13 avril 2021

Amazing Thailand doit rendre le sourire aux visages des travailleurs du tourisme

Le verrouillage complet de l’industrie thaïlandaise du voyage et du tourisme avait enlevé le sourire à tant de travailleurs dévoués de l’industrie du voyage et du tourisme. La Thaïlande est sur la voie de la réouverture et le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy, reconnaît l’importance des personnes travaillant dans le tourisme.

  1. La Pacific Asia Travel Association (PATA) appelle à une action urgente de tous les acteurs de l’industrie thaïlandaise du voyage et du tourisme des secteurs public et privé pour faire face aux impacts du COVID-19 sur la chaîne d’approvisionnement touristique locale.
  2. Entre décembre 2020 et mars 2021, PATA, en partenariat avec un cabinet de conseil suisse qui travaille avec les entreprises pour intégrer des pratiques commerciales responsables tout au long de leurs activités et de leurs chaînes d’approvisionnement, et avec le soutien du Département fédéral des affaires étrangères Suisse, a mené des recherches sur les impacts de la pandémie COVID-19 sur les travailleurs informels de la chaîne d’approvisionnement touristique thaïlandaise.
  3. Le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy, souligne l’importance du travailleur régulier dans l’industrie thaïlandaise du voyage et du tourisme

«Il y a des années, j’étais sur un vol Thai Airways de Singapour à Bangkok et j’ai discuté avec un agent de bord de la différence entre Singapore Airlines et Thai International Airways. Je n’oublie jamais le vol auquel j’ai assisté en me disant avec un grand sourire: «SQ est peut-être un peu mieux parfois, mais nous avons le meilleur sourire.»

Le président de WTN, Juergen Steinmetz, s’est souvenu de son expérience et a félicité le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy, de se battre pour que ce sourire reste en vie. C’est ce qui rend le peuple thaïlandais et la Thaïlande si étonnants aux yeux des visiteurs des royaumes.

Le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy, a déclaré: «Les travailleurs informels offrent des expériences locales qui créent un tourisme mémorable. Pourtant, ces professions sont maintes fois ignorées lors des discussions sur la chaîne de valeur du tourisme, même si elles représentent la majorité des emplois touristiques et offrent des opportunités entrepreneuriales aux femmes, aux jeunes et aux personnes âgées. Ce secteur vital manque de voix et est exclu des discussions de l’industrie », a-t-il ajouté.

«Je rencontre normalement une vendeuse de rue avec un sourire sur son visage. Mais maintenant, elle a l’air triste, et je ne peux plus voir le bonheur de ce visage. Le COVID-19 l’a mise dans une situation difficile.

Les impacts du COVID-19 sur le tourisme dans le monde entier ont été largement débattus au cours de l’année écoulée. La question n’est pas de savoir si le tourisme survivra, mais à quoi ressemblera-t-il après le COVID-19. De nombreuses questions restent sans réponse, la plupart des experts se concentrant sur les compagnies aériennes, l’hôtellerie, les agences de voyage et les voyagistes. Ces délibérations passent donc à côté de l’élément crucial du tourisme partout – les travailleurs du tourisme informel.

Les travailleurs informels comprennent des vendeurs de rue, des vendeurs de souvenirs, des chauffeurs, des guides touristiques indépendants, des prestataires d’activités, des artistes et des artisans pour n’en nommer que quelques-uns. Ils offrent des expériences locales qui créent un tourisme mémorable. Pourtant, ces professions sont maintes fois ignorées lors des discussions sur la chaîne de valeur du tourisme, même si elles représentent la majorité des emplois touristiques et offrent des opportunités entrepreneuriales aux femmes, aux jeunes et aux personnes âgées. Ce secteur vital manque de voix et est souvent exclu des discussions de l’industrie.