Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a lancé ses nouvelles directives en matière de santé mentale pour le secteur des voyages et du tourisme, qui ont été élaborées pour aider les entreprises de toutes tailles à soutenir la santé mentale de leurs employés.
Les lignes directrices sur la santé mentale s’appuient sur les lignes directrices sur la diversité et l’inclusion publiées par le WTTC en 2020, allant plus loin pour se concentrer sur le bien-être mental. Il aidera les entreprises à mieux se préparer à la période de reprise après la crise du COVID-19 et garantira qu’à mesure que le secteur se reconstruira, il reviendra plus fort et meilleur qu’avant.
Les lignes directrices arrivent à un moment où la santé mentale ne pourrait pas être plus importante. Avec les verrouillages, les quarantaines, les pertes d’emplois et l’incertitude qui se profilent plus que jamais dans le contexte de l’hiver, il est crucial que le soutien en santé mentale ait une place dans les conversations autour du rétablissement.
Des recherches du Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) ont montré que plus d’une personne sur 10 (95%) estime qu’une mauvaise santé mentale affecte sa performance au travail, tandis que 85% disent qu’il est difficile de se concentrer en cas de mauvaise santé mentale. et 64% estiment qu’il leur faut plus de temps pour accomplir les tâches.
En outre, des recherches menées par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) ont révélé un rendement de 4 $ en amélioration de la santé et de la productivité, pour chaque investissement de 1 $ dans l’amélioration du traitement des troubles mentaux courants.
Le WTTC a compilé ces directives, avec les conseils des principales autorités sanitaires et des dirigeants du secteur privé, pour aider le secteur des voyages et du tourisme. Le maintien et le soutien d’une bonne santé mentale devraient faire partie de la culture et de la stratégie d’une organisation.
Les lignes directrices sur la santé mentale sont divisées en quatre piliers:
- Développer un système de soutien
- Créer des espaces sûrs
- Soutenir un système agile
- Un exemple de soutien pour une bonne santé mentale
Voici quelques exemples de directives:
- Fournir dans la mesure du possible un soutien approprié en matière de santé mentale au sein de la structure organisationnelle. Cela pourrait inclure l’accès à un soutien professionnel et spécialisé par l’intermédiaire de l’autorité sanitaire locale et / ou de l’entreprise elle-même.
- Élaborer des politiques de congé qui offrent des congés équivalents et / ou des concessions pour la santé mentale et la santé physique, sans préjudice.
- Développer des systèmes de rétroaction qui permettent aux employés de partager si et comment les systèmes actuels fonctionnent bien et ne fonctionnent pas bien pour répondre aux besoins du personnel.
- Favoriser un environnement qui respecte la valeur du bien-être, à tous les niveaux de l’organisation, et n’ostracise pas ceux qui ont des problèmes de santé mentale, qu’ils soient courants ou moins courants.
- Envisagez d’incorporer des éléments de bien-être intentionnels dans la conception de nouveaux bâtiments, bureaux, emplacements et / ou espaces, si possible.
- S’engager avec des entreprises et des associations partageant les mêmes idées pour partager les meilleures pratiques et améliorer le soutien et la sensibilisation à la santé mentale.
Gloria Guevara, présidente et chef de la direction du WTTC, a déclaré: «Le WTTC est fier de publier ces directives importantes de haut niveau axées sur le bien-être mental, qui aideront les entreprises de voyages et de tourisme de toutes sortes et leurs employés.
«Le secteur emploie des personnes de tous les milieux socio-économiques sans distinction d’âge, de sexe ou d’origine ethnique, dont près de 50% sont des femmes et jusqu’à 30% des jeunes. Après près d’une année complète d’insécurité et de difficultés résultant de la pandémie de COVID-19, le moment ne pourrait être plus approprié pour investir dans le bien-être mental de ce secteur.
«De plus, de par sa nature même, le secteur du voyage et du tourisme est un secteur qui apporte de la joie aux personnes de tous horizons, il est donc parfaitement logique que le secteur reflète également ces valeurs sur le lieu de travail. Nous sommes impatients de voir ces directives apporter un réel changement au sein de la main-d’œuvre. »
Selon le rapport d’impact économique 2020 du WTTC, en 2019, les voyages et le tourisme ont soutenu un emploi sur 10 (330 millions au total), contribué à hauteur de 10,3% au PIB mondial et généré un nouvel emploi sur quatre.
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