Afin de garder les visiteurs, les fournisseurs et les membres de l'équipe aussi sûrs et sains que possible, le Grand Canyon West suspendra temporairement ses activités au Grand Canyon Skywalk et les autres expériences touristiques de l'entreprise à compter du 18 mars 2020.
«Nous suivons de près les directives des agences de santé publique fédérales, étatiques et locales depuis plusieurs semaines», a déclaré Colin McBeath, PDG de Grand Canyon Resort Corporation, qui possède et exploite GCW. «À ce stade de l’épidémie de coronavirus, il y a trop d’incertitude pour nous, nous risquons la santé de nos clients et des personnes avec qui nous travaillons quotidiennement. Évidemment, c'est une situation très dynamique. À ce stade, notre plan est de réévaluer la situation dans deux semaines et de décider ensuite d'un calendrier approprié pour la réouverture. »
Outre Skywalk, les expériences touristiques de GCW qui seront fermées temporairement comprennent les visites des coureurs de la rivière Hualapai sur le fleuve Colorado, la tyrolienne du Grand Canyon West, le ranch Hualapai et ses chalets rustiques le long de la rive ouest et le Hualapai Lodge à Peach Springs sur la route historique 66.
Le restaurant Diamond Creek du Lodge continuera de fonctionner pour les commandes à emporter uniquement de 11 h à 19 h. Le marché de Walapai sur la route 66 continuera de fonctionner pendant les heures normales.
Les visiteurs qui ont acheté des billets pour le Grand Canyon Ouest ou un hébergement à l'hôtel pour les dates concernées auront la possibilité de reporter leur voyage à une date ultérieure ou de demander un remboursement, a déclaré McBeath. Les clients qui souhaitent apporter des modifications, demander un remboursement ou obtenir plus d'informations peuvent appeler le 1-888-868-WEST ou le 928-769-2636.
L'entreprise continuera de payer ses plus de 500 employés pendant la fermeture, a déclaré McBeath.
À ce jour, aucun membre de l'équipe ou visiteur de GCW n'a signalé de test positif pour le coronavirus.
« De toute évidence, comme pour tant d'entreprises, cette situation sans précédent a mis une pression considérable sur nos employés », a déclaré McBeath. «Nous voulons faire tout ce que nous pouvons pour soutenir la famille GCW, nos partenaires et nos invités pendant une période très difficile pour tous.»
Presque toutes les entités touristiques du Grand Canyon Ouest sont à l'extérieur, avec un contact physique minimal entre les invités et les membres de l'équipe. Début mars, GCW et ses fournisseurs ont mis en place des mesures de nettoyage avancées pour garantir la santé et la sécurité publiques. Les membres de l'équipe ont été formés aux procédures de conciergerie et de désinfection plus strictes et ont reçu des informations actualisées sur l'identification des préoccupations ou des problèmes avec les clients. Les services d'urgence ont été placés dans un état de préparation avancée.
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