La pandémie de COVID-19 et le verrouillage national ont eu un impact considérable sur l'industrie sud-africaine de l'hébergement de voyage. En conséquence directe, de nombreuses petites entreprises dévastées par des difficultés financières sont maintenant obligées de demander une forme d'aide financière. NUne enquête a été menée auprès d'établissements d'hébergement dans tout le pays, afin de déterminer l'impact de cette pandémie sur leurs performances financières et leurs effectifs. L'enquête a exploré le nombre de ces entreprises qui ont demandé et obtenu une aide financière auprès des banques ou des fonds de secours, et comment les propriétaires d'entreprise envisagent l'avenir de l'industrie du tourisme dans leur région. 4 488 contributions ont été reçues des propriétaires d'entreprises d'hébergement dans cette enquête qui représentent 7 262 établissements d'hébergement locaux, faisant de cette enquête l'une des plus grandes enquêtes de ce type.
Examen de l'épave: comment COVID-19 a mis fin à la florissante industrie sud-africaine de l'hébergement de voyage
28% des fournisseurs d'hébergement sud-africains pourraient ne pas survivre à la crise du COVID-19. La pandémie de COVID-19 a profondément touché l'industrie sud-africaine de l'hébergement de voyage, laissant dans son sillage l'incertitude, les difficultés financières et, dans de nombreux cas, la dévastation économique.
Les résultats montrent qu'une majorité de 56,5% des entreprises ont été largement impactées et que les prochains mois seront difficiles. 27,6% ont indiqué une forte probabilité que leur entreprise ne survive pas, dont 3,9% ont déclaré que leur entreprise ne survivrait pas à la pandémie. Le Limpopo (37,5%), le Nord-Ouest (37,8%), le Mpumalanga (33,5%) et le Cap Nord (34,2%) ont signalé un risque d'échec commercial particulièrement élevé. Le Limpopo et le Mpumalanga étant largement considérés comme les provinces offrant les opportunités de visionnage de jeux les plus recherchées localement et internationalement, ces défaillances commerciales potentielles pourraient avoir un impact dramatique à long terme sur l'économie du tourisme en Afrique du Sud, avec des difficultés économiques à court terme notables déjà être visible dans ces résultats.
Comparativement, 82,6% des répondants ont déclaré que leur entreprise était stable avant COVID-19, dont 49,8% ont indiqué des revenus stables par rapport à l'année précédente et 32,8% ont indiqué que leur entreprise était florissante.
Afin de faire la lumière sur l'ampleur de l'impact de la crise COVID-19 sur l'avenir de l'industrie de l'hébergement de voyage jusqu'à présent, les propriétaires ont été invités à indiquer leurs taux d'annulation de réservation d'hébergement pour les prochains juin / juillet, septembre et Noël saisons. Les annulations de réservation à venir ont été enregistrées à 82% pour la saison juin / juillet, 61% pour septembre et 30% pour la saison de Noël à l'échelle nationale. Ces chiffres démontrent un impact immédiat dévastateur sur les revenus, avec un effet dramatique encore prévu pour le troisième trimestre fiscal. Les chiffres actuels de décembre montrent que cet effet pourrait se résorber au quatrième trimestre.
Un répondant de Robertson dans le Cap occidental a déclaré que sa principale préoccupation, cependant, est plus profondément enracinée que le taux d'annulation radicale. «Le problème actuel ne concerne pas le nombre d'annulations pour les prochains mois. Il s'agit du manque total de nouvelles réservations en provenance de clients étrangers, il est nul car il n'y a aucune perspective quant à la levée de l'interdiction de voyager. »
Un autre répondant de Clarens dans l'État libre souligne en outre que les taux d'annulation ne reflètent que très peu le véritable impact économique de la pandémie et du blocage. « Je n'ai pas eu d'annulations de juin à septembre car il n'y a eu pratiquement aucune demande depuis l'annonce du verrouillage. (sic) «
Compte tenu de l'effet dramatique que COVID-19 a eu sur les revenus, on a également demandé aux propriétaires s'ils avaient dû mettre en œuvre des réductions ou des réductions de salaire en conséquence directe de la pandémie. 78,1% des entreprises d'hébergement de voyage déclarent avoir instauré une forme ou une autre de réduction temporaire des salaires en conséquence directe de COVID-19, dont 24,7% ont signalé d'importantes réductions temporaires de salaire et 31,8% ont déclaré que l'ensemble de leur main-d'œuvre bénéficiait d'un salaire nul temporaire.
Seulement 21,9% des répondants ont déclaré que leur main-d'œuvre n'avait pas été affectée par la pandémie.
