« Prendre soin de nos clients et de nos employés a toujours été notre objectif principal, et ces nouvelles mesures de santé nous aideront à maintenir une expérience de voyage en toute sécurité, de nos halls à nos cabines, alors qu'Hawaï continue de progresser dans la maîtrise du COVID-19 », a déclaré Peter Ingram, président et chef de la direction de Hawaiian Airlines, commentant ce que le vol sur Hawaiian Airlines pendant COVID-19 signifie pour les passagers des compagnies aériennes.
Hawaiian Airlines améliore les mesures de santé dans l'ensemble de son système en obligeant les voyageurs à porter des couvre-visages à partir du 8 mai et en créant plus d'espace personnel à l'enregistrement, à l'embarquement et pendant le vol. La compagnie aérienne, dont les employés de l'aéroport et les agents de bord portent déjà des masques faciaux, a également commencé le mois dernier la pulvérisation électrostatique des cabines – une technologie de désinfection sûre qui offre une protection supplémentaire et efficace contre les coronavirus.
« Nous apprécions la compréhension et la flexibilité de nos clients alors que nous adaptons nos opérations avec leur bien-être guidant chaque décision que nous prenons », a ajouté Ingram.
Couvre visage
À compter du 8 mai, les clients hawaïens devront porter un masque facial ou une couverture couvrant efficacement la bouche et le nez, de l'enregistrement à l'aéroport au débarquement à destination. Les jeunes enfants incapables de garder un visage couvrant ou les invités ayant une condition médicale ou un handicap empêchant son utilisation seront exemptés de la politique.
Plus d'espace personnel
Hawaiian reste déterminé à maintenir plus d'espace entre les passagers à l'enregistrement, à l'embarquement et pendant le vol.
La compagnie aérienne modifiera l'embarquement à partir du 8 mai en demandant aux invités de rester assis à la porte d'embarquement jusqu'à ce que leurs rangs soient appelés. Les invités de la cabine principale embarqueront par l'arrière de l'avion, en groupes de trois à cinq rangées à la fois, et les agents suspendront l'embarquement au besoin pour éviter la congestion. Les clients qui ont besoin d'une assistance spéciale et ceux assis en première classe pourront pré-embarquer.
La compagnie aérienne, qui a attribué manuellement des sièges pour augmenter l'espace personnel à bord, commencera la semaine prochaine à bloquer les sièges du milieu sur ses jets, les sièges adjacents sur les avions à turbopropulseurs ATR 42, et d'autres, sélectionner des sièges pour continuer à fournir plus d'espace aux invités et aux agents de bord. . Selon les facteurs de charge, les sièges peuvent devoir être ajustés à la porte pour maximiser l'espacement dans toute la cabine et respecter les restrictions de poids et d'équilibre.
Hawaiian fera des efforts pour asseoir les familles et les invités voyageant dans le même groupe ensemble, dans la mesure du possible, et encourage les invités qui préfèrent s'asseoir ensemble à contacter la compagnie aérienne avant le vol ou à voir un agent de l'aéroport.
Garder nos espaces propres
Le mois dernier, Hawaiian a commencé à utiliser la pulvérisation électrostatique pour nettoyer complètement et uniformément les cabines des avions avec des désinfectants de qualité hospitalière, enregistrés auprès de l'Environmental Protection Agency, qui recouvrent même les surfaces cachées et difficiles d'accès.
Hawaiian applique un traitement électrostatique, qui sèche en cinq minutes, tous les soirs sur les Boeing 717 qu'il opère sur des vols entre les îles, et avant chaque départ d'Hawaï sur des Airbus A330 qui desservent des routes transpacifiques. La flotte A321neo de la compagnie aérienne n'est actuellement pas en service en raison d'un horaire de vol réduit.
Hawaiian, dont la flotte moderne est équipée de filtres à air HEPA qui créent un environnement sec et essentiellement stérile inhospitalier aux virus, a des protocoles de nettoyage et de désinfection détaillés, en accordant une attention particulière aux zones à contact élevé telles que les sièges, les dossiers, les appuie-tête, les moniteurs, les plateaux , bacs suspendus, murs, fenêtres et stores, ainsi que les cuisines et les toilettes.
Hawaiian distribue également des lingettes désinfectantes aux passagers et a temporairement ajusté certains services en vol, tels que la suspension du remplissage des boissons dans des tasses ou des bouteilles personnelles et le service de serviettes chaudes.
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