Le programme jamaïcain de formation de la main-d’œuvre est salué comme un succès retentissant. Le programme en ligne gratuits offert par le Jamaica Center for Tourism Innovation (JCTI), en partenariat avec la National Restaurant Association, l'American Hotel & Lodging Educational Institute, l'University of the West Indies Open Campus et la HEART National Service Training Agency, a formé plus de 8000 travailleurs du tourisme une période de 12 semaines. Les cours ont été conçus pour améliorer les compétences des travailleurs de l'hôtellerie, délivrer des certifications reconnues internationalement et éduquer la main-d'œuvre sur les nouveaux protocoles de santé et de sécurité qui ont été mis en place avec la réouverture du 15 juin de l'industrie touristique de l'île.

«L'effectif extraordinaire de la Jamaïque a été essentiel à notre succès en tant que destination de vacances recherchée. Nous applaudissons les plus de 8 000 personnes qui ont profité du programme de formation en ligne », a déclaré Donovan White, directeur du tourisme de la Jamaïque. «Nous apprécions la formation que ces travailleurs ont reçue pour améliorer leur compétitivité et s’assurer qu’ils sont prêts à répondre aux nouvelles exigences de l’industrie du voyage. Les voyageurs apprécieront l'attention particulière et l'attention particulière que les travailleurs de l'accueil de la Jamaïque accordent à la prestation de services dans le contexte des nouveaux protocoles de santé et de sécurité post-COVID. »

Le programme de formation en ligne gratuit, qui coûte généralement environ 9 000 dollars jamaïcains par personne, se déroule jusqu'en juillet. L’investissement important du Ministère du tourisme dans le capital humain jamaïcain souligne l’importance de la population pour le produit touristique jamaïcain. Les travailleurs pouvaient choisir parmi 11 cours en ligne et obtenir des certifications qui incluent: préposé aux chambres, préposé à la blanchisserie, serveur de banquet certifié, superviseur de l'accueil, serveur de restaurant et droit de l'accueil. Dans le cadre de la formation, les participants ont été présentés avec des scénarios qui les aident à mieux comprendre et à répondre rapidement aux besoins et défis des clients en temps réel dans un environnement de voyage post-COVID.

«La Jamaïque a une main-d'œuvre instruite et hautement qualifiée et ces cours offrent une excellente occasion à ces précieux travailleurs de se recycler et de se perfectionner», a déclaré Carol Rose Brown, directrice de JCTI. « Nos cours sont des références internationales et représentent un investissement intelligent dans l'auto-développement, pour lequel les participants et la Jamaïque récolteront des récompenses à court et à long terme. »

Un ensemble complet de mesures est désormais en place pour assurer la sécurité et le bien-être des clients tout au long de leur séjour. De plus, les partenaires de voyage ont mis en œuvre une série de changements pour améliorer l'expérience du visiteur.

La destination étant désormais ouverte aux visiteurs internationaux, les professionnels de l’hospitalité sont bien préparés pour fournir en toute sécurité un service de classe mondiale en Jamaïque, conformément aux nouveaux protocoles de santé et de sécurité post-COVID.

#rebuildingtravel

★★★★★