13 mai 2021

Les villes intelligentes sont la prochaine étape du tourisme urbain après la pandémie

La combinaison de la technologie et de la collaboration sont les deux principaux facteurs qui mèneront à un tourisme plus responsable dans un environnement post-pandémique

  • Les «  passeports vaccinaux  » numériques continuent de faire la une des journaux dans le monde entier
  • 78% des répondants au sondage s’attendent à ce que la technologie change leur façon de faire leur travail au cours des trois prochaines années
  • COVID-19 a offert plus d’opportunités aux destinations de reconstruire et de repenser leurs politiques touristiques

En facilitant l’expérience des visiteurs, en atténuant les effets du surtourisme et en menant à une gestion plus durable, les villes intelligentes sont la voie à suivre pour les voyages post-pandémique. Les «passeports vaccinaux» numériques continuent de faire la une des journaux dans le monde entier et sont destinés à assurer le rétablissement en toute sécurité des voyages internationaux après la pandémie. Ce concept ouvre la voie à une relation plus étroite entre la technologie et les voyages dans un avenir proche et les villes intelligentes joueront sans aucun doute un rôle clé.

Selon une enquête récente, 78% des répondants s’attendent à ce que la technologie change leur façon de faire leur travail au cours des trois prochaines années. Cela affectera également la façon dont les individus voyagent et leurs expériences dans une attraction ou une destination.

Le COVID-19 a offert plus d’opportunités aux destinations de reconstruire et de repenser leurs politiques touristiques, en œuvrant pour un avenir plus durable. De nombreuses organisations de gestion des destinations (OGD) évaluent leurs marchés sources touristiques et s’efforcent d’ajuster leur image pour attirer davantage de «touristes civilisés» après la pandémie. D’autres, cependant, ont travaillé sur un «  concept intelligent  » pour garantir une expérience continue des visiteurs après la pandémie et surveiller le tourisme de plus près grâce à la gestion des capacités alors qu’ils travaillent à un modèle de tourisme plus responsable.

Même si le concept de «ville intelligente» a été fréquemment mentionné dans le passé, la réalité est que seules quelques destinations y travaillent activement. De nombreux OGD étaient en retard sur la courbe pré-pandémique. Cependant, les entreprises se concentrant davantage sur l’intégration de la technologie pour améliorer l’expérience des visiteurs par le biais de services sans contact et sans contact parallèlement à l’engagement d’applications intelligentes, les OGD ont clairement plus de poids pour utiliser les données dans la gestion future.

Singapour et Venise sont des exemples parfaits de destinations qui prônent les avantages de la technologie intelligente. Singapour a toujours reçu le titre de «  ville la plus intelligente du monde  » dans l’indice IMD des villes intelligentes et Venise a accéléré son développement avec l’Internet des objets (IoT) et la gestion des capacités pour construire de manière plus responsable après la pandémie.

Les entreprises s’adaptant aux préférences des consommateurs après la pandémie, cela offre aux OGD une nouvelle opportunité de collaborer avec les parties prenantes locales pour élaborer des politiques de tourisme plus responsables après la pandémie.

Il est de notoriété publique que l’engagement des parties prenantes est un facteur essentiel du succès d’une destination touristique. Les solutions technologiques et intelligentes à elles seules continueront d’être importantes dans les voyages futurs, mais la combinaison de la technologie et de la collaboration sont les deux principaux facteurs qui mèneront à un tourisme plus responsable dans un environnement post-pandémique.