En raison d'une augmentation de la demande résultant de la déconfination progressive mise en œuvre par les autorités de santé publique au Québec et en Ontario, VIA Rail Canada (VIA Rail) annonce des changements de service à compter du 14 juillet, qui seront en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Les trains 28 et 35 reprendront le service entre Québec-Montréal-Ottawa.
SERVICES À PARTIR DU 14 JUILLET
| ITINÉRAIRES | PRESTATIONS DE SERVICE | |
| Québec-Montréal-Ottawa | 22 et 39
Nouveau: 28 et 35 à partir du 14 juillet |
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| Toronto-Kingston-Montréal | 62, 66, 63 et 669 | |
| Toronto-Kingston-Ottawa | 48-52-53-59 | |
| Toronto-Londres-Windsor | 72 et 75 | |
| Toronto-Londres-Sarnia | 84 et 87 | |
| Senneterre et Jonquière | Un aller-retour par semaine | |
| Sudbury-White River | Un aller-retour par semaine | |
| Winnipeg-Churchill | Tous les trains fonctionnent | |
| L'océan (Montréal-Halifax) | Annulé jusqu'au 1er novembre | |
| Le Canadien (Toronto-Vancouver) | ||
| Prince Rupert-Prince George-Jasper | Un aller-retour par semaine | |
| * Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. | ||
FLEXIBILITÉ POUR LES PASSAGERS VIA RAIL
Tous les passagers ayant des réservations affectées par la suspension des services seront contactés et remboursés automatiquement. Pour faciliter les annulations et les remboursements, VIA Rail a étendu sa politique d'annulation pour inclure tous les voyages jusqu'au 1er novembre 2020, afin de permettre aux passagers d'annuler leurs prochaines réservations de façon autonome en ligne à tout moment avant le départ et de recevoir un remboursement complet en plus de ne pas encourir de les frais de service, quelle que soit la date d'achat du billet.
Alternativement, les clients peuvent contacter le Centre client VIA par e-mail ou par téléphone En raison de la situation actuelle liée à COVID-19, le Centre client VIA est ouvert tous les jours de 7 h à 20 h, et cela peut prendre un certain temps pour parler avec un agent en raison d'une réduction du personnel.
RAPPEL
Le port du masque est obligatoire en tout temps dans nos gares et à bord des trains VIA Rail.
Le port d'un masque sur le nez et la bouche est une autre façon pour les passagers de se protéger mutuellement et aidera VIA Rail à protéger l'expérience de voyage de ses clients et de ses employés. Alors que VIA Rail commence à augmenter les niveaux de service en réponse à la croissance de la demande, toutes les mesures de sécurité sanitaire améliorées introduites pendant la pandémie seront maintenues, y compris un nettoyage amélioré, un contrôle avant l'embarquement des voyageurs, des services à bord modifiés et une capacité réduite dans chacun voiture pour permettre une plus grande distance physique et minimiser les risques.
VIA Rail continue d'ajuster ses opérations et déploie un protocole strict de mesures sanitaires à bord de ses trains, dans ses gares, ses centres de maintenance et ses centres d'appels en réponse à la pandémie et afin de minimiser la propagation du COVID-19.
De plus, VIA Rail rappelle constamment à ses passagers et employés l'importance de suivre les recommandations des autorités de santé publique, d'éviter les déplacements non essentiels, de pratiquer autant que possible la distance physique et de suivre rigoureusement les bonnes pratiques d'hygiène (se laver souvent les mains avec du savon). et de l'eau pendant au moins 20 secondes, tousser ou éternuer dans un mouchoir ou le coude de leur bras, éviter de toucher leurs yeux, leur nez ou leur bouche sans d'abord se laver les mains).
Les passagers se verront refuser l'embarquement dans nos trains s'ils présentent des symptômes similaires à un rhume ou une grippe (fièvre, toux, difficulté à respirer) ou s'ils se sont vu refuser l'embarquement pour voyager au cours des 14 derniers jours pour des raisons médicales liées à COVID-19.
VIA Rail continue de surveiller les développements de COVID-19 et demeure en contact étroit avec les agences de santé publique et les gouvernements fédéral et provinciaux.
#rebuildingtravel
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