Saudi Arabian Airlines (SAUDIA), la compagnie aérienne nationale de l’Arabie saoudite, a été classée compagnie aérienne mondiale cinq étoiles par l’Airline Passenger Experience Association (APEX).
L’APEX Official Airline Ratings ™ est le premier programme de notation des compagnies aériennes basé uniquement sur les commentaires des passagers certifiés.
L’honneur le plus attendu de l’industrie est basé sur les commentaires et les informations neutres et tiers des passagers.
Lors de la Future Travel Experience APEX Virtual Expo, une cérémonie de remise des prix a eu lieu et SAUDIA a été ravie de recevoir le prix cinq étoiles.
Sur une échelle de cinq étoiles, plus d’un million de vols ont été évalués par les passagers de près de 600 compagnies aériennes du monde entier et certifiés de manière indépendante par une société d’audit externe professionnelle.
Commentant le titre prestigieux, le directeur général de Saudi Arabian Airlines, Son Excellence Eng. Ibrahim Al-Omar a fait remarquer: «Toute l’équipe de SAUDIA est animée par un mandat de fournir un niveau de service exemplaire à chaque étape. Nous redéfinissons la façon dont nos précieux clients vivent le voyage en avion avec nous, et nous sommes fiers de constater que jusqu’à présent dans ce voyage, les changements ont été bien accueillis.
M. Al-Omar a poursuivi: «Nous tenons à remercier tous nos invités d’avoir volé avec SAUDIA et nous sommes impatients d’accueillir à nouveau tout le monde à bord.»
« Félicitations à Saudia qui est devenue une compagnie aérienne mondiale cinq étoiles de l’APEX 2021 sur la base des votes des passagers vérifiés de manière indépendante via TripIt® sur des milliers de vols Saudia », a déclaré le PDG de l’APEX, le Dr Joe Leader.
Il a poursuivi: «Seul un pourcentage à un chiffre des compagnies aériennes dans le monde atteignent le statut de compagnie aérienne cinq étoiles APEX avec des efforts considérables pour leurs offres de produits et de services. Les notes de SAUDIA par les clients se sont constamment améliorées parallèlement aux mises à niveau des produits de la compagnie aérienne au cours des dernières années. Les touches que j’admire personnellement sont des serviettes chaudes en classe économique, un bar à eau / bar à jus international unique à Saudia à bord, des offres de divertissement en vol plus larges, une connectivité Wi-Fi améliorée, des améliorations de produits en vol et un service passagers amélioré. «
SAUDIA avait précédemment reçu la cote quatre étoiles de l’APEX en 2017.
Cette année marque le 75e anniversaire de la compagnie nationale primée de l’Arabie saoudite. SAUDIA est l’une des premières compagnies aériennes à être établie dans la région du Moyen-Orient.
Ces dernières années, la compagnie aérienne a investi considérablement dans sa flotte de 144 avions à fuselage étroit et large et exploite l’une des flottes les plus jeunes dans le ciel, avec un âge moyen des avions de 5 ans.
Le réseau de liaisons aériennes comprend plus de 95 destinations sur quatre continents vers les 28 aéroports nationaux du Royaume d’Arabie saoudite.
Les protocoles de nettoyage en profondeur sont pleinement appliqués après chaque vol.
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