Le secteur du voyage et du tourisme doit montrer comment il peut aider les économies à se reconstruire – et à cesser d'être considéré comme des victimes ou des méchants, disent les patrons de l'industrie.

Le secteur doit démontrer son importance dans les destinations du monde entier, menacées par l'instabilité en raison des pertes d'emplois et des problèmes de durabilité.

C'était le message de WTM Virtual, lors d'une session intitulée Travel Future: Balancing Risk & Restoring Confidence.

Parlant de l'importance d'un avenir durable, Luis Araujo, président de Turismo de Portugal, a déclaré: «Nous devons cesser d'être considérés comme des victimes ou des méchants.

«La seule façon de changer cela est de comprendre que le tourisme est une force pour le bien. Sinon, nous perdrons des emplois et il y aura une instabilité sociale.

«J'espère que le tourisme sera considéré comme une force pour l'économie et contribuera à résoudre les problèmes.»

John de Vial, directeur des adhésions et des services financiers à l'ABTA, a commenté:

«Le développement durable peut aller de pair avec la demande des consommateurs. Nous pouvons contribuer au rétablissement des communautés de destination à travers le monde. »

Il a cité le nouveau rapport de l’ABTA «Tourism for Good» et son programme de certification de durabilité Travelife comme exemples de la manière dont le secteur aide les destinations.

Les panélistes ont convenu que la collaboration entre les secteurs public et privé, ainsi que les gouvernements du monde entier, était essentielle pour développer la confiance des consommateurs et ouvrir les voyages internationaux.

Alan French, PDG britannique de Thomas Cook, a déclaré: «La confiance des consommateurs est à la base de tout, mais il n’existe pas de solution miracle.»

Il a déclaré qu'il était essentiel que les consommateurs puissent avoir confiance qu'ils seront remboursés si les projets de vacances doivent changer – et qu'il doit y avoir des accords coordonnés entre les pays sur les programmes de test.

Singapour est un pays présenté comme un bon exemple.

Carrie Kwik, directrice exécutive Europe du Singapore Tourism Board, a déclaré que la collaboration privée et publique a été essentielle dans le développement de protocoles de santé, la recherche des contacts, des tests généralisés et un système d'accréditation à l'échelle nationale pour les entreprises.

Les panélistes ont convenu que la technologie utilisée pendant la pandémie, comme la réalité virtuelle et augmentée, restera importante dans le marketing et le développement de produits.

Kwik a déclaré que le succès des événements en ligne pourrait signifier que les événements hybrides pourraient s'avérer une caractéristique à long terme à l'avenir – et que davantage de nomades numériques choisiront de passer de plus longues périodes à travailler à l'étranger.

Les Français prévoient moins de vacances ensoleillées de deux semaines alors que les gens optent de plus en plus pour plus

des pauses expérientielles, et de Vial a déclaré: «Nous avons appris à travailler à domicile; cela change la donne en combinant les voyages et la vie. »

Araujo a conclu: «C'est le moment de se préparer pour l'avenir… mais la grande préoccupation est le manque de coordination et de coopération. «Notre plus grande concurrence ne sont pas nos pays voisins; c'est la peur; nous combattons la peur grâce à une coordination claire de tous les secteurs. »

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