Princess Cruises vient d’annoncer l’annulation de ses vacances de croisière en Australie jusqu’en décembre de cette année. Cela vient après que tant de croisières précédentes ont déjà dû être annulées.
- Les passagers ayant réservé une croisière annulée seront transférés vers une croisière équivalente en 2022.
- Une autre option offerte aux clients est de prendre un futur crédit de croisière égal à 100 pour cent du prix de la croisière payé plus un bonus supplémentaire non remboursable de 10 pour cent du tarif.
- Toute personne ayant effectué une réservation doit demander des remboursements ou des crédits avant le 31 juillet 2021.
La compagnie de croisière a déclaré qu’en raison de l’incertitude persistante concernant le moment de la reprise des vacances en croisière dans la région, Princess annule les croisières à destination et en provenance de l’Australie jusqu’au 19 décembre 2021.
Pour les passagers ayant réservé une croisière annulée, Princess déplacera les passagers vers une croisière équivalente en 2022. La compagnie de croisière a déclaré que son processus de modification de réservation protégerait le tarif 2021 des passagers sur leur croisière de remplacement. Alternativement, les clients peuvent choisir un futur crédit de croisière (FCC) équivalent à 100 pour cent du tarif de croisière payé plus un bonus supplémentaire non remboursable FCC égal à 10 pour cent du tarif de croisière payé (minimum 25 $ US) ou un remboursement complet à l’original forme de payement.
Les demandes doivent être reçues via un formulaire en ligne par 31 juillet 2021 ou les invités recevront automatiquement l’option FCC. Les FCC peuvent être utilisés sur toutes les croisières réservées par et naviguant avant le 31 décembre 2022.
Les croisières peuvent être réservées par l’intermédiaire d’un conseiller en voyages professionnel ou en appelant le 1-800-PRINCESS
(1-800-774-6237), ou en visitant le site Web de l’entreprise.
Princess protégera les commissions des agents de voyages sur les réservations payées intégralement en reconnaissance du rôle essentiel qu’elles jouent dans les affaires et le succès de la compagnie de croisière.
Les informations et instructions les plus récentes pour les passagers réservés concernés par ces annulations, ainsi que de plus amples informations sur les FCC et les remboursements, sont disponibles en ligne sur Informations sur les croisières impactées et annulées.
Princess Cruises avait ceci à dire sur son site Web :
Comme tant d’autres facettes de la vie, les voyages ont été durement touchés par les événements récents. C’est le cœur lourd que Princess Cruises a pris la décision extrêmement difficile de suspendre temporairement nos opérations maritimes mondiales. Nous savons que vous attendiez avec impatience de naviguer avec nous, et nous nous excusons et partageons votre déception face à ces annulations. Vous n’avez rien à faire pour recevoir l’offre d’indemnisation par défaut. Vous pouvez découvrir les détails de votre indemnisation en cliquant sur le lien qui correspond à votre date de départ ci-dessous.
Il y a quelques semaines à peine, Princess Cruises avait annoncé qu’entre le 25 septembre et le 28 novembre 2021, des croisières à bord de huit navires de la classe Princess Medallion emmèneraient à nouveau des invités dans les Caraïbes, le canal de Panama, le Mexique, Hawaï et la côte californienne.
Pour une liste complète des voyages Princess Cruise annulés précédemment, cliquez ici.
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