Travelport a annoncé aujourd'hui que CTI Business Travel, une société internationale de gestion de voyages à service complet, a achevé la mise à niveau complète de son système de distribution mondial (GDS) vers Travelport à la suite d'un nouvel accord pluriannuel. CTI Business Travel a décidé de déplacer ses activités vers Travelport après que Southwest Airlines ait annoncé sa pleine participation à GDS avec la société.
Travelport
fourni à CTI Business Travel une formation et un soutien dédiés tout au long
processus d'intégration pour assurer une transition en douceur. La gestion des voyages
l'entreprise est désormais pleinement intégrée et utilise plusieurs outils Travelport pour personnaliser
et automatisez les actions pour améliorer les flux de travail, y compris le menu rapide et le trajet personnalisé
Citation. En fait, les agents de CTI Business Travel ont partagé que le processus
les réservations complètes de trains Amtrak sont nettement plus rapides avec Travelport, avec un
flux de travail plus efficace que celui disponible avant la transition.
« Nous sommes très
enthousiasmés par les améliorations que nous constatons déjà avec Travelport et
très impressionné par le niveau de soutien, de flexibilité et de formation qui ont aidé
en faire un processus de migration transparent », a déclaré Brian Dickerson, directeur général
Officier chez CTI Business Travel. «L'équipe Travelport a pu nous lever et
s'exécutant rapidement, sans aucun problème, et leur expertise est inestimable – tous
ces éléments combinés sont particulièrement importants pour notre entreprise car notre industrie
navigue dans ces temps difficiles.
Travelport fournit également à CTI Business Travel les capacités de vente au détail dont ses agents ont besoin pour rechercher et réserver les produits les plus complets proposés par Southwest Airlines, ainsi que plus de 400 autres compagnies aériennes utilisant les tarifs et accessoires de marque Travelport. Grâce à l'accès au plug-in COVID-19 Smartpoint de Travelport et aux outils Airline Health & Safety Tracker, l'agence basée aux États-Unis peut facilement accéder aux informations critiques en temps réel pour les voyageurs sur les restrictions gouvernementales et les mesures de sécurité des compagnies aériennes dans leur flux de travail.
« Nous sommes
entièrement dédié à soutenir tous nos clients d'agence en tant que notre industrie
continue de se remettre de la pandémie, et pour nos nouveaux clients comme CTI
Voyages d'affaires, nous travaillons particulièrement dur pour que les agents se sentent
confiant et habilité à offrir un service de qualité supérieure », a déclaré Jason
Toothman, responsable des Amériques chez Travelport. «Nous sommes ravis de travailler avec CTI et
s'attendent à ce que les agents continuent de voir des améliorations significatives dans leur
productivité à mesure que les voyages d’entreprise reprennent et se développent. »
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