Les communiqués de presse ne sont pas la réponse

Les obstacles au redémarrage de l'hôtellerie, des voyages et du tourisme se multiplient quotidiennement. Pourquoi? Peut-être que l'industrie ne peut pas gagner du terrain parce que les dirigeants de l'industrie refusent de reconnaître les problèmes fondamentaux qui préoccupent les consommateurs. Ils ont du mal à aller au-delà de COVID-19.

Le prix n'est pas une incitation: les compagnies aériennes offrent des prix défiant toute concurrence et pourtant il n'y a pas de précipitation à faire une réservation. Des photos de beaux hôtels (et vides) remplissent ma boîte de réception et mon espace LinkedIn. Mais encore, les hôtels restent vides. Disney rouvre et plutôt qu'inondé de demandes de réservation, les médias sociaux se moquent de la tentative de montrer des visiteurs heureux.

Pourquoi ces techniques de marketing traditionnelles échouent-elles? Parce que la pensée magique des dirigeants d'entreprise dans l'hôtellerie, l'industrie du voyage et du tourisme les maintient enfermés dans «ce qui était» et ils ne peuvent pas trouver la porte vers «ce qui est». Ils continuent de croire que les gens quitteront la sûreté et la sécurité de leur maison et s'aventureront dans «l'inconnu» à cause des femmes de ménage dansantes attrayantes qui ouvrent les portes d'un hôtel, tandis que les dirigeants des navires de croisière annoncent fièrement qu'ils éliminent le buffet.

Les PDG des grandes sociétés croient qu'en embauchant des médecins et des scientifiques à prix élevé, en organisant des réunions dans des suites exécutives et en se félicitant de leurs réalisations personnelles, les consommateurs feront la queue et remettront avec impatience leurs cartes de crédit pour être les premiers à faire la queue pour une réservation. De multiples secteurs de l'industrie continuent de consacrer des millions de dollars à des campagnes de relations publiques et de publicité qui pourraient avoir été efficaces en 2018 et 2019, mais ont chuté en 2020.

Mesdames et Messieurs, veuillez noter que la route du succès n'est pas sur la route que vous suivez. Selon le Dr Tedros Adhanom Ghebreyesus, directeur général de l'OMS, «La pandémie continue de s'accélérer. Le nombre total de cas a doublé au cours des six dernières semaines. » Les chefs de file de l'industrie doivent maîtriser la nouvelle réalité et faire face à l'avenir, car COVID-19 et les ravages qu'il a engendrés planeront sur nous pendant des années.

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Même lorsque le virus diminue sa soif de nouveaux corps à explorer et de nouvelles frontières à franchir, le virus sera toujours parmi nous. Si ce n'est pas COVID-19 – alors une autre souche de virus ou de bactérie trouvera son chemin dans notre univers sans frontières et tentera de créer des ravages et du chaos. Que va faire l'industrie pour diminuer le pouvoir des maladies d'accéder au personnel et aux invités et, finalement, créer une industrie capable de se stabiliser – indépendamment de l'adversité?

Bien qu'il y ait des opinions mitigées sur l'origine du virus et des opinions multiples sur la façon dont il se propage, presque tout le monde s'accorde à dire qu'il est partagé à un niveau réel, immédiat et personnel. Le COVID-19 est en suspension dans l'air et se déplace rapidement d'une personne à des amis, des familles et des étrangers à proximité et, à l'aide de systèmes de CVC fonctionnant mal ou inadéquats (pensez aux hôtels, aux compagnies aériennes, aux navires de croisière), le virus se propage à travers et à travers des chambres et des suites entières . Les molécules «flottantes» que nous venons de partager (par la parole, le chant, les cris, le bâillement et la toux), vont également atterrir sur les surfaces (comptoirs, parures de fenêtre, linge de lit, dessus de bagages et de coffres). Il existe des preuves scientifiques pour prouver que COVID-19 reste bien vivant pendant des heures et des jours sur les surfaces.

Stratégies réalistes: tissus et matériaux antimicrobiens

C'est maintenant le moment idéal pour les partenaires de l'industrie de mettre fin à la période de la pensée magique et d'adopter la technologie qui nous a apporté de nouveaux tissus antimicrobiens et matériaux de construction afin que chaque espace intérieur avec accès invité / personnel (c.-à-d. Hôtels, bateaux de croisière, restaurants, attractions) , parcs à thème, musées, transports en commun) et le personnel s’emploie à prévenir la propagation et / ou à tuer le virus.

Fashion vs COVID-19

La mode et la science peuvent ne pas sembler être les accords parfaits; cependant, de nombreux concepteurs, ingénieurs et scientifiques sont en désaccord. Sous le glamour et la parure des créateurs de marques, l'industrie de la mode est en constante évolution grâce à la technologie. Des vêtements et accessoires imprimés en 3D aux vêtements de conception mathématique développés pour les femmes postmastectomie, l'industrie du design a utilisé la science pour développer des vêtements pour l'avenir. La pandémie a poussé l'innovation dans de multiples secteurs et les tissus antiviraux peuvent neutraliser le virus et ont captivé l'imagination de l'industrie de la mode.

