Les employeurs de l’ensemble du tourisme mondial prennent les devants pour soutenir leurs travailleurs et aider les communautés dans lesquelles ils opèrent, a révélé une recherche menée sur la réponse du secteur à COVID-19.

Alors que le secteur fait face à un défi sans précédent, le Comité mondial d'éthique du tourisme (une filiale de l'Organisation mondiale du tourisme) a analysé les mesures prises par les entreprises et les associations professionnelles pour atténuer l'impact de la pandémie. En étudiant les mesures prises par les signataires de l'engagement du secteur privé envers le Code mondial d'éthique du tourisme (GCET) dans 25 pays, la recherche a révélé que, malgré les départs du personnel, les employeurs du secteur intensifient leur soutien aux travailleurs et aux les communautés.

Le tourisme «au-delà de ses responsabilités»

Le président du comité, Pascal Lamy, a contacté les signataires du GCET pour en savoir plus sur les mesures d'atténuation défendues par les entreprises touristiques et les associations professionnelles. M. Lamy a déclaré: «Il est évident que l'engagement du secteur va au-delà des actions symboliques de RSE. Les signataires du GCET, bien que terriblement touchés par la crise comme leurs collègues du secteur du tourisme, ont montré qu'ils se soucient effectivement des sociétés dans lesquelles ils opèrent tout en s'efforçant de maintenir leurs entreprises à flot ».

Le secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), Zurab Pololikashvili, a salué l'initiative du secteur du tourisme tout en appelant les gouvernements à travailler avec des employeurs privés pour sauvegarder les emplois et les moyens de subsistance. Il a dit: « Les gouvernements ne devraient pas supprimer les ressources déjà allouées au tourisme dans leurs budgets pour 2020. Les administrations touristiques doivent également communiquer au grand public ce que le secteur fait pour la société en ces temps difficiles. »

Solidarité avec les travailleurs et les collectivités du tourisme

L'enquête a révélé que de nombreuses entreprises fournissent une aide psychologique 24 heures sur 24 à leurs employés, tout en conservant une assurance médicale et en facilitant les plateformes avec des vidéos de motivation, des mises à jour médicales et une formation. Beaucoup offrent également un hébergement et de la nourriture gratuits au personnel international coincé et à leurs familles.

Des dons monétaires ont été accordés aux conseils municipaux, aux familles défavorisées et aux communautés rurales, et des vivres et des fournitures ont été envoyés aux travailleurs de première ligne et aux groupes vulnérables. Certaines chambres d'entreprises travaillent avec des entités publiques, immobilières, financières et juridiques pour fournir des financements aux PME et identifier des garants pour ceux qui ne peuvent pas bénéficier d'un prêt. Les associations se sont engagées dans des comités locaux de lutte contre la pandémie pour signaler les problèmes les plus urgents et mieux articuler leur soutien.

Les hôtels ont fait don de milliers de nuits-cadeaux au personnel médical pour leurs vacances et sont restés ouverts pour eux et les patients COVID19 chaque fois que cela était nécessaire. Les guides ont proposé des visites virtuelles pour les contributions volontaires données aux hôpitaux, et les sociétés de transport ont offert leurs canaux pour apporter du matériel d'urgence essentiel pour sauver des vies. Des plateformes de volontariat ont également été mises en place pour créer des prêts aux jeunes. Les groupes de solidarité virtuelle ont rassemblé des centaines d'agents de voyage avec plusieurs emplois pour échanger des marchandises et soutenir leurs moyens de subsistance.

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