Le ministre jamaïcain du tourisme, Bartlett, qui a récemment reçu le prix des héros du tourisme du Réseau mondial du tourisme, s'est adressé ce matin à la discussion sur la reprise du tourisme organisée par la commissaire européenne Elena Kountoura.
Voici une transcription de son discours:
Les voyages et le tourisme mondiaux ont été les plus durement touchés par la pandémie du COVID-19. L'OMT a signalé une baisse de 65% des arrivées de touristes internationaux au cours des six premiers mois de 2020. En 2020, le marché mondial des voyages et du tourisme devrait subir une perte de 121 millions d'emplois dans le monde et de 3 435 milliards USD de PIB mondial. De toute évidence, le secteur est confronté à une crise aux proportions historiques sans calendrier clair pour un retour à la normale en vue. La pandémie a suscité diverses réponses de la part des destinations du monde entier pour atténuer généralement les retombées économiques et se préparer à la reprise dans l'ère post-covid19. L'une des principales réponses a été que les acteurs du tourisme accordent une plus grande attention à leurs cadres de renforcement de la confiance dans la sécurité de leur destination pendant cette période d'anxiété et d'incertitude accrues. Après la période initiale de fermeture des frontières, qui a mis un terme au tourisme international, de nombreuses destinations, à partir de mai / juin, ont commencé à déployer des plans de réouverture contrôlée qui mettaient généralement l'accent sur le fait de rassurer les touristes internationaux sur le fait que la visite était sûre. Cela s'est traduit par une concentration accrue sur les protocoles de santé et de sécurité.
Dans la phase de réouverture initiale, certaines destinations ont limité la réouverture du tourisme aux visiteurs nationaux et entre pays spécifiques, grâce à l'introduction d'une «bulle de voyage» qui a permis aux touristes de voyager légèrement entre deux pays qui ont tous deux enregistré des décès relativement faibles dus au covid-19 , Avant de s'ouvrir progressivement aux touristes internationaux. D'autres destinations ont élaboré des protocoles complets de santé et de sécurité. En Jamaïque, mon ministère a introduit nos protocoles de l'industrie du tourisme Post Covid-19, qui ont été élaborés pour assurer la sécurité des travailleurs de l'industrie, ainsi que pour renforcer la confiance des voyageurs afin qu'ils s'adaptent à «la nouvelle norme» de la santé et de l'hygiène supplémentaires. les pratiques. Les protocoles, qui sont contenus dans un document de 88 pages, couvrent tous les segments de l'industrie, y compris – les aéroports; Ports de croisière; Hébergement; Attractions; Opérateurs de transport touristique; Marchands d'artisanat; Opérateurs de sports nautiques; Sécurité générale et sécurité publique; et Mega Events. Les protocoles de santé et de sécurité COVID-19 ont été approuvés par le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC). Les protocoles ont été mondialement reconnus comme fournissant un leadership dans les arrangements de gestion du tourisme COVID-19 et, une fois pleinement respectés, feront de la Jamaïque l'une des destinations les plus résilientes au COVID-19 au monde. En règle générale, la plupart des hôtels et complexes de l'île ont introduit des protocoles pour atténuer la propagation du COVID-19, y compris une distance physique accrue, le port de masques dans les lieux publics, le retrait d'articles partagés ou en libre-service, l'installation de stations de lavage / désinfection des mains, visible le nettoyage a lieu fréquemment et davantage de transactions sans contact / basées sur la technologie.
Nous avons également introduit le concept de couloirs résilients pour renforcer la capacité du pays à gérer et à suivre les mouvements des touristes le long des couloirs contrôlés de l’île. Nous avons stratégiquement planifié les étapes de réouverture, obligeant d'abord les voyageurs à rester sur le terrain du complexe et leur donnant maintenant la liberté de visiter les attractions des couloirs résilients en utilisant le transport approuvé par l'Office du tourisme. Les corridors résilients, qui englobent la majorité des régions touristiques de l'île, offrent aux visiteurs la possibilité de profiter davantage des offres uniques du pays, car de nombreuses attractions conformes au coronavirus (COVID-19), situées le long des corridors, sont autorisées pour les visites par les autorités sanitaires. Les corridors résilients joueront un rôle clé alors que le secteur continue sur la voie de la reprise.
Cette crise a également fourni aux pays la possibilité de dégager des sources cachées de résilience. La réduction des voyages internationaux a contraint les destinations à accorder une plus grande attention aux marchés intérieurs qu'elles ont traditionnellement négligés ou sous-utilisés. Mon ministère a récemment lancé une campagne Redécouvrir la Jamaïque, qui est une initiative visant à encourager les Jamaïcains à profiter des nombreux produits et attractions touristiques du pays grâce à des forfaits de séjour à bas prix basés sur des tarifs inférieurs. L'initiative a reçu un accueil extrêmement positif de la part des habitants, certains hôtels faisant état de 60 à 80% de réservations de la part des habitants. Alors que nous nous tournons vers l'avenir, de nombreuses destinations réalisent l'avantage d'encourager le tourisme local pour compenser les ralentissements saisonniers des arrivées de touristes internationaux ainsi que la volatilité du tourisme mondial.
