La nouvelle année est l’occasion de réfléchir aux valeurs qui comptent pour l’industrie du voyage et du tourisme même après la fin de la pandémie, selon Raki Phillips de la Ras Al Khaimah Tourism Development Authority. Dans cet aperçu du «bon tourisme», M. Phillips explique comment l’émirat intègre la durabilité dans tout ce qu’il fait.
Permettez-moi de commencer par vous parler un peu de Ras Al Khaimah. C’est l’émirat le plus au nord des Émirats arabes unis, situé à seulement 45 minutes de route de l’aéroport international de Dubaï. Ras Al Khaimah offre des vues spectaculaires sur les montagnes, des sites historiques épiques, des dunes en terre cuite et un littoral à couper le souffle, ce qui en fait la destination idéale pour les aventuriers actifs, les explorateurs culturels et les amateurs de loisirs à la recherche de la destination idéale à explorer avec leurs familles et amis. Nous accueillons également le plus haut sommet des Émirats arabes unis, Jebel Jais, où les températures sont d’environ 10 degrés plus basses qu’au niveau de la mer.
Jebel Jais est également un symbole de la façon dont l’industrie du tourisme de Ras Al Khaimah s’adapte au changement tout en protégeant la valeur durable de notre environnement naturel. Comme de nombreux autres articles sur ce blog l’ont noté, il s’agit d’un exercice d’équilibrage sans fin pour promouvoir une destination tout en préservant ce qui la rend spéciale en premier lieu. Cet équilibre est rendu plus difficile par les perturbations causées par le COVID-19, mais même avant la pandémie, nous, dans l’industrie, faisions face aux perturbations provoquées par la technologie et à l’évolution des modes de consommation.
Comment avons-nous fait cela? Voici quatre domaines d’intervention:
1. Développement du tourisme durable
À Jebel Jais, par exemple, nous développons l’écosystème montagnard de l’émirat et le faisons d’une manière durable qui ne perturbe pas l’environnement naturel.
Un peu de contexte: Le Jais Adventure Park propose déjà le Jebel Jais Flight – la plus longue tyrolienne du monde – le Jais Sky Tour avec ses sept tyroliennes, et le Jais Sky Maze, un parcours d’obstacles suspendu avec deux niveaux de balançoires, des vélos suspendus et ponts de corde bancal. Il y a aussi un centre d’accueil qui comprend le plus haut restaurant des Émirats arabes unis, 1484 by Puro (le nom fait allusion à son altitude en mètres), où la cuisine utilise des ingrédients locaux pour créer une gamme de plats passionnants.
Notre plan d’investissement à long terme pour Jebel Jais, exécuté en collaboration avec d’autres entités gouvernementales de premier plan, comprend un hôtel éphémère écologique, un village de restauration et de boissons et un Mountain Lodge, qui ne seront pas préjudiciables à l’environnement naturel.
2. Diversité des produits touristiques et dispersion des visiteurs
Nous poursuivons la croissance à un niveau durable et diversifié. En diffusant nos offres dans les secteurs de l’aventure, de la culture, du commerce de détail, de l’hôtellerie, du bien-être et du plein air, nous évitons que n’importe quel aspect de l’émirat ne se sature. De cette façon, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux invités. Par exemple, alors que nous sortons de la pandémie COVID-19, nous espérons faire appel à la foule du travail à domicile qui s’est manifestée en 2020. Nous pensons que nos forfaits d’hospitalité et de style de vie leur permettront d’explorer Ras Al Khaimah tout en restant en plus de leur travail quotidien. (En effet, bon nombre de nos propres employés travaillent maintenant à distance, avec un soutien étendu sur le front de la santé mentale pour s’assurer que les membres de l’équipe sont à leur meilleur).
3. Analyse comparative et certification du tourisme
Pour nous assurer que la durabilité se reflète dans nos résultats ainsi que dans nos intentions, nous travaillons avec EarthCheck, le premier groupe mondial d’analyse comparative, de certification et de conseil scientifique pour les voyages et le tourisme. Nous avons bénéficié de leur expertise pour créer et mettre en œuvre des pratiques durables dans l’ensemble de notre portefeuille d’hôtellerie, y compris un recyclage accru, une réduction des déchets et de la consommation d’énergie, des achats écologiques et des nettoyages dans nos points chauds touristiques. Afin de garantir que la discipline de la conservation est enseignée aux générations futures, nous organisons une bourse à l’Université américaine de Ras Al Khaimah qui se concentre sur les programmes éducatifs liés au tourisme.
