FlyersRights.org, un groupe de défense des droits des passagers aériens, publie aujourd'hui une lettre ouverte à l'IATA et à l'OACI.
23 avril 2020
Alexandre de Juniac
Association du transport aérien international
Directeur général et PDG
800 Place Victoria
PO Box 113
Montréal, Québec H4Z 1M1 Canada
Dr. Fang Liu
Organisation de l'aviation civile internationale
Secrétaire général
999, boulevard Robert-Bourassa
Montréal, Québec H3C 5H7 Canada
L'IATA et l'IACO doivent appeler les compagnies aériennes à adopter le CDC et d'autres directives en matière de santé et de sécurité
Le 21 avril 2020, l'IATA a publié un communiqué de presse pour appeler les gouvernements à aider les passagers à « prendre des mesures de confiance face à la lente reprise attendue de la demande de voyages en avion ». L'IATA souligne la nécessité d'un allégement financier pour les compagnies aériennes et détaille les cas où les gouvernements ont accordé des paiements en espèces, des prêts et d'autres allégements financiers aux compagnies aériennes.
Cependant, l’appel de l’IATA manque de détails sur une mesure clé qui renforcera la confiance des passagers des compagnies aériennes. C'est un domaine où les gouvernements ont déjà agi mais dans lequel les compagnies aériennes sont celles qui ont échoué: donner la priorité à la santé et à la sécurité des passagers et des communautés.
L'IATA et l'OACI doivent immédiatement publier les meilleures pratiques pour les compagnies aériennes afin de protéger la santé publique et doivent appeler les compagnies aériennes membres à mettre en œuvre ces mesures vitales immédiatement.
FlyersRights.org recommande que les mesures suivantes soient exigées de toutes les compagnies aériennes membres:
- Distance sociale de 6 à 10 pieds sur les compagnies aériennes et dans les aéroports
- Port de masques N-95 par les agents de bord
- Port de masques par tous les passagers
- Test de température des passagers, des équipages de conduite et du personnel des autres compagnies aériennes en contact avec le public
- Nettoyage et désinfection de la cabine et des autres surfaces en contact avec les passagers
- Encourager le public à ne pas utiliser les voyages en avion, sauf à des fins essentielles
Pour gagner la confiance du public volant, les compagnies aériennes devraient également procéder à des remboursements complets pendant cette période pour dissuader financièrement les voyages non essentiels tandis que la pandémie fait toujours des milliers de morts chaque jour. Pour tout pays dans lequel une compagnie aérienne reçoit un plan de sauvetage ou une aide financière substantielle du gouvernement, un refus de rendre les passagers responsables entiers via des remboursements apparaîtra hypocrite et finira par affaiblir davantage la confiance du public dans l'engagement des compagnies aériennes à l'égard de la santé et du bien-être des passagers.
À ce jour, les compagnies aériennes ont mis du temps à mettre en œuvre des précautions sanitaires, privilégiant plutôt les revenus et l'aide gouvernementale aux besoins des passagers et à la santé publique. Nous vous demandons de prendre des mesures audacieuses pour corriger cela afin de gagner la confiance du public que recherchent les compagnies aériennes.
Cordialement,
Paul Hudson
Président, FlyersRights.org
Membre, FAA Aviation Rulemaking Advisory Committee
1530 P St NW
Washington, DC 20005
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