Dans tout l'hémisphère nord, octobre commence à préparer le terrain pour les mois d'hiver. Ses responsables du tourisme envisagent de voyager pendant les mois d'hiver et, bien qu'ils sachent que les conditions météorologiques peuvent être difficiles, il existe de nombreuses nouvelles opportunités pour les sports d'hiver et les festivals de vacances. Dans l'hémisphère sud, octobre est le moment de planifier les vacances d'été et scolaires. Bientôt, les gens auront plus de temps pour les loisirs et les visiteurs des climats nordiques rigoureux considèrent les endroits plus chauds comme un moyen d'échapper aux jours froids et humides de l'hiver. Dans une grande partie de la planète, les feuilles d'automne transforment le monde en une mer de jaunes, d'oranges et de rouges éclatants. Quel que soit l'hémisphère dans lequel se trouve votre industrie touristique, octobre est également un bon mois pour nous tous pour nous rappeler que l'essence du tourisme et des voyages est la passion de créer des «souvenirs en devenir». La plupart des années, c'est vrai, mais en cette année de fermeture mondiale due au COVID-19, cette affirmation est particulièrement vraie. La majeure partie de 2020 a été une année de fermetures et de défis économiques. Dans le monde du voyage et du tourisme, l'année 2020 a produit peu de bons souvenirs, mais plutôt une année que beaucoup préféreraient simplement oublier.
Trop souvent, les professionnels du voyage et du tourisme sont devenus
si pragmatiques qu'ils oublient que la base d'un excellent programme de marketing est
« Une passion pour l'excellence. » Le marketing touristique dépend de quatre
biens incorporels: (1) bonne chance, (2) travail acharné, (3) sens de l'intégrité et
enfin (4) une passion pour offrir aux gens des expériences merveilleuses et durables
des souvenirs. Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour notre chance, mais les trois autres
les actifs incorporels sont sous notre contrôle. Dans ce
année où tant de personnes recherchent de bons souvenirs pour compenser l’année
défis, l'industrie du tourisme peut fournir un
un service. Les professionnels du tourisme doivent plus que jamais réfléchir à leur
l'industrie non seulement en tant que voyage, mais aussi en tant qu'outil supplémentaire dans la création
bonne santé mentale.
Les professionnels du tourisme et du voyage ne doivent jamais oublier cela
malgré les problèmes personnels que chaque individu pourrait avoir, il est toujours
important qu'il vienne travailler avec un sourire sur son visage et le désir
pour servir ses semblables. Pour vous aider à raviver votre passion pour
tourisme voici quelques idées pour inspirer ceux qui travaillent en première ligne,
ceux qui travaillent dans les coulisses et bien sûr les membres de votre communauté.
-Penser aux valeurs héritées de l'industrie du tourisme.
Demandez-vous, pourquoi êtes-vous entré sur le terrain?
Demandez à chaque membre de votre personnel d'élaborer une liste personnelle
avantages que le tourisme apporte à votre communauté, puis discutez de la liste avec un personnel
réunion. Utilisez la liste pour déterminer les valeurs de chacun de vos collaborateurs
les membres partagent et incorporent ces valeurs. Cherchez des moyens de comprendre pourquoi
différentes personnes ont des valeurs différentes. Si la seule raison pour laquelle la personne
vient au travail est pour un chèque de paie, le tourisme et les voyages ne sont pas les bons
profession pour cette personne. Lors des réunions du personnel, il est judicieux de commencer
conversation avec une question telle que: «Quelle est la base du tourisme?» Aimons-nous nos emplois? Dowe aimer les gens? et
Quels sont les résultats que nous recherchons tous?
-Ne soyez pas seulement enthousiaste, vivez votre enthousiasme.
