Lors du premier contrôle de la température mondiale de la communauté des conseillers en voyages, les résultats d'une recherche internationale auprès d'agents de voyages de luxe mondiaux ont été publiés. Prévu pour coïncider avec la facilité de verrouillage dans de nombreuses régions du monde, l'objectif était de comprendre les principaux moteurs et les premières tendances de comment, où et quand les consommateurs riches prévoient de recommencer à voyager.
À partir d'un échantillon de plus de 1 000 planificateurs privés, particuliers et agences en Asie-Pacifique, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Russie et en Afrique, les tendances suivantes ont émergé:
- Depuis l'épidémie de COVID-19, les deux tiers (64%) des personnes interrogées ont déclaré avoir pris les réservations de voyage de leurs clients
- Plus de 50% de ces réservations devraient avoir lieu avant décembre 2020
- 72% des entreprises de conciergerie ont reçu des réservations substantielles
- Parmi les voyages aériens déjà réservés, 39% sont des vols intérieurs et 27% des voyages long-courriers
- Plus de 50% de tous les planificateurs et agents interrogés se sont dits confiants que l'industrie rebondira d'ici un an
- Parmi ceux qui n'ont pas encore pris de réservation, 72% prévoient une hausse des réservations d'ici 3 mois
Les voyageurs de luxe établissent déjà de nouvelles tendances avec 59% des conseillers en voyages personnels déclarant que leurs clients veulent des informations sur les voyages en automobile de luxe comme leur choix préféré pour leurs premières vacances. voyages de loisirs.
L'enquête révèle d'autres tendances clés en matière de voyages après COVID-19:
- Parmi ceux qui envisagent d'autres types de voyages, 25% envisagent des croisières pour leurs clients. Il s'agit notamment de voyages fluviaux, maritimes et internationaux.
- La nécessité de ne pas prendre de risques inutiles pour la santé est la clé pour les voyageurs haut de gamme qui souhaitent passer leur premier temps libre en famille. Plus de la moitié ont déjà réservé des voyages en famille, car certaines occasions de voyage comprennent des visites à des proches et des fêtes de famille. Parmi les principaux changements de comportement, près de 73% prévoient de rester plus près de chez eux.
- Plus de la moitié – 57% – souhaitent également que leurs agents de voyages personnels recherchent des villas privées de luxe – une autre indication que la famille et les petits groupes proches se reconnectent
- Alors que les destinations commencent à s'ouvrir, ces premières recherches ont montré un éventail de choix pour les voyages internationaux avec la Grèce, l'Italie, les Maldives, les Caraïbes et l'Europe comme destinations les plus populaires.
Lorsqu'on leur a demandé quels seraient leurs meilleurs choix pour leurs prochains voyages d'agrément, les répondants ont choisi:
Escapades sur la plage, voyages en famille, villas privées, merveilles naturelles, voyages en voiture, croisières, excursions / expériences culturelles et uniques.
Dans le même temps, plus de 20% ont montré des préférences pour se concentrer sur la durabilité et les voyages conscients avec des itinéraires de voyage liés à la santé et au bien-être, également proposés en premier choix.
L'enquête a également décrit comment les agents pensent que les clés pour encourager les réservations de clients sont: la disponibilité d'un vaccin, la levée des interdictions de voyager et l'ouverture des frontières, les normes de santé, de sécurité et de sûreté (à la fois en vol et dans les hôtels), l'assouplissement de la quarantaine / auto -isolant, et la flexibilité des conditions de réservation et d'annulation.
Certains changements positifs sont venus du verrouillage, les agents déclarant que le temps leur avait permis de «restructurer les entreprises et de s'adapter aux changements dans l'industrie du voyage et leurs clients». D'autres ont déclaré avoir profité des opportunités d'apprendre des nombreux webinaires et conférences en ligne, tandis que le temps était également consacré à «renforcer les relations avec les clients, avec du temps pour toucher la base et simplement discuter».
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