HeiQ, un innovateur textile suisse, combine la technologie antimicrobienne et vésiculaire argentée qui cible les chromosomes gras entourant les virus et lorsqu'ils touchent le tissu, détruit le virus en quelques minutes. Le Groupe Albini (pensez Kerig, Armani, Ermengildo, Zegna et Prada) a investi dans les nouveaux textiles antiviraux et conçoit des vêtements avec le même look et la même sensation que ses autres matériaux de luxe. Le PDG, Fabio Tamburini, a déclaré: «Le fait que ma combinaison de voyage n'est pas seulement bonne pour éviter les rides, mais me protège également contre les virus… c'est une fonctionnalité très agréable à avoir.» Albini est le premier grand groupe de mode de luxe à entrer dans cette zone, avec Grado en Inde et Sonovia en Israël parmi les entreprises commercialisant des traitements similaires pour les vêtements.

Donear (Inde) a développé un tissu antiviral efficace à 99,99% contre le COVID-19. La société utilise la technologie Neo Tech, fournissant un bouclier contre les bactéries et les virus basé sur HeiQVibroblock NPJO3 et est parmi les premières technologies textiles éprouvées et certifiées efficaces contre le SRAS CoV2. Le produit tue les virus et les microbes en quelques minutes, réduisant considérablement le risque de contamination. Il a été testé et certifié par des laboratoires de renommée mondiale, y compris ISO 18184 rapid best. La technologie est utilisée sur les tissus poly-viscose et peignés où un virus reste généralement pendant 2 jours; cependant, ce traitement le tue en quelques minutes sans effets secondaires et est respectueux de l'environnement. Le produit est disponible via les marques Grado, OCM et Donear.

The Copper Company, une petite entreprise soutenue par le mineur de cuivre d'État du Chili Codelco, travaille sur la recherche et le développement de tissus intelligents, y compris la nanotechnologie, pour réduire les infections, pour se protéger contre les éclaboussures accidentelles de fluides aux propriétés luminescentes pour rendre la personne plus visible et réduire les risques pour la sécurité , ainsi que des tissus isolés thermiquement et anti-moustiques.

Les surfaces peuvent être mortelles

Resysten est une start-up hongroise qui ne vend qu'un seul produit, un revêtement protecteur qui tue les coronavirus sur les surfaces (pensez aux comptoirs, mains courantes, bus, boutons d'ascenseur). Il tue également d'autres virus, ainsi que des bactéries et des champignons, et les empêche de se reproduire sur n'importe quelle surface, y compris le métal, le tissu et le bois, en conservant ses propriétés protectrices pendant une année entière.

Le revêtement est inoffensif pour l'environnement et les personnes et ne nécessite qu'une lumière pour le faire fonctionner. Le revêtement contient plusieurs oxydes métalliques, principalement des dioxydes de titane et lorsque la lumière atteint la surface, le dioxyde de titane agit comme catalyseur pour certains processus qui ont lieu dans la mince couche d'air entourant la surface. Des radicaux libres sont ensuite générés, conduisant à la formation de peroxyde d'hydrogène sur la surface et l'entourant de sorte que cette couche très mince devient invivable pour les micro-organismes et ils périssent. Avant COVID-19, le produit était utilisé dans les transports en commun, mais maintenant, il a été introduit dans les bureaux et les espaces ouverts, les magasins, les palais de justice, etc.

Une entreprise polonaise, Sanwil, fabrique des revêtements de protection pour les matériaux utilisés pour une large gamme de produits – des canapés souples aux fauteuils dentaires, sièges de voiture, chaussures et vêtements pour les pompiers. L'entreprise développe Sanmed (en tricot de polyester avec une couche extérieure en polyuréthane). La couche protectrice en polyester offre une bonne résistance contre les déchirures, les déchirures et les perforations et le matériau peut être cousu ou fusionné.

Le polyuréthane a des propriétés qui fonctionnent comme une barrière contre les virus et les bactéries et certaines variantes de Sanmed ont été enrichies en zéolite d'argent qui tue les micro-organismes qui le touchent. Le matériau est mince, doux et flexible, imperméable et respirant, facile à nettoyer, peut être désinfecté et lavé à 203 degrés Fahrenheit et ne perd pas ses propriétés après le lavage. Sanmed est utilisé pour les EPI de protection et les combinaisons de matières dangereuses antivirales et représente 80% de la production. L'entreprise a été certifiée par l'Institut belge Centexbel.

