La Thaïlande accueillera les visiteurs avec un sourire étonnant derrière un masque en juillet

L'Autorité de l'aviation civile de Thaïlande vient de prolonger l'interdiction des avions internationaux de passagers atterrissant à Thaïlande au 30 juin 2020. Cela signifie que les premiers étrangers peuvent venir en Thaïlande en juillet. En supposant qu'ils ne prolongent plus l'interdiction. À partir de juillet, Thai International Airways, malgré sa situation difficile, prévoit de rouvrir toutes ses routes européennes, à l'exception de l'Italie. Voyager au pays du sourire et dans la ville d'Angeles pourrait redevenir une réalité cet été.

Bien qu'aucune date n'ait été donnée, il est impératif que la Thaïlande cherche à relancer son activité touristique. Ce sera une route longue et difficile avec de vastes défis et des changements à venir. Nous examinons quelques conseils et astuces qui peuvent aider les petites et moyennes entreprises hôtelières de Thaïlande à prendre de l'avance sur le peloton dès l'apparition des premiers clients.

DÉFIS ET OPPORTUNITÉS DE MARKETING

Ce sera une période difficile et ne vous attendez pas à ce que le flux recommence. Au départ, il y aura très peu de touristes étrangers en raison des limitations de vol et des preuves de santé, donc votre principal public cible initial devrait être les Thaïlandais locaux et les étrangers vivant en Thaïlande, principalement à Bangkok. Il y a beaucoup de gens qui n'ont pas pu voyager et à quelques jours de la plage (quand ils ouvriront), ce sera la pause dont ils ont besoin. Les retraites exclusives et calmes seront également populaires car les gens commencent à perdre leur anxiété de voir d'autres personnes tout en maintenant une distance sociale.

Utilisez ce temps pour mettre à jour votre site Web, votre page Facebook et tous les autres médias sociaux que vous utilisez. Utilisez de nouvelles images qui attireront ce public. Il existe de nombreux groupes exPat / Farang sur Facebook qui autoriseront vos publications sans frais. La parité du marché peut devenir non pertinente à ce stade, car les premiers clients peuvent avoir de nombreuses demandes spécifiques, la sensibilité aux prix n'est donc peut-être pas la priorité la plus élevée. Cependant, gardez le processus raisonnable (pas de dumping) mais essayez de maintenir un prix local de niveau.

L'avenir immédiat des OTA (agences de voyages en ligne, réservations, Airbnb, etc.) n'est pas encore clair et mes recommandations pour les réservations initiales seront pour les réservations directes jusqu'à ce que les gens perdent leurs inhibitions / craintes. Encore une fois, prenez le temps de mettre à jour vos pages, d'utiliser de nouvelles photos et d'informer les futurs clients des mesures que vous avez prises pour la propreté et la désinfection.

Les blogueurs peuvent être efficaces s'ils sont utilisés avec soin.

Les blogueurs peuvent être utiles pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils vivent dans votre hôtel / maison d'hôtes et écrivent leur expérience de première main qu'ils publient sur leurs blogs par exemple. Assurez-vous de vous assurer le droit d'utiliser leur matériel et également leurs photographies pour vos propres promotions. Assurez-vous également de partager leurs publications sur vos propres pages Facebook. Une grande partie de la «nouvelle» entreprise va répondre sur l'expérience personnelle / vérifiable et c'est un moyen rentable d'acquérir une évaluation tierce pour compléter votre brochure / copie en ligne.

Trip-Advisor restera l'un de vos outils marketing les plus précieux. Ne vous inquiétez pas, le monde entier aura une lacune dans ses commentaires à cause du virus! Certains blogueurs doublent leur efficacité en publiant également leurs rapports sur TripAdvisor. Assurez-vous d'utiliser ce temps pour répondre à tous les commentaires qui se trouvent sur votre page et soyez prêt à en recevoir de nouveaux.

PROPRETÉ / DÉSINFECTION

Comment les nouveaux voyageurs vont-ils penser au voyage? Bien que ce soit une nécessité aujourd'hui, je ne crois pas qu'un contrôle de la température et une cuillerée de désinfectant pour les mains leur permettront de se sentir en sécurité à leur arrivée. Regardez vos procédures de nettoyage et de désinfection. Assurez-vous qu'ils sont approfondis et rassurez le client que vous faites tout votre possible pour vous assurer qu'il ne contactera pas Covid-19 lors de votre séjour. Peut-être faire pivoter les pièces en s'assurant que la pièce n'a pas été occupée pendant 72 heures. Faites tout pour rassurer vos invités que vous prenez vraiment leur santé très au sérieux.

Comment les clients vont maintenir la distance sociale est un défi auquel tous seront confrontés? Assurez-vous de fournir toutes les opportunités pour cela et assurez-vous que votre personnel est extrêmement prudent et porte des masques en tout temps. Ce ne sera pas facile, surtout si ce virus retched réapparaît partout dans le monde. Les clients voudront lentement commencer à se mêler, mais vous devrez faire très attention à la façon dont vous gérez cela, car vous ne voulez pas que votre propriété devienne un hotspot pour une explosion.

LE BIENVENUE

L'hospitalité thaïlandaise est parmi les meilleures et les plus conviviales au monde. La Thaïlande a le grand avantage du Wai serein comme bienvenue, mais comment sera ce nouveau look avec un masque, une visière et éventuellement des gants. Les clients devront être rassurés mais pas effrayés par les combinaisons de sécurité.

L'hospitalité thaïlandaise est légendaire et prévaudra à nouveau, mais les défis à venir sont nombreux et n'ont jamais été affrontés par l'humanité auparavant.

Bonne chance à vous tous. Soyez fort mais soyez toujours vigilant.

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