Les résultats montrent en outre qu’à 77,6%, les représentants des hôtels ont signalé le plus grand nombre de réductions de salaire importantes et à 70,1%, les rapports des représentants des loges arrivent juste après. Les représentants de l'auto-restauration ayant déclaré le plus petit nombre d'entreprises mettant en œuvre des réductions de salaire importantes (54,6%), ces données montrent que la majorité des entreprises d'hébergement de voyage à l'échelle nationale ont dû réduire considérablement les coûts salariaux.
Contrairement à 56,5% des répondants qui ont mis en œuvre d'importantes réductions temporaires de salaire, 62% des répondants ont déclaré qu'ils n'avaient pas supprimé de personnel de façon permanente en raison directe de COVID-19. Bien que des licenciements permanents soient indiqués en minorité, 20,7% des entreprises déclarent avoir dû licencier en permanence du personnel en conséquence directe de COVID-19, tandis que 9,3% ont dû effectuer des licenciements importants et 8% ont entièrement réduit leur la main d'oeuvre. Les répondants du KwaZulu-Natal ont signalé le plus grand nombre de compressions importantes à 24,3%, ce qui démontre un nombre global significativement élevé au niveau provincial, le Cap-Nord beaucoup moins densément peuplé ayant déclaré 17,9% de compressions importantes.
En examinant l'épave que COVID-19 a laissée dans son sillage, les résultats de l'enquête indiquent clairement des conséquences financières importantes à court terme pour l'industrie de l'hébergement de voyage, entraînant à la fois des dommages fiscaux concernant les revenus des entreprises et des implications socio-économiques traumatiques notables pour l'Afrique du Sud. main-d'œuvre touristique.
Ces résultats ne prévoient toutefois pas les mêmes pertes dramatiques à long terme dépassant le quatrième trimestre fiscal. Même si l’incertitude semble rester la seule certitude dans un avenir proche, la majorité des répondants ont indiqué qu’ils estiment qu’ils connaîtront un niveau de tourisme normal d’ici la saison de Noël, ce qui démontre une perspective positive sur l’avenir du tourisme malgré nos difficultés actuelles.
À la recherche d'un refuge: comment l'industrie de l'hébergement de voyage traverse les difficultés financières
57% des propriétaires d'hébergement locaux ont été contraints de demander une aide financière en raison des mesures de verrouillage COVID-19. Selon l'une des plus grandes enquêtes nationales de ce type, la majorité des propriétaires d'hébergement n'ont eu d'autre choix que de demander une aide financière auprès des banques ou des fonds de secours pour éviter la faillite des entreprises, avec un écart notable dans les taux de réussite entre les provinces signalés lors de il s'agit d'appliquer un allégement financier des fonds de soutien COVID-19.
Les propriétaires d'hébergement disent que bon nombre des mesures qui ont été prises pour réduire le taux d'infection au COVID-19 ont eu un impact drastique sur l'industrie locale de l'hébergement de voyage, entraînant l'arrêt de la majorité des opérations dans cette industrie jusqu'au niveau d'alerte 1 du verrouillage national. L'enquête a été menée pour mesurer la cote d'approbation par les propriétaires d'entreprise des mesures gouvernementales et de l'aide gouvernementale aux petites entreprises, ainsi que pour déterminer combien de ces entreprises ont demandé et obtenu une aide financière de la part des banques ou des fonds de secours.
Lorsqu'on leur a posé des questions sur les demandes d'allégement financier des banques, 34,8% des répondants ont indiqué avoir fait ces demandes. La plupart des demandes ont été déposées dans le Nord-Ouest et le KwaZulu-Natal, 44% des répondants des deux provinces indiquant avoir déposé une demande. Le taux d'application le plus faible a été observé au Cap-Occidental, avec 26,6% des répondants ayant déclaré des applications. En ce qui concerne le succès de ces applications, le plus élevé a été enregistré dans l'État libre, avec 30% des répondants indiquant le succès de leurs applications. Le taux de réussite le plus faible a été enregistré à Limpopo avec 14%. Un taux de réussite global des applications à l'échelle nationale de 24% a été enregistré.
Un écart notable entre les provinces affichant des taux de réussite élevés et faibles dans les demandes d'allégement financier des fonds de soutien COVID-19 a été enregistré. Lorsqu'on leur a demandé s'ils avaient demandé un allégement financier de ces fonds, 50,1% des répondants au total ont indiqué qu'ils avaient présenté une demande, les répondants du KwaZulu-Natal déclarant le plus de demandes de fonds d'allégement financier avec 64,4%. Les résultats montrent en outre que les répondants de Limpopo ont rapporté le plus de succès pour les demandes de fonds de secours avec 34,1%, bien que ce soit la province qui a le moins réussi à obtenir un financement bancaire. Sept provinces ont déclaré un taux de réussite inférieur à 10%, le Cap oriental atteignant le taux de réussite le plus bas, à 6,9%. Avec seulement 14,1% des candidats ayant réussi à présenter leur demande à l'échelle nationale, il existe un écart important entre les provinces affichant des taux de réussite élevés et faibles.
