Alors que nous réfléchissons à l’année 2020, nous ne pouvons pas nier que l’année a été celle des essais et des tests pour le tourisme international, peut-être plus que toute autre année de l’histoire récente. Aucun segment de l’économie mondiale n’a été épargné par l’impact réhabilitant de la pandémie du COVID-19. Le tourisme international a sans aucun doute été en première ligne de l’assaut. Plus de 120 millions d’emplois ont été affectés avec des pertes de PIB estimées à 3,4 billions de dollars dans le monde. Ici, en Jamaïque, nous avons également assisté à une baisse abrupte des arrivées de touristes et des revenus pour 2020.
Après une année record en 2019, les recettes touristiques de janvier et février ont indiqué que le secteur progressait à un taux de 5,2% en 2020, le pays ayant enregistré plus de 227,00 escales en janvier, soit une augmentation de 4,9% ou 10691 supplémentaires. arrivées sur les 216509 pour la période correspondante en 2019.
Si cette tendance s’était maintenue, nous aurions accueilli plus de 5 millions de visiteurs et gagné la somme historique de 5 milliards de dollars américains à la fin de l’année. C’était évidemment avant le début du verrouillage mondial du tourisme en mars 2020, car le nouveau coronavirus est rapidement devenu une pandémie. Le verrouillage a inauguré un nouveau paradigme rempli d’incertitudes et de perturbations sans précédent. Le secteur du tourisme, deuxième source de devises de la Jamaïque, devrait connaître une hémorragie d’environ 76 milliards de dollars jamaïcains d’ici la fin de l’année, le pays ayant accueilli un peu plus de 1,1 million de visiteurs au cours des dix premiers mois de 2020, ce qui était considérablement inférieur aux 3,4 millions. visiteurs sur la même période en 2019.
L’impact du déclin du tourisme en Jamaïque a été aggravé par le fait que d’autres sources clés de revenus / revenus, les investissements directs étrangers et les envois de fonds sont également menacés, étant donné que les principaux fournisseurs – les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada – sont également confronté à un choc économique. Des économies non diversifiées comme la nôtre signifient également un impact plus prononcé pour notre population, notre économie et l’avenir du déclin prolongé du tourisme. Au milieu de son effet perturbateur, cependant, cette crise nous a offert une occasion unique d’élaborer une nouvelle vision de l’avenir du secteur – une vision qui sera construite autour de l’inclusion, de la sûreté, de la sécurité et de la transparence comme ses caractéristiques déterminantes.
En effet, la crise a renforcé l’urgence à laquelle nous devons agir pour réinventer le tourisme afin de stimuler les revenus du secteur, diversifier le produit touristique, créer des opportunités pour les entrepreneurs locaux et assurer un secteur durable et inclusif. Au cours des derniers mois, nous avions adopté une posture très stratégique en utilisant la récession pour construire, diversifier et transformer le secteur afin d’assurer sa reprise dans les plus brefs délais ainsi que son adaptation aux nouvelles exigences du post-COVID. 19 ère. Depuis, nous avons poursuivi plusieurs initiatives qui s’inscrivent dans cette vision du secteur.
Pour nous adapter à la forte baisse des arrivées de touristes internationaux, nous nous sommes associés à plus de 100 entités touristiques dans toute l’île en juillet pour proposer des forfaits de séjour à bas prix afin d’encourager davantage de locaux à goûter, voir, ressentir et profiter des produits touristiques du pays grâce à notre Rediscover Jamaica. Campagne. Cela a permis à certains hôtels de combler le manque de visiteurs internationaux, en particulier pendant certaines des périodes de pointe habituelles. Nous prévoyons que cette stratégie ne sera pas de courte durée mais sera incorporée dans les modèles commerciaux de la plupart des hôtels locaux à l’avenir, compte tenu de l’espoir que le secteur du tourisme post-COVID-19 deviendra probablement plus tourné vers l’intérieur.
Tout au long de l’année, le réseau de liens touristiques a continué de remplir son mandat de renforcer les liens entre le tourisme et d’autres segments de l’économie. L’entité a joué un rôle essentiel dans l’établissement de liens vitaux entre l’agriculture et le tourisme grâce à son projet d’échange Agri-Linkages (ALEX) qui a aidé à identifier de nouveaux canaux de distribution pour des centaines d’agriculteurs qui auraient perdu leurs marchés traditionnels à la suite de la fermeture et de la réduction des opérations hôtelières. dans les principales zones de villégiature.
Malgré la récession, la Jamaïque a également continué d’être une option attractive pour les investisseurs étrangers qui reconnaissent sans aucun doute que la crise est temporaire et que le pays est encore mûr pour des investissements lucratifs offrant des rendements très attractifs à long terme. Au cours de la période, nous avons négocié cinq nouvelles propriétés et nous prévoyons que le terrain sera cassé en 2021. La rénovation du Sandals Overwater Bungalow a été achevée, tout comme la rénovation du Riu Montego Bay. Plusieurs autres attractions ont également été modernisées au cours de la période.
