La Pacific Asia Travel Association (PATA) collabore avec la Banque asiatique de développement (BAD) pour étendre son Centre de ressources pour les crises (CRC) afin de fournir une aide supplémentaire au renouvellement rapide, robuste et responsable de l'industrie des voyages et du tourisme en Asie-Pacifique.
«Des informations opportunes, précises et utiles sont la nécessité du moment pour nos membres qui gèrent leur récupération de COVID-19», a déclaré Trevor Weltman, chef de cabinet de la PATA. «Le soutien généreux que nous avons reçu de la BAD nous a permis d'investir pour apporter ces outils essentiels dans notre région à un moment critique. Comme 65% des membres interrogés de la PATA n'avaient aucun plan de crise avant COVID, le CRC sera une offre permanente de la PATA à l'avenir pour continuer à répondre à leurs besoins en constante évolution de préparation, de gestion et de reprise après cette crise, et au-delà. »
Le PATA Crisis Resource Centre et Tourism Recover Monitor ont été lancés en avril 2020 pour fournir des déclarations de politique fiables et à jour, des informations faisant autorité et des indicateurs touristiques du monde entier. Le nouveau CRC sera officiellement lancé le mardi 14 juillet 2020.
La vision ultime du CRC est de diriger, coordonner et maintenir une ressource numérique complète de classe mondiale pour la réponse, la gestion et la reprise en cas de crise pour l'industrie du voyage en Asie-Pacifique. Dans l'immédiat, la PATA pense que l'Asie-Pacifique sera le principal moteur de la reprise mondiale du tourisme après le COVID-19, à la fois en tant que destination entrante et en tant que marché source robuste.
«L'industrie du tourisme représente une part importante de l'emploi et des investissements du secteur privé en Asie-Pacifique, en particulier dans la sous-région du Grand Mékong. La pandémie de COVID-19 a révélé la vulnérabilité de l'industrie à la crise. Par le biais du Crisis Resource Centre, PATA construit des infrastructures indispensables pour rendre le secteur du tourisme en Asie-Pacifique plus résilient », a déclaré Dominic Mellor, spécialiste principal des investissements de la BAD et responsable de la Mekong Business Initiative, qui a soutenu le CRC par le biais d'une assistance technique.
Dans le cadre de l'expansion, l'Association a formé une équipe consultative du CRC pour aider à fournir davantage de contenu et de développement de trousses à outils et de ressources en ligne pour que les parties prenantes de l'industrie puissent naviguer à travers les défis de la pandémie mondiale de COVID-19.
Damian Cook, expert en marketing de destination et en gestion de crise, fournira des kits de ressources et de recommandations pour les destinations, les compagnies aériennes et les aéroports, l'hôtellerie, les voyagistes et les PME; tandis que l'expert en communication de crise et en stratégie de communication, John Bailey, rédigera des documents d'orientation sur les meilleures pratiques sur la façon d'élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de communication holistique pour soutenir une campagne de récupération des destinations.
Damian Cook est le PDG et fondateur d'E-Tourism Frontiers, une initiative mondiale majeure pour développer le tourisme en ligne dans les marchés émergents. Il a vécu et voyagé dans toute l'Afrique et c'est son expérience de travail dans le tourisme, les médias et le marketing qui l'a amené à voir que l'échec de l'Afrique à accéder au secteur en ligne représentait une menace majeure pour l'avenir durable du tourisme. Après avoir travaillé en tant que consultant dans les secteurs public et privé, développant des sites Web de destination et des campagnes de marketing en ligne, il a créé E-Tourism Africa, qui a travaillé à travers le continent, formant et facilitant les affaires pour le secteur. Il a également aidé à gérer les crises touristiques mondiales, y compris les épidémies de SRAS et d'Ebola
John Bailey, Managing Consultant chez Global Communications Consulting, a passé plus de 25 ans à aider les entreprises du monde entier à se préparer et à répondre aux défis et aux crises de réputation. Il est l'auteur des Best Practice Guidelines on Crisis Communication and Reputation Management in the Digital Age, publiées par l'International Air Transport Association (IATA). Il a été impliqué dans la réponse à de nombreuses crises, dont plusieurs accidents d'avion et le tsunami de l'océan Indien en décembre 2004. Plus récemment, il faisait partie de l'équipe conseillant la direction générale de Malaysia Airlines sur leur réponse à la disparition du vol MH370, une crise sans précédent dans l'histoire de l'aviation.
L'équipe consultative du CRC comprend également Sarah Mathews, présidente sortante immédiate du PATA, qui a dirigé le groupe de travail pilote d'experts (ETF) qui a initialement créé la ressource en ligne afin d'accumuler des connaissances, de générer du soutien et d'aider les membres et les parties prenantes de l'industrie à travers le monde à accéder aux solutions par gouvernements, tout en aidant les gouvernements à comprendre les défis par le biais de l'enquête sur l'impact des voyages.
En savoir plus sur M. Cook et M. Bailey sur le plus récent podcast «Travel To Tomorrow» organisé par le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy, à https://anchor.fm/travel-to-tomorrow/episodes/Travel-To-Tomorrow–EP8 -Damian-Cook-et-John-Bailey-egc26m / a-a2kpji9. Avec une pandémie mondiale qui affecte les voyageurs et les entreprises touristiques du monde entier, Travel To: Tomorrow fournit une dose d'imagination, de perspicacité et d'inspiration pour naviguer sur la voie à suivre. Dans cette série de podcasts, le Dr Hardy s'entretient avec des conférenciers éminents, des futuristes de premier plan et des pionniers de l'industrie pour définir l'avenir émergent de l'industrie du voyage et du tourisme.
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