Les plans de relance pour l'ère post-COVID sont également bien avancés dans la plupart des pays. Aussi dévastatrice que soit la pandémie, elle ne sera pas permanente. La reprise du secteur du tourisme ne sera cependant pas une expérience automatique et continue. La récupération doit être soigneusement planifiée et gérée pour garantir les résultats souhaités. À cette fin, mon ministère a déjà dévoilé un plan en cinq points pour la relance du secteur du tourisme, qui comprend l'élaboration de protocoles de santé et de sécurité solides, une formation accrue pour tous les segments du secteur du tourisme, la construction d'infrastructures de sécurité et de sûreté, et l'acquisition d'EPI et outils d'hygiène. Ce cadre est basé sur une collaboration entre le secteur public et le secteur privé comprenant les principales parties prenantes du secteur du tourisme, le ministère du Tourisme et les agences du ministère. Il sera soutenu par deux équipes de travail – une pour le tourisme général et une autre pour le tourisme de croisière – et un secrétariat. Ces équipes spécialement affectées favoriseront une vision réaliste de la situation de référence ou de la position de départ du secteur; élaborer des scénarios pour plusieurs versions du futur; établir la posture stratégique du secteur ainsi qu'une direction générale du retour à la croissance; établir des actions et des impératifs stratégiques qui se refléteront dans divers scénarios; et établir des points de déclenchement pour s'attaquer à l'action, ce qui inclut une vision planifiée dans un monde qui apprend à évoluer rapidement.
Les réponses mondiales ont également prêté attention au côté humain de l'impact de la pandémie sur le tourisme, en particulier en ce qui concerne le bien-être des travailleurs déplacés et la survie des petites entreprises. Au début de la pandémie, mon ministère a entamé des discussions avec les banques commerciales pour qu’elles fournissent un soutien temporaire de trésorerie aux entreprises et aux consommateurs des secteurs touchés par le report des paiements du principal, de nouvelles marges de crédit et d’autres mesures. Nous avons également fourni des mesures de relance budgétaire aux travailleurs et aux entreprises déplacés grâce à diverses subventions et transferts monétaires. De plus, pour nous assurer que les travailleurs du tourisme utilisent ce temps pour développer des compétences pour le secteur du tourisme post-covid19, depuis avril, nous proposons 11 cours en ligne gratuits pour les travailleurs du tourisme dans le cadre de la volonté du gouvernement d'assurer le développement continu des employés en Le secteur. Les cours sont offerts dans des domaines tels que le préposé à la blanchisserie, le préposé à la salle de cadeaux, le steward / porteur de cuisine, l'assainissement des espaces publics, le chef d'équipe d'accueil, le serveur de banquet certifié, le serveur de restaurant certifié, la formation Servsafe en sécurité alimentaire, le superviseur d'hospitalité certifié, l'introduction à l'espagnol, et la certification disc jock (DJ).
Pour renforcer davantage la réactivité du secteur à la crise actuelle ainsi qu'aux crises futures, le Centre mondial de résilience et de gestion des crises du tourisme entend mettre en place un outil permettant de faciliter une mesure fiable des risques liés au tourisme et de garantir l'existence d'un référentiel. d’informations ayant des implications politiques pour le tourisme international. L'idée du Baromètre mondial de la résilience du tourisme (GTRB) garantira que les acteurs du tourisme auront accès à un outil d'enseignement et de soutien centralisé qui les aidera à développer des politiques solides et à identifier des mécanismes qui aideront à inverser les tendances de division et de rupture qui menacent. Le secteur. Ce cadre aidera essentiellement les décideurs et les parties prenantes à déterminer le niveau de préparation à la résilience du tourisme dans les pays. Grâce au cadre et à l'index, les parties prenantes pourront:
– Déterminer, à l'aide d'un score composite et d'un classement, les performances d'un pays en ce qui concerne la résilience du tourisme.
– Identifier les lacunes de résilience du tourisme dans les pays et mettre en œuvre des stratégies correctives pour préparer ces pays à diverses perturbations.
– Permettre de mesurer les progrès de la résilience du tourisme mondial dans le temps.
– Accédez à de nouvelles informations qui approfondiront la compréhension de la résilience du tourisme mondial en permettant des comparaisons et en facilitant les conversations basées sur des considérations plus larges et à long terme plutôt que sur certaines des considérations insulaires habituelles.
Je propose également un Fonds mondial de résilience du tourisme pour équiper les pays vulnérables afin qu'ils soient en mesure de réagir, de gérer, puis de se rétablir et de se développer après des perturbations. Le Fonds ciblerait en particulier les destinations reconnues comme étant confrontées à une forte vulnérabilité mais dont la capacité financière est insuffisante pour se préparer et se remettre rapidement des perturbations.
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