagner un revenu en espèces tout en étant en mesure de continuer à s’engager dans des travaux de développement communautaire, d’avoir plus de temps à consacrer à la famille ou de s’engager dans la pêche et l’agriculture. activités – à la fois pour la subsistance et pour la vente – qu’ils ont lancées pendant les verrouillages.
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«Pourquoi intégrer le bien-être dans la résilience des destinations et la reprise du tourisme?»
Beaucoup ont déclaré qu’ils souhaiteraient davantage de possibilités de formation dans le cadre de leur travail dans le secteur du tourisme, en particulier en termes de développement de compétences informatiques, commerciales ou techniques qui pourraient être orientées vers un travail en dehors du secteur du tourisme en cas de chocs futurs.
Dans l’ensemble, le message semble être que l’interruption causée par la pandémie a donné aux peuples du Pacifique dans les destinations touristiques le temps de repenser leurs priorités. Ils recherchent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un bien-être amélioré. Comme l’a dit un aîné fidjien: «Le tourisme doit compléter notre mode de vie, plutôt que de prendre le dessus.»
Si les acteurs de l’industrie sont conscients de ce que veulent les communautés hôtes, ils seront mieux placés pour planifier un tourisme plus responsable et durable à l’avenir; et assurer une main-d’œuvre satisfaite avec des sourires authentiques pour rencontrer leurs invités.
Qu’en penses-tu? Partagez une courte anecdote ou un commentaire ci-dessous. Ou rédiger un aperçu «GT» plus approfondi. Le blog «Bon tourisme» se félicite de la diversité d’opinions et de points de vue sur les voyages et le tourisme, car les voyages et le tourisme sont l’affaire de tous.
L’image sélectionnée (haut de l’article): enfant Kiribati. Image © Pedram Pirnia; fournis par les auteurs.
À propos des auteurs
Api Movono est maître de conférences à Université Massey où il perpétue sa passion pour le Pacifique à travers la recherche et la promotion d’un développement juste, résilient et durable pour les générations futures ». Son travail vise à créer une compréhension plus précise des peuples insulaires du Pacifique et à trouver des solutions et des stratégies à long terme pour les nombreux défis auxquels les insulaires du Pacifique sont confrontés. Pour ses dernières recherches, voir Réinventer le tourisme dans le Pacifique Sud après la pandémie.
Regina Scheyvens est professeur d’études du développement à Université Massey, où elle combine une passion pour l’enseignement du développement international avec la recherche sur le tourisme et le développement durable. Elle a publié sur des thèmes tels que le tourisme routard, l’écotourisme, l’autonomisation, les ODD et le tourisme. Ses recherches les plus récentes examinent les impacts de la fermeture des frontières du COVID-19 sur les communautés dépendant du tourisme dans les îles du Pacifique en Réinventer le tourisme dans le Pacifique Sud après la pandémie.
Sophie Auckram est assistant de recherche à Université Massey soutenir la recherche sur le COVID-19, les peuples autochtones et le tourisme. Elle est diplômée de l’Université Victoria de Wellington en relations internationales et sciences politiques et envisage de faire une maîtrise en gouvernance environnementale.
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