Toujours là pour accueillir les visiteurs avec un sourire chaleureux, le personnel de Sandals Resorts s’engage à rendre les vacances Luxury Included® de ses clients les meilleures possible. Mais lorsqu'ils ne sont pas à l'horloge, de nombreux employés reçoivent également une éducation plus approfondie grâce à la Sandals Corporate University (SCU).
Sandals Corporate University est le programme régional d'éducation des adultes de la société pour les 10 000 employés des complexes Sandals et Beaches. Depuis sa création, de nombreux membres de l'équipe se sont inscrits auprès de SCU, avec des certificats délivrés dans des cours internes tels que le service client, le leadership, l'art de vendre et les communications professionnelles.
Le premier de son genre dans les Caraïbes, le SCU certifie les membres du personnel actuellement sans qualifications académiques formelles et offre aux membres qualifiés de l'équipe un moyen de faire avancer leurs études. Grâce à des partenariats avec des universités de renommée internationale, des organisations professionnelles et des établissements d'enseignement locaux, le SCU propose des programmes allant de la formation de base spécifique à l'hospitalité à leur mise sur un parcours d'apprentissage pouvant finalement conduire à une maîtrise et / ou un doctorat.
En plus de recevoir une formation pratique dans des disciplines spécifiques, Sandals Corporate University se concentre également sur huit objectifs d'apprentissage clés. Parmi ces éléments figurent l'évaluation des compétences du SCU, qui examine les connaissances, les compétences et les attitudes dont les employés ont besoin pour fonctionner efficacement; le programme de formation croisée du SCU, permettant aux membres de l'équipe d'acquérir une expérience interdépartementale; Les heures de «bénévolat» de la Sandals Corporate University, qui donnent aux membres de l’équipe la possibilité de s’engager dans la philanthropie en faisant du bénévolat par l’intermédiaire de la Sandals Foundation et de Sandals EarthGuard; et les qualifications professionnelles, fournissant aux membres de l'équipe des certifications professionnelles au niveau international.
Le président et fondateur, Gordon «Butch» Stewart, ainsi que le PDG, Adam Stewart, ont lancé Sandals Corporate University le 21 mars 2012 au Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resort à Ocho Rios, Jamaïque. Grâce à ce programme éducatif unique et inestimable, Sandals Resorts s'efforce d'avoir un impact significatif sur l'expérience de ses clients en garantissant le meilleur service client, l'attitude, les compétences et les connaissances de chaque membre de l'équipe.
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