Kike Sarasola, fondateur et président exécutif de Hôtels Room Mates'est toujours vanté d'être « très proche » de ses clients, qui sont ceux qui leur transmettent le succès ou non de leurs propositions. Certains clients qui, comme il l'a souligné, « nous accompagnent et grandissent avec nous depuis nos débuts en 2005, et maintenant ils veulent d'autres sortes de choses». C'est ainsi qu'est née sa deuxième marque, Collection Colocatairequi offre une étape supplémentaire dans la conception et le service client, un « luxe tranquille » loin de toute ostentation, et une expérience différentejuste après la fermeture la meilleure année de son histoire.
Room Mate Hotels célèbre avec nouvelle image et nouvelle marque les meilleurs résultats de son histoire, après avoir clôturé 2023 avec zéro dette et un chiffre d'affaires normalisé de 106,5 millions d'euros ; chiffre qu'il espère atteindre cette année 150 millionsune fois que tous les hôtels seront rénovés et ouverts à 100%.
Pour Kike Sarasola, ces enregistrer les résultats sont dues à une combinaison de facteurs, non seulement « en raison des bons résultats du secteur l'année dernière, au cours de laquelle il a connu un véritable boom, mais aussi parce que cette proximité que nous avons toujours eue avec nos clientsétant le plus valorisé dans les destinations où nous sommes présents, que ce soit en Venise, Londres ou Malagaqui ont reçu diverses reconnaissances.
Kike Sarasola a souligné qu'« une autre ville qui se démarque dans nos projets d'expansion est Madrid, car elle se positionne déjà parmi les principales destinations de luxe et de shopping en Europe ». Source : Room Mate.
Ainsi, selon lui, « c’est une combinaison de la situation mondiale, mais aussi de travail bien fait et repositionnement des actifs que nous réalisons avec le soutien des propriétaires de la chaîne, qui vont attribuer plus de 16 millions d'euros jusqu'en 2025. Pour nous, c’est absolument incroyable tout le chemin parcouru, vu d’où nous venons.
Les rénovations des hôtels Luca (55 chambres) et Isabella (22) à Florence sont en cours et devraient être achevées fin avril ; Aitana (285 chambres) à Amsterdam – dont les travaux devraient s'achever en juillet – ; ou Giulia (85) à Milan et Capo d'Africa (65 chambres) à Rome, qui ouvriront dans quelques mois sous le nom de Room Mate Mía
Room Mate Collection est la réponse à la demande de ses clients qui, selon Sarasola, « représente une autre étape dans la perturbation et l'attention portée à notre norme déjà en matière de luxe abordable ». Sur l'image, le penthouse de Giulia, à Milan, l'une des deux premières collections Room Mate. Source : Colocataire.
L’année dernière est ainsi devenue, comme le souligne Sarasola, « une année de consolidation, confirmant la rentabilité de la formule visionnaire et disruptive de la chaîne, qui a toujours mis l'accent sur le bonheur des clients. Notre objectif d'expansion concerne désormais développer la marque Room Mate Collection et continuer à développer le marché en Europe».
Collection Colocataire
La nouvelle marque se concentrera sur hôtels de moins de 80 chambres avec la même essence de Room Mate, mais avec un une décoration plus sereine et élégante et un service client plus personnalisé« sans perdre les autres qualités phares de la chaîne comme emplacement en centre ville ou la tranquillité de Être à la maisonses caractéristiques tout au long de son histoire », comme l'a souligné Sarasola.
Aux deux premiers de la marque –Gerard (66 chambres) à Barcelone et Giulia (85 chambres) à Milan-, « quelques autres de ceux que nous avons déjà, que nous analysons, seront ajoutés, et presque tous les nouveaux projets que nous souhaitons intégrer à notre portefeuille, car nous trouvons des bâtiments spectaculaires », comme l'a révélé le fondateur et président exécutif de la chaîne.
Room Mate Gerard, à Barcelone, déménage également dans la nouvelle marque, qui se caractérise par une décoration plus élégante et un service client plus personnalisé. Source : Colocataire.
Ce n'est pas en vain que Room Mate est en négociations pour ajouter de nouvelles unités fin 2024 ou début 2025 – soit en achat, location ou gestion-, au centre des villes comme Londres, Paris, Rome, Milan, Sicile, Berlin, Hambourg ou Munich, avec l'accent sur la croissance principalement en Europe, en particulier en Italie, où Sarasola vit la moitié de l'année pour développer ses activités. En fait, ils ont déjà un projet entre trois et cinq hôtels seulement dans ce pays, où en un an ils ont vécu L'ADR (tarif journalier moyen) augmente de 21% à Milan, 28% à Rome et près de 40% à Florence.
Son expansion est soutenue par divers fonds américains, européens et du Moyen-Orient qui souhaitent acheter des propriétés qui seront gérées par l'entreprise.
Perspectives pour 2024 et 2025
Les perspectives restent très bonnes pour 2024, même si avec un une croissance un peu plus soutenue. La preuve en est qu'au premier trimestre, elle a déjà dépassé les prévisions, avec une croissance de Ebitda normalisé (résultat brut d'exploitation) de plus de 30% sur la même période un an plus tôt. Il convient particulièrement de noter le poussée des hôtels espagnolsdont la croissance est bien supérieure à deux chiffres, avec des augmentations de plus de 20 % en Málaga (plus de 27%) ou Madrid (plus de 21%).
Room Mate veut incorporer 13 hôtels en 18 mois jusqu'à atteindre 35, avec lesquels il doublera pratiquement sa capacité en passant de ses 1 700 chambres actuelles à 3 600
Il vise ainsi dans les deux prochaines années à consolider les chiffres atteints en 2023, année où plus de 2,4 millions de personnes ont profité de ses hôtelsétant le 91% de clients internationaux, avec un âge moyen compris entre 25 et 54 ans. Et, comme Sarasola l'a détaillé, « nous grandissons dans un type de client plus mature cela nécessite un autre niveau de qualité et de luxe lié à notre croissance des ADR et dans les ventes dans les différentes nationalités d’origine.
Nationalités parmi lesquelles les États-Unisavec 14% du chiffre d'affaires, suivi par Néerlandais (10%, grâce à la performance optimale des hôtels d'Amsterdam et de Rotterdam), Espagnol (9%) et Britanique (8%). D’ici 2024, l’entreprise prévoit un net retour de client chinoisqui au cours de ce premier trimestre s'est déjà placé en troisième position en termes de ventes, suivi par Brésiliens et Koweïtiens.
Innovation
Room Mate travaille également sur de nouvelles idées pour service client ou améliorations technologiques de sorte que, selon les mots de Sarasola, « le voyage de notre client avant, pendant et après le voyage est toujours un expérience unique». La chaîne compte actuellement 22 hôtels répartis dans cinq pays: 12 d’entre eux situés à Espagne (principalement Madrid et Barcelone), six en Italie (Venise, Florence, Rome et Milan), deux en Pays Bas (Amsterdam et Rotterdam), un dans le Royaume-Uni (Londres) et un autre à Turquie (Istanbul).
Autres actualités Room Mate :
– Augmentation de capital de Room Mate de 38,2 M€ pour renouer avec la croissance
– Room Mate quitte Be Mate qui augmente son capital de 11,5 M€ pour son expansion
– Kike Sarasola, la résurgence du phénix à la tête de Room Mate
– Changements au sein de l'équipe de direction de Room Mate
– Kike Sarasola révèle les plans d'agrandissement du nouveau Room Mate
★★★★★
