Les voyages d’affaires ne devraient pas revenir avant 2024

L’American Hotel & Lodging Association (AHLA) a publié aujourd’hui «L’état de l’industrie hôtelière de l’AHLA 2021» décrivant l’état prévu de l’industrie hôtelière en 2021 et dans le futur immédiat. Le rapport examine les aspects économiques de haut niveau de la reprise de l’industrie hôtelière, l’impact spécifique et le retour éventuel des voyages d’affaires et les sentiments des consommateurs en matière de voyages.

La pandémie a été dévastatrice pour la main-d’œuvre de l’industrie hôtelière, qui a perdu près de 4 millions d’emplois par rapport à la même période en 2019. Alors que quelque 200 000 emplois devraient être pourvus cette année, dans l’ensemble, le secteur de l’hébergement fait face à un taux de chômage de 18,9% selon le Bureau of Labor Statistics. En outre, la moitié des chambres d’hôtel aux États-Unis devraient rester vides en 2021.

Les voyages d’affaires, qui constituent la plus grande source de revenus hôteliers, restent quasiment inexistants, mais on s’attend à ce que leur retour soit lent au second semestre 2021. Parmi les voyageurs d’affaires fréquents qui sont actuellement employés, 29% prévoient d’assister à leur première conférence d’affaires au premier semestre 2021, 36% au second semestre et 20% dans plus d’un an. Les voyages d’affaires ne devraient pas revenir aux niveaux de 2019 avant au moins 2023 ou 2024.

Les voyages d’agrément devraient revenir en premier, les consommateurs étant optimistes quant à la distribution nationale d’un vaccin et avec cela la possibilité de voyager à nouveau en 2021. Le rapport a révélé qu’à partir de 2021, les consommateurs sont optimistes quant aux voyages, 56% des Américains se disant susceptibles de voyager pour des loisirs ou des vacances en 2021. Alors que 34% des adultes sont déjà à l’aise dans un hôtel, 48% disent que leur confort est lié d’une manière ou d’une autre à la vaccination.

Les principales conclusions de ce rapport sont les suivantes:

1. Les hôtels ajouteront 200 000 emplois directs à l’exploitation hôtelière en 2021, mais resteront près de 500 000 emplois en dessous du niveau d’emploi de 2,3 millions d’employés avant la pandémie.
2. La moitié des chambres d’hôtel aux États-Unis devraient rester vides.
3. Les voyages d’affaires devraient baisser de 85% par rapport à 2019 jusqu’en avril 2021, puis ne commenceront qu’à augmenter légèrement.
4. 56% des consommateurs déclarent qu’ils prévoient de voyager pour leurs loisirs, soit à peu près le même montant qu’une année moyenne.
5. Près de la moitié des consommateurs considèrent la distribution de vaccins comme essentielle pour voyager.
6. Lors de la sélection d’un hôtel, l’amélioration des pratiques de nettoyage et d’hygiène est la deuxième priorité des clients, derrière le prix.

COVID-19 a anéanti 10 ans de croissance de l’emploi dans les hôtels. Pourtant, la marque de l’hospitalité est un optimisme sans fin, et malgré les défis auxquels l’industrie hôtelière est confrontée, elle est résiliente. Les hôtels de tout le pays s’efforcent de créer un environnement prêt pour les clients lorsque le voyage commence à revenir.

AHLA est impatient de travailler avec la nouvelle administration et le Congrès sur des politiques qui aideront à terme à ramener les voyages, de l’aide aux petits hôteliers à garder leurs portes ouvertes à l’accélération de la distribution et des tests de vaccins.

La résurgence du COVID-19, l’émergence de nouvelles souches et la lenteur du déploiement des vaccins ont ajouté aux défis auxquels l’industrie hôtelière est confrontée cette année. La demande de voyages continuant de rester en deçà des niveaux normaux, les projections nationales et étatiques pour 2021 montrent un lent rebond de l’industrie, puis une accélération en 2022.

L’industrie hôtelière a connu l’année la plus dévastatrice jamais enregistrée en 2020, entraînant un taux d’occupation historiquement bas, des pertes d’emplois massives et des fermetures d’hôtels à travers le pays. Les hôtels ont été l’une des premières industries touchées par la pandémie après que les voyages aient été pratiquement interrompus au début de 2020, et ce sera l’un des derniers à se rétablir. Jusqu’à présent, l’impact du COVID-19 sur l’industrie du voyage a été neuf fois supérieur à celui du 11 septembre.