Nous avons récemment annoncé l’initiative «Green Hotels Rating» 2021, qui se déroule pour la quatrième année consécutive en partenariat avec le département des services publics de Ras Al Khaimah. Cette initiative pionnière vise à atteindre une durabilité intégrée à 100% dans tous les hôtels de Ras Al Khaimah. Cette initiative est l’une des nombreuses initiatives du programme national de recyclage plus large «Mon Emirat, ma maison», qui vise à intégrer de bonnes pratiques de gestion des déchets dans tout l’émirat, des particuliers aux organisations.
4. Ambitions du patrimoine mondial de l’UNESCO
Le secteur de l’hôtellerie apporte une contribution importante à la croissance du tourisme de Ras Al Khaimah, bien sûr, y compris le tourisme patrimonial et le tourisme environnemental. Ces deux niches connaissent une augmentation notable de la demande. Le patrimoine mondial de l’UNESCO a annoncé à la fin de l’année dernière que quatre sites de Ras Al Khaimah – Julfar, Jazirah al-Hamra, Shimal et Dhayah – ont été inclus sur la liste provisoire des sites du patrimoine mondial, une reconnaissance qui servira à renforcer encore les performances de rétablissement des industries du tourisme et de l’hôtellerie de l’émirat.
Pour l’avenir, il est clair que les destinations devront incarner un sentiment de soi qui motive leur objectif et leurs valeurs. Nous croyons fermement en la capacité de l’industrie du voyage et du tourisme à sortir avec succès de ses difficultés actuelles. Notre objectif est de rehausser notre réputation de destination mondiale et de développer l’offre touristique de Ras Al Khaimah tout en restant fidèles aux valeurs qui nous ont valu le titre de capitale du tourisme du Golfe 2021 pour une deuxième année.
Je terminerai par une leçon d’histoire de mon alma mater, l’Université de Floride centrale (UCF). Lorsque l’UCF a ouvert ses portes en 1968, son objectif était de former des ingénieurs et d’autres spécialistes pour la course spatiale. (Cap Canaveral est juste en bas de la route.) Mais au fil du temps, la population régionale avait besoin d’une offre plus large, de sorte que l’université a élargi son programme et abrite désormais l’une des meilleures académies de formation au monde pour notre secteur, le Rosen College of Hospitality Management. Le fait est que l’UCF s’est adapté aux temps changeants mais a conservé sa valeur fondamentale: l’éducation. On pourrait dire la même chose du secteur touristique de Ras Al Khaimah. Nous nous adaptons à l’évolution des temps tout en préservant notre valeur fondamentale: le bon tourisme.
Qu’en penses-tu? Partagez une courte anecdote ou un commentaire ci-dessous. Ou rédiger un aperçu «GT» plus approfondi. Le blog «Bon tourisme» se félicite de la diversité d’opinions et de points de vue sur les voyages et le tourisme, car les voyages et le tourisme sont l’affaire de tous.
L’image sélectionnée (haut de l’article): Descente en rappel à Ras Al Khaimah, un émirat des Émirats arabes unis. Source: Autorité de développement du tourisme de Ras Al Khaimah
A propos de l’auteur
De nationalité américaine et parlant couramment l’arabe, Raki Phillips a une grande compréhension de la région du Moyen-Orient et y travaille depuis 2005; aux EAU depuis 2007.
En tant que PDG de Autorité de développement du tourisme de Ras Al Khaimah (RAKTDA), Raki est responsable de la croissance continue de l’émirat en tant que destination de classe mondiale pour les voyages d’agrément et d’affaires. Cela comprend la collaboration avec des partenaires clés sur l’image de marque, les normes, le développement des infrastructures et les opportunités d’investissement. Le patron du RAKTDA est également chargé d’assurer la contribution du tourisme à la prospérité économique et sociale de Ras Al Khaimah et à la qualité de vie de tous ses habitants.
Avec plus de 20 ans d’expérience avec certaines des marques hôtelières les plus renommées au monde, Raki a été reconnu par Hôtelier Moyen-Orient comme l’un des «20 meilleurs hôteliers arabes les plus puissants». Le rôle précédent de Raki chez International Hospitality Consulting Group l’a amené à développer des projets hôteliers de plus de 5 milliards de dollars d’actifs et à négocier des accords hôteliers de plusieurs millions de dollars pour des marques de luxe sur plus de 25 marchés.
Raki Phillips est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en administration des affaires de l’Université de Floride centrale et d’un MBA en gestion organisationnelle de l’Université de Phoenix, en Arizona.
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