Nous reconnaissons depuis longtemps que l’un des plus grands atouts du pays est sa population. Le tourisme de tous les secteurs incarne l’esprit de service avec sa ressource la plus précieuse étant la ressource humaine. L’apport humain ne peut être remplacé par aucun autre facteur dans le secteur de l’hôtellerie. Malheureusement, la pandémie a engendré une insécurité de l’emploi pour des centaines de milliers de travailleurs du tourisme, dont la plupart ont été licenciés lorsque l’industrie a été fermée en avril. On estime que 30% des travailleurs du tourisme ont depuis repris le travail dans des conditions d’heures de travail et de salaires considérablement réduites.
Nous accordons la priorité au côté humain de la pandémie en fournissant une aide économique par le biais de divers programmes de transfert d’argent aux travailleurs déplacés, mais nous nous assurons également que les travailleurs du tourisme utilisent ce temps pour développer des compétences pour le secteur du tourisme post-COVID-19. Depuis avril, nous proposons 11 cours en ligne gratuits aux travailleurs du tourisme dans le cadre de la volonté du gouvernement d’assurer le développement continu des employés du secteur. Les cours sont offerts dans des domaines tels que le préposé à la blanchisserie, le préposé à la salle de cadeaux, le steward / porteur de cuisine, l’assainissement des espaces publics, le chef d’équipe d’accueil, le serveur de banquet certifié, le serveur de restaurant certifié, la formation Servsafe en sécurité alimentaire, le superviseur d’hospitalité certifié, l’introduction à l’espagnol, et la certification disc jock (DJ).
Tout au long de la période, la Jamaïque est également devenue un chef de file mondial dans l’élaboration de réponses, de solutions et de systèmes innovants qui ont guidé avec succès la réouverture du secteur au niveau local et représentent également la direction future du secteur du tourisme à l’échelle mondiale. Nos protocoles de santé et de sécurité COVID-19 ont obtenu l’approbation du Conseil mondial du voyage et du tourisme et, une fois pleinement respectés, feront de la Jamaïque l’une des destinations les plus résilientes au COVID-19 au monde. Les protocoles de l’industrie du tourisme post-COVID-19 ont été conçus pour assurer la sécurité des travailleurs de l’industrie ainsi que pour renforcer la confiance des voyageurs qui cherchent à s’adapter à la «nouvelle normalité» des pratiques de santé et d’hygiène supplémentaires. Les protocoles, qui sont contenus dans un document de 88 pages, couvrent tous les segments de l’industrie, y compris – les aéroports; Ports de croisière; Hébergement; Attractions; Opérateurs de transport touristique; Marchands d’artisanat; Opérateurs de sports nautiques; Sécurité générale et sécurité publique; et Mega Events.
La création de plusieurs corridors résistants au tourisme a également été une autre innovation qui a contribué à promouvoir la Jamaïque en tant que destination sûre pour les visiteurs et les habitants. Nous avons introduit le concept de corridors résilients pour renforcer la capacité du pays à gérer et à suivre les mouvements des touristes le long des corridors contrôlés de l’île. Nous avons stratégiquement planifié les étapes de réouverture, en obligeant d’abord les voyageurs à rester sur le terrain du complexe, puis en leur donnant la liberté de visiter les attractions dans les couloirs résilients en utilisant le transport approuvé par l’Office du tourisme. Les corridors résilients, qui englobent la majorité des principales zones de villégiature de l’île, offrent aux visiteurs la possibilité de profiter davantage des offres uniques du pays, car de nombreuses attractions conformes au coronavirus (COVID-19), situées le long des couloirs, sont autorisées pour les visites par les autorités sanitaires. Les corridors résilients joueront un rôle clé alors que le secteur poursuit sa voie vers la reprise.
Deux équipes de relance ont également été activées – une pour le tourisme général et une autre pour le tourisme de croisière – et un secrétariat. Ces équipes spécialement affectées favoriseront une vision réaliste de la situation de référence ou de la position de départ du secteur; élaborer des scénarios pour plusieurs versions du futur; établir la posture stratégique du secteur ainsi qu’une direction générale du retour à la croissance; établir des actions et des impératifs stratégiques qui se refléteront dans divers scénarios; et établir des points de déclenchement pour s’attaquer à l’action, ce qui inclut une vision planifiée dans un monde qui apprend à évoluer rapidement.
Alors que nous nous tournons vers l’avenir, nous sommes heureux qu’un vaccin ait été mis au point et soit actuellement administré à des milliers de travailleurs de la santé aux États-Unis. Nous avons l’intention de faire valoir que les travailleurs du tourisme du monde entier devraient être pris en considération pour une vaccination précoce afin que le secteur puisse rapidement se redresser pour continuer à remplir son rôle vital de catalyseur important de la reprise économique mondiale et rétablir l’emploi pour plus de 120 millions de personnes dans le monde. Alors que nous avions initialement prévu que l’industrie rebondirait complètement d’ici 2023 ou 2024 (sur la base du retour de tous les passagers du transport aérien et de croisière.), Nous sommes maintenant prudemment optimistes sur le fait que nous pourrions être en mesure de voir une augmentation significative précoce en 2021 si le vaccin est fortement réussie et devient facilement disponible.
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