Delta Air Lines transforme les attentes en matière de propreté dans les aéroports et sur les avions pour offrir une nouvelle norme de propreté aux clients: Delta Clean. Maintenant, la compagnie aérienne mondiale s'engage à long terme à ces mesures de nettoyage élevées.
«Les niveaux de nettoyage les plus élevés ne doivent pas être réservés aux périodes de crise – les clients méritent de se sentir en confiance et en sécurité chaque fois qu’ils décident de voyager», a déclaré Bill Lentsch, directeur de l’expérience client en chef de Delta. « C'est pourquoi nous étendons notre objectif global de sécurité pour inclure notre nouveau standard de nettoyage. »
Delta Air Lines apporte la même rigueur et la même attention à la propreté qu'elle a utilisées pour redéfinir les attentes de l'industrie en matière de performances ponctuelles, a déclaré Lentsch, afin que les clients puissent faire confiance à l'engagement de Delta Clean.
Voici quelques-unes des mesures de nettoyage que nos équipes utiliseront pour que les clients puissent se sentir en confiance lorsqu'ils voyagent avec Delta:
À partir du 1er avril:
- Tous les avions domestiques subiront le même intérieur buée du jour au lendemain, que Delta utilise pour désinfecter les avions internationaux aux États-Unis depuis février.
- Avant chaque vol, les avions seront nettoyés en utilisant la même liste de contrôle détaillée utilisée lors des nettoyages de nuit. Ce travail de pointe désinfecte les zones à contact élevé que les clients souhaitent le plus être propres, comme les tables à plateaux, les écrans de divertissement de dossier, les accoudoirs et les poches de dossier.
- Des vérifications ponctuelles auront lieu avant chaque vol par un agent du service clientèle et un chef de vol pour s'assurer que l'avion est conforme à la norme Delta Clean. L'équipe peut résoudre tout problème immédiatement et est autorisée à demander à une équipe de nettoyage de retourner dans l'avion pour un nettoyage supplémentaire.
Début mai:
- Les avions seront embués avant chaque vol dans le réseau de Delta. Le désinfectant utilisé dans la buée est immédiatement respirable et est similaire à ce que les hôpitaux et les restaurants utilisent pour désinfecter.
De plus, les clients remarqueront que Delta continue d'offrir un désinfectant pour les mains à divers points de contact, tout en désinfectant les surfaces à travers l'aéroport. Le même niveau d'attention et de soin est accordé aux espaces de travail des employés comme les salons et les salles de repos.
La norme Delta Clean est largement dictée par les employés de Delta, qui se sont engagés à offrir des expériences sûres aux clients et les uns aux autres.
«Le caractère des gens de Delta brille plus que jamais en ces temps sans précédent», a déclaré Lentsch. «Ils sont la différence Delta et la raison pour laquelle nous sommes prêts pour nos clients lorsqu'ils sont prêts à voler.»
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