United Airlines a annoncé aujourd'hui que, avec d'autres membres de Airlines for America (A4A), elle renforcerait les politiques de masques obligatoires pour atténuer davantage la propagation du COVID-19 et aider à continuer à assurer la sécurité des passagers et de l'équipage. Alors que la grande majorité des passagers se conforment à la politique obligatoire de United, à compter du 18 juin, tout passager qui ne se conforme pas à bord d'un vol United sera inscrit sur une liste de restrictions de voyage interne. Les clients figurant sur cette liste perdront leurs privilèges de voyage sur United pour une durée à déterminer en attendant un examen complet de l'incident.

United exige actuellement que tous les passagers portent un couvre-visage à bord de ses vols et s'attend à ce que cette politique reste en vigueur pendant au moins les 60 prochains jours. Les seules exceptions à cette politique sont les personnes qui ont un problème de santé ou un handicap qui les empêche de porter un couvre-visage, celles qui ne peuvent pas mettre ou retirer un visage se couvrant et les jeunes enfants. Les clients doivent porter un masque pendant la durée du vol, sauf lorsqu'ils mangent ou boivent.

«Chaque institution de santé réputée affirme que le port d'un masque est l'une des choses les plus efficaces que les gens peuvent faire pour protéger les autres contre les contrats avec COVID-19, en particulier dans des endroits comme un avion où la distanciation sociale est un défi», a déclaré Toby Enqvist, Chief Customer Officer de United . «Nous demandons à nos clients de porter des masques à bord des avions United depuis le 4 mai et nous sommes heureux que l'écrasante majorité des passagers se conforme facilement à notre politique. L'annonce d'aujourd'hui est un signal indubitable que nous sommes prêts à prendre des mesures sérieuses, si nécessaire, pour protéger nos clients et notre équipe. « 

En vertu de cette nouvelle politique, si un agent de bord remarque ou est informé d'un client à bord qui ne porte pas de couvre-visage et que le passager ne fait pas partie d'une exception, l'agent de bord informera proactivement le client que, pour la santé et la sécurité de chacun , les masques sont obligatoires pour tous les clients et membres d'équipage à bord. Ils proposeront également de fournir au client un masque si besoin. Si le client continue de ne pas être conforme, les agents de bord feront de leur mieux pour désamorcer la situation, informer à nouveau le client de la politique de United et fournir au passager une carte de rappel de politique de masque en vol. Si un client continue de ne pas se conformer, l'agent de bord déposera un rapport de l'incident, qui lancera un processus d'examen officiel. Aucune décision ou action finale concernant les futurs avantages d'un vol pour un client ne se produira à bord mais aura lieu à la place une fois que le vol aura atteint sa destination et que l'équipe de sécurité aura enquêté sur l'incident.

« NOUS. les compagnies aériennes sont très sérieuses à l'idée de se couvrir le visage sur leurs vols. Les transporteurs renforcent l'application des masques et mettent en œuvre des conséquences importantes pour ceux qui ne respectent pas les règles », a déclaré le président et chef de la direction d'A4A, Nicholas E. Calio. «Les couvre-visages sont l'une des nombreuses mesures de santé publique recommandées par le CDC comme couche de protection importante pour les passagers et les employés en contact avec les clients.»

En avril, United est devenue la première grande compagnie aérienne basée aux États-Unis à exiger que les agents de bord portent un masque facial en service, et à partir de mai, elle a élargi ce mandat pour inclure tous les employés et clients à bord. Cela inclut les travailleurs de première ligne tels que les pilotes, les agents du service à la clientèle et les travailleurs sur les rampes lorsqu'ils sont à bord d'un avion, ainsi que tout autre employé de United voyageant avec ses avantages de vol.

«Le port d'un masque est un élément essentiel pour rendre les voyages en avion plus sûrs», a déclaré le Dr James Merlino, directeur de la transformation clinique à la Cleveland Clinic. «Plus il y a de personnes dans un espace donné portant des masques, moins les particules virales pénètrent dans l'espace qui les entoure, ce qui diminue l'exposition et les risques.»

La politique de masque de la compagnie aérienne est un élément important du programme United CleanPlus, qui rassemble l'une des marques les plus fiables dans la désinfection des surfaces – Clorox – et les meilleurs experts médicaux du pays – Cleveland Clinic – pour informer et guider le nouveau nettoyage, la sécurité et le social de United protocoles de distanciation. Dans le cadre de ce programme, United adopte une approche en couches pour aider à protéger les passagers et les employés à bord. En plus d'exiger des masques, les avions United Airlines ont des filtres de qualité HEPA qui recirculent l'air toutes les 2-3 minutes, et la compagnie aérienne utilise des pulvérisateurs électrostatiques pour désinfecter la cabine avant les vols.

En plus des actions à bord, United a mis en œuvre des dizaines d'autres nouvelles procédures à d'autres moments du voyage, notamment en proposant l'enregistrement sans contact des bagages dans plus de 200 emplacements, en demandant aux clients d'effectuer une évaluation de leur santé lors de l'enregistrement, en installant des éternuements. gardes et ajuster le processus d'embarquement.

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