Le Chili est le plus grand producteur mondial de métaux rouges et le gouvernement propose l'utilisation de nanoparticules de cuivre dans les factures et les cartes bancaires afin de stopper la propagation des bactéries. De plus, le gouvernement a utilisé des produits développés par Aintech Commercial et, selon Vittorio Stacchetti, co-fondateur et directeur commercial, la société est «… fière de contribuer à l'assainissement du ministère des Mines grâce à la nanoparticule que nous avons créée avec du cuivre chilien . Nous l'avons déjà utilisé dans des résidences pour personnes âgées, des zones à haut risque, des bâtiments municipaux, des casernes de pompiers, des hôpitaux et des espaces publics similaires. Nous pensons que le nanocopieur chilien est un matériau clé pour atténuer la contagion et la transmission des coronavirus dans notre pays et dans le monde. »

Copptech (Chili) est une société de biotechnologie qui fournit des solutions antimicrobiennes à base de cuivre et de zinc et appliquées aux tissus, matériaux de construction, emballages alimentaires et crèmes pour le corps.

L'Université technique de Szczecin (Pologne) recherche des peintures antibactériennes pour murs à effet antiviral. Des chercheurs de l'Université de Pittsburgh ont développé un revêtement textile lavable qui repousse les virus et peut être utilisé dans les EPI.

GermCops, basé à Delhi, dispose d'un service de désinfection qui utilise un produit sans danger pour les humains et les animaux domestiques à base d'eau et non inflammable. Il désinfecte avec un taux de destruction de germes de 99,9% et dure 30 à 120 jours. Le produit est fabriqué et certifié aux États-Unis et peut être utilisé sur des surfaces métalliques, non métalliques, en verre, en carreaux et en cuir.

Faire face

Saumya Lohia Agarwal, responsable de la stratégie, Lohia Health a déterminé: «… le spectre des producteurs de masques pour les consommateurs avait deux extrémités. Masques N95 – sûrs mais non respirants; masques en coton – respirant mais pas sûr. Nous voulions que chaque citoyen ait le droit de respirer en toute sécurité… »

Lohia Health produit un masque SilverPRO qui est fabriqué à partir de coton biologique à 4 parties et est un masque non médical conçu avec un revêtement spécial de solution chimique d'argent pour le rendre aussi efficace qu'un masque N95 mais il a une respirabilité; dure jusqu'à 30 lavages; est 100% biodégradable et utilise un tissu fondu-soufflé pour la filtration des bactéries, de la pollution et de la poussière. Agarwal a déclaré: « Avec le revêtement argenté sur chaque couche, il n'y a pas de problème si le porteur touche la surface extérieure, contrairement à un masque N95. »

La technologie Acteev a développé des masques en nanofibre et en microfibre dans sa gamme Acteev Biodefend comme barrière contre les microbes, les particules nocives en suspension dans l'air et les éclaboussures de fluide. Les tests de laboratoire ont déterminé que la technologie désactive le SRA CoV-2 (le coronavirus qui cause le COVID-19) et d'autres agents pathogènes, notamment le H1N1 et d'autres virus et bactéries. Les tests ont été effectués conformément aux protocoles de l'ISO, de l'ASTM et d'autres organisations internationales de normalisation. Selon le Dr Vikram Gopal, directeur de la technologie d'Ascend, «les technologies précédentes s'appuient sur les matériaux contenus dans un masque pour conserver une charge électrique afin d'atteindre une efficacité de filtration… Mais lorsque des agents antimicrobiens sont ajoutés, ces matériaux perdent leur charge et commencent à échouer en tant que barrières . « 

Dormez sans anxiété

L'argent avec ses propriétés antimicrobiennes naturelles est implanté dans les fibres de tissu qui protège les clients de la migration du virus COVID-19 pendant leur sommeil et est utilisé dans la gamme de produits AllerEase Professional. Grâce à la technologie HeiQ, le produit empêche les microbes de pénétrer dans les matelas et les oreillers et constitue une barrière qui inhibe la croissance des microbes.

Où allons-nous à partir d'ici?

Il est tellement exaspérant de lire que les hôtels, restaurants, compagnies aériennes, aéroports et destinations sont impatients de rouvrir leurs portes et leurs portes aux visiteurs; cependant, ils ignorent la réalité selon laquelle la technologie, les tissus et les matériaux de construction traditionnels n'offrent pas les obstacles au COVID-19 dont le voyageur a besoin et qu'il souhaite pour être sûr et sécurisé. COVID-19 n'infecte pas une seule personne, il contamine les amis, les familles et les dizaines d'étrangers rencontrés le long de leur chemin de voyage.

À moins que (ou jusqu'à ce que) l'industrie n'apporte des changements légitimes à ses activités commerciales, toutes les activités de marketing dans le monde ne convaincront pas les consommateurs que c'est le bon moment pour placer les grands-parents, les oncles et tantes, les enfants et les animaux de compagnie dans des sièges d'avion ou cabines de croisière pour des vacances.

Les réponses aux défis existent déjà. La prochaine étape consiste à introduire les nouveaux produits et technologies dans chaque entreprise de l'hôtellerie, du voyage et du tourisme… alors, et alors seulement, il y aura un message viable à partager par le biais de communiqués de presse.

© Dr. Elinor Garely. Cet article protégé par le droit d'auteur, y compris les photos, ne peut être reproduit sans l'autorisation écrite de l'auteur.

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