La reprise de la demande a fortement stimulé toutes les options de voyage, y compris le tourisme de luxe, actuellement en plein essor. De plus, elle évolue vers de nouvelles exigences, caractérisées par la personnalisation et le plaisir de l'expérience. Le concept est désormais différent pour chacun, « le luxe, ce n'est plus acheter de l'or, des objets de créateurs… Ce qui est commun, c'est la qualité et surtout la personnalisation », souligne-t-il. il Président virtuose Matthew Upchurch, dans une interview à Hosteltur. Mais maintenir la bonne dynamique que connaît actuellement cette activité nécessite une série d’efforts de la part de différentes entreprises, selon plusieurs experts.
Le consultant en relations publiques Partenaires Belvera s'est entretenu avec des experts de différents segments du secteur sur la manière de maintenir la dynamique du tourisme de luxe à long terme.
Le compagnies aériennes « Ils doivent s'adapter en offrant une expérience de luxe véritablement différenciée, qui va au-delà des sièges de luxe et du champagne et comprend des services personnalisés, des expériences en vol organisées et des correspondances fluides », dit-il. Javier Jiménez, co-fondateur et COO d'Airngurufournisseur de solutions de gestion tarifaire, d'intelligence tarifaire et d'automatisation des prix pour les compagnies aériennes.
En outre, l'expert souligne que les compagnies aériennes proposant des vols réguliers, « avec une infrastructure étendue et des configurations d'avions diverses, sont bien placées pour capitaliser sur cette opportunité et augmenter les taux de remplissage des cabines ». prime et prime-économie« .
Opportunité pour les hôtels indépendants
Il tourisme de luxe C’est également une formidable opportunité pour les hôtels, notamment les hôtels indépendants, même s’ils ne disposent souvent pas des ressources marketing et commerciales de leurs plus grands concurrents.
Malgré ces difficultés, il existe des solutions pour conquérir ce type de public. Comme indiqué Pablo SánchezSelon le cabinet de conseil Mirai, « les grandes OTA (agences de voyages en ligne) comme Booking ou Expedia sont des endroits difficiles à différencier et à présenter des propriétés uniques. bon site internet (avec un bon moteur de réservation) permet créer le bon récit pour des propriétés uniques.
Il faut aussi un bon plan de marketing « en commençant par une définition claire du public et en se concentrant sur les plateformes et les moments où vous pouvez les atteindre », dit-il.
Plateformes de commercialisation
Une façon d’atteindre les voyageurs de luxe consiste à utiliser certaines plateformes de marketing d’affiliation. Rami Nuseir, responsable marketing chez Stay22une société qui propose des outils de revenus d'adhésion aux blogueurs de voyage, souligne qu'ils sont « les créateurs de tendances ultimes pour les voyageurs exigeants et qu'ils offrent « une fenêtre sur les destinations les plus exquises du monde et les hébergements les plus somptueux ». Par conséquent, ajoute l'expert, « En s'associant avec les bons blogueurs qui correspondent aux valeurs et au public cible d'une marque, les fournisseurs ou les vendeurs en ligne comme les OTA peuvent créer des campagnes très efficaces« .
Une autre option consiste à trouver le plateformes de distribution B2B adaptéesselon la recommandation de Evren Oktay, de Pax2Nightune banque de lits d'hébergement qui fait partie de Yuppi Travel, car « lorsqu'il s'agit de faire une réservation de luxe, le voyageur compte souvent sur un agent de voyages détaillant pour le conseiller, alors assurez-vous que Votre distributeur B2B a accès aux agents de voyages détaillants sur les marchés d'où les réservations sont les plus susceptibles d'arriver. Travaillez ensuite très dur avec eux pour vous assurer que leur équipe commerciale comprend votre produit.
Assistance technologique
La résurgence des voyages de luxe affecte également les gestionnaires de voyages d'affaires, selon Andrés Fabris, directeur général de Traxosolution pour la visibilité des réservations dans ce type de voyages.
Ce type de déplacement peut améliorer la productivité, mais « soulève également des inquiétudes quant à la devoir d'attention et gestion des dépenses. C'est là que la technologie entre en jeu pour combler le fossé », ajoute Fabris.
Selon lui, « les entrepreneurs ont besoin d'un logiciel système de voyages d'affaires moderne qui peut prendre en charge les voyages de loisirs tout en conservant la connaissance de la localisation d'un employé pendant les voyages d'affaires, même si ces voyages s'étendent sur du temps personnel. Il est également sage de profiter de visibilité complète des réservations dans et hors du canal pour contrôler les dépenses excessives tout au long du programme de voyage.
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