Tourism Montenegro vient de recevoir une importante approbation du World Travel and Tourism Council (WTTC).
Le Monténégro est désormais l'une des 100 destinations au monde à avoir reçu le timbre Safe Travels for Destinations. Aleksandra Gardasevic-Slavuljica, a déclaré à eTurboNeww que c'était remarquable puisque le pays traverse le pic de l'épidémie de coronavirus.
Il semble que la signification voulue que devrait symboliser le Safe Travel Stamp ait été perdue lors de la traduction, ou ne soit pas clairement énoncée par son émetteur. Voici pourquoi.
Le Monténégro vient de tenir des élections et le changement de pouvoir est débattu.
Les élections ont abouti à la victoire des partis d'opposition et à la chute du pouvoir du DPS au pouvoir, qui dirigeait le pays depuis l'introduction du multipartisme en 1990. Le 31 août, les dirigeants de trois coalitions d'opposition, Pour la Avenir du Monténégro, la paix est notre nation et En noir et blanc, a accepté de former un gouvernement expert et de continuer à travailler sur le processus d'adhésion à l'Union européenne.
La discussion sur le timbre Safe Travel est maintenant au centre d'une nouvelle controverse intérieure.
Aleksandra Gardasevic-Slavuljica, l'auteur de cet article d'opinion. Aleksandra est également le président de la région des Balkans de la discussion de reconstruction.travel basée aux États-Unis parmi les professionnels du tourisme dans 118 pays.
Le tourisme est une industrie qui dépend de la réputation de la destination. Nous sommes témoins que le Monténégro a perdu la réputation et la confiance des touristes.
C'était une illusion que le Monténégro est une destination prestigieuse car notre potentiel touristique n'a jamais été pleinement exploité.
COVID a rendu tout évident. Avec COVID, il y avait NKT, l'organisation nationale responsable de la crise. Ensuite, il y a l'Organisation nationale du tourisme (NTO), après cela il y a eu sans corona, puis avec corona-boom et enfin – il y a eu une rupture de la réputation de la destination.
C'est pourquoi nous avons besoin de toute urgence d'un nouveau NKT respectable, auquel les citoyens auront confiance. Et le nouveau NTO, qui sera un promoteur professionnel d'une destination monténégrine rebaptisée. Telles sont les conditions préalables à la reprise du tourisme. Voici pourquoi:
Seul un État soucieux de la santé de ses citoyens peut avoir une attitude responsable envers les touristes.
Seule une stratégie de communication honnête promet prestige et réputation.
Une population saine et satisfaite est une condition préalable à un tourisme sûr. Actuellement, le Monténégro n'est pas une destination touristique sûre.
Pour ajouter à l'ironie, l'Organisation nationale du tourisme a reçu un certificat «Safe Travels» du Conseil mondial du tourisme et du voyage (WTTC) ces jours-ci. Le but de l'utilisation de ce tampon est de promouvoir la sécurité des voyages pendant le COVID-19 et de permettre aux touristes d'identifier facilement les zones touristiques sûres. Le signe se distingue sur les sites Web, les réseaux sociaux, les installations, ce qui permet aux touristes de choisir plus facilement une destination sûre.
Le processus d'obtention du label Safe Travels est le suivant: Le WTTC met à disposition des destinations ou des parties prenantes un protocole de sécurité. Les protocoles sont en fait des documents pré-écrits. Une fois les protocoles convenus, le WTTC leur attribue le timbre «Safe Travel». Le point de départ du WTTC est de faire confiance aux autorités nationales car il les considère comme des institutions responsables et réputées. Je suppose que c'est pris pour acquis.
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Ainsi, le tourisme monténégrin, au plus fort de l'épidémie, a été orné de la marque «Safe Travel».
Au Monténégro, cette réalité importante a dû être perdue dans la traduction.
Par conséquent, l'OTN dispose désormais d'un instrument pour faire du Monténégro une destination touristique sûre. Reste à savoir s'il aura le courage de le faire à ce stade. Mais ce n'est pas tout.
L'Office national du tourisme est non seulement devenu propriétaire de cette marque, mais a obtenu l'autorisation de continuer à distribuer le timbre. À cet égard, le NTO a envoyé une invitation aux hôtels, restaurants et compagnies aériennes à demander et à obtenir le «Safe Travels Stamp». Si la campagne se poursuit, il se peut que, pendant que la couronne brûle, le Monténégro soit considéré comme une destination sûre. C'est là que le problème se pose.
Promouvoir un tourisme sûr et des voyages sûrs, à un moment où nous sommes reconnus comme l'un des pays les plus contagieux de la région, serait un compromis impardonnable sur la destination.
J'espère que l'OTN prendra conscience de sa responsabilité et qu'à ce stade, elle suspendra la promotion de la marque «Safe Travel». Le label WTTC doit être utilisé, mais uniquement lorsque des conditions réalistes sont réunies et lorsque des temps «plus sains» arrivent. D'ici là, laissez-les travailler à se préparer à de telles conditions.
Par conséquent, la possibilité de créer un certificat national devrait être considérée comme une marque qui pourrait être reconnue comme «Monténégro – Destination responsable».
Responsable, pas sûr, car les destinations sûres et les voyages sûrs n'existent pas aujourd'hui. L'organisme national de certification devrait être composé d'experts de l'OTN et du ministère de la Santé. Oui – des experts.
Le certificat WTTC «Safe Travels Stamp» ne dispose pas d'un système de contrôle continu, mais compte sur la responsabilité du NTO. En revanche, l'application de certificats nationaux implique un contrôle strict de la mise en œuvre du protocole. Ces protocoles ne sont pas seulement une lettre sur papier, mais des documents «vivants» et contraignants qui sont susceptibles de changer.
Ce n'est que lorsque le tourisme monténégrin porte son propre logo que les clients qui nous font confiance resteront dans des hôtels. Ce sera un message aux touristes que nous sommes un hôte responsable et que nous sommes prêts à les accueillir.
Le certificat marqué «Monténégro – une destination responsable» peut être une nouvelle marque monténégrine, qui renforcera la réputation et restaurera la confiance des touristes. De plus, le WTTC et tout autre label représentatif sont les bienvenus.
C’est pourquoi j’appelle à ne pas permettre que le Monténégro soit considéré comme une destination sûre pendant la transition du pouvoir politique après nos récentes élections afin d’éviter une nouvelle flambée de l’épidémie. La raison est simple. Le Monténégro n'est pas une destination sûre pour le moment.
Les touristes ne nous pardonneraient pas une telle tromperie.
Gloria Guevaras, PDG du WTTC, a déclaré à eTurboNews de manière indépendante:
«Le tampon n'a rien à voir avec des cas ou une situation actuelle de COVID. Il s’agit de protocoles. Le cachet est juste une reconnaissance que les protocoles sont au même niveau que le secteur privé mondial.
Le timbre n'a rien à voir avec le risque ou l'état actuel d'une destination. Chaque pays gère sa propre situation. Les destinations s'ouvrent ou ferment en fonction de leurs indicateurs d'évaluation des risques. Le WTTC ne mesure pas cela. »
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