Il est injuste de demander aux vendeurs ou à d'autres employés, comme la sécurité ou
la maintenance, pour être optimiste sur votre produit si les managers ne sont pas des exemples
tourisme-enthousiasme. Trop souvent, les professionnels du tourisme et du voyage deviennent
complaisants, entrent dans des cycles négatifs ou prennent leur emploi pour acquis. Quand
la pensée négative entre dans le domaine du tourisme, les rêves du client sont souvent
pas réalisé, et la passion pour le tourisme meurt. Personne ne veut aller dans un endroit
pour «acheter un cauchemar». Pensez à quels rêves vous voulez réaliser
au premier plan. Par exemple, êtes-vous
vendre le rêve d'un excellent service, de beaux moments ou d'une cuisine délicieuse? Puis demandez-vous comment vous pouvez créer votre attraction,
hôtel, ou communauté, un endroit où réaliser ces rêves.
-Partagez, riez, puis partagez et riez encore!
Prenez le temps de partager des exemples de réussites et des informations avec vos collègues,
les membres du personnel et la communauté. Apprenez à rire avec vos collègues. Rire
construit l'esprit de corps et qui à son tour aide les professionnels du tourisme à créer
des souvenirs. À l'ère de l'information, plus nous partageons, plus nous gagnons. Sur un
niveau subconscient, nous pourrions soutenir que le marketing touristique n'est rien de plus
notre aide aux autres à partager et vivre notre passion pour l'expérience que nous sommes
vente.
-Développer des stratégies qui démontreront des résultats.
Trop souvent, nous créons de grands projets qui peuvent être si compliqués que notre personnel
Les députés ou concitoyens ne comprennent pas où nous voulons aller. Inspirer
d'autres en ne proposant pas plus de quatre ou cinq idées réalisables. Choisissez au moins
deux projets faciles à réaliser surtout si vous avez des collaborateurs
travailler à domicile. Choisissez un projet qui ne nécessite pas beaucoup de technique
et soutien administratif. Rien n'inspire une opération marketing comme un
Succès.
-Ne vous embourbez pas dans trop de démocratie ou trop
bureaucratie. Trop souvent, les entités touristiques sont tellement engagées envers tout le monde
participer à toutes les décisions que rien ne se fait. Le leadership a un
responsabilité d'écouter et d'apprendre, mais aussi de décider et de faire la finale
décision. La responsabilité du leadership consiste souvent à aider une organisation
s'embourber tellement dans les détails que rien ne se passe. C'est souvent une bonne idée
aux dirigeants d'entités touristiques de dresser une liste de ce que leur
sont les responsabilités et comment ils entendent les assumer.
-N'ayez pas peur de demander. L'isolement d'un professionnel du voyage est
détruisant l'enthousiasme, l'organisation et la carrière du professionnel, et
cela a été une année de trop d'isolement! Demandez des rapports à vos collègues, demandez
des conseils et posez des questions. En prenant le temps de poser des questions, pas seulement dans votre
bureau mais là où se déroule l'action touristique, le professionnel du voyage et du tourisme
entre dans le monde réel du voyage. Les professionnels du voyage doivent expérimenter
les défis de l'ère COVID-19 voyagent sur une base de première main afin qu'ils puissent
développer des solutions. Le professionnel du voyage ne pourra jamais améliorer les clients »
l'expérience s'il / elle n'en fait pas l'expérience. En entrant dans le monde réel de
voyager, en profiter et discuter avec notre clientèle nous pouvons renouveler notre passion
pour le tourisme et rappelons-nous une fois de plus que les rêves du tourisme sont
basé sur les passions du professionnel du tourisme.
L'auteur, le Dr Peter Tarlow, dirige le Tourisme plus sûr programme. Il travaille depuis plus de 2 décennies avec des hôtels, des villes et des pays à vocation touristique, ainsi que des agents de sécurité publics et privés et des policiers dans le domaine de la sécurité du tourisme. Le Dr Tarlow est un expert de renommée mondiale dans le domaine de la sécurité et de la sûreté du tourisme. Pour plus d'informations, visitez safertourism.com.
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