Lorsqu'on leur a demandé si les répondants étaient d'accord avec l'approche du gouvernement en matière de verrouillage, 40,9% des répondants ont indiqué qu'ils n'étaient pas d'accord avec ces mesures, 28,3% indiquant qu'ils n'étaient pas d'accord avec ces mesures et 12,6% fortement en désaccord. . Un total de 37,4% des répondants ont toutefois indiqué qu'ils étaient d'accord avec ces mesures, tandis que 21,7% sont restés neutres sur le sujet. Il est à noter que la cote d'approbation la plus élevée des mesures a été enregistrée dans le Cap occidental, qui détient actuellement le plus grand nombre de cas confirmés de COVID-19. Les provinces qui ont signalé la note de désapprobation la plus élevée des mesures gouvernementales sont le Cap Nord à 52,7%, le Limpopo à 48,8%, Mpumalanga à 46,6% et le Nord-Ouest à 45,6%. Ces quatre provinces signalent également le nombre le plus faible de cas confirmés de COVID-19 en Afrique du Sud.
On a ensuite demandé aux répondants ce qu'ils pensaient des efforts déployés par le gouvernement pour aider les petites entreprises pendant la crise COVID-19, à laquelle 79,2% des répondants ont indiqué que le gouvernement n'avait pas fait assez pour aider les petites entreprises, 29,9% indiquant qu'ils sont insatisfaits et 49,3% très insatisfaits des efforts du gouvernement. La note de désapprobation la plus élevée parmi les répondants a été enregistrée à Limpopo avec 88,7%. Le KwaZulu-Natal a rapporté le plus faible nombre de répondants très insatisfaits avec 39,7%.
Au cours de cette enquête, les répondants ont eu la possibilité d'ajouter des commentaires généraux à leurs réponses. Un nombre notable de personnes interrogées ont indiqué que le succès de la demande d'allégement financier s'est révélé difficile. Un propriétaire d'entreprise de Tzaneen à Limpopo a cité un certain nombre de plaintes à cet égard: «Nous avons demandé l'UIF pour nos employés. Cela nous a disqualifiés des autres fonds. Nous ne voulons pas emprunter de l'argent à un fonds qui doit être remboursé par la suite, car nous recommençons après la crise sans envoyer de sauvegarde. Nous pensons que notre service national du tourisme nous a fait échouer à 100% avec la clause concernant le statut BEE dans le fonds du tourisme. Nous aurions également apprécié plus de conseils à cette époque sur la façon dont nous devrions gérer les affaires pendant cette période. (sic) «
Un autre propriétaire de Pinelands au Cap souligne encore cette difficulté: «Il est inquiétant pour nous de ne pas pouvoir prétendre au Tourism Relief Fund en raison des critères du BBEEE. Nous souffrons tous. (sic) ». Un propriétaire de Knysna dans le Cap occidental a également déclaré son incapacité à demander des fonds de secours en raison des critères BEE: «Je ne peux pas demander de secours en raison des critères BEE. Ma maison d'hôtes est à 100% ma pension. J'ai maintenant un revenu nul dans un avenir prévisible. (sic) ».
Les résultats de l'enquête indiquent clairement que l'industrie du tourisme a subi de graves dommages lors de l'épidémie de COVID-19. De nombreuses entreprises d'hébergement de voyage sont livrées à elles-mêmes parce qu'elles ne sont pas en mesure d'obtenir avec succès une aide financière pour les mener à bien ce qui est certainement la période la plus difficile que notre industrie ait connue au cours de l'histoire récente. Alors que beaucoup de ces établissements peuvent être en mesure de faire face à la tempête, de nombreuses petites entreprises peuvent ne pas survivre sans un soutien financier supplémentaire.
Regard vers l'avenir: les propriétaires d'entreprises pèsent sur l'industrie de l'hébergement de voyages après COVID-19
La majorité des propriétaires d'établissements d'hébergement locaux pensent que le tourisme reviendra à ses niveaux normaux avant la saison de Noël 2020. Cette statistique déduite de l'une des plus vastes enquêtes nationales du genre, brosse un tableau optimiste de l'avenir des voyages au milieu de la pandémie de COVID-19.
Avec la pandémie COVID-19 qui envoie des ondes de choc à travers l'industrie du tourisme sud-africaine et stoppe les voyages, de nombreux propriétaires d'hébergement se demandent ce qu'il adviendra de cette industrie une fois que cette pandémie aura disparu.
Alors que les réservations d'hébergement restent faibles pendant la fermeture nationale, les répondants ont été invités à penser quand le tourisme dans leur région reviendrait à des niveaux normaux. Une légère majorité des propriétaires d'entreprise, 55,2%, s'attendent à ce que les affaires reviennent à la normale d'ici ou avant la saison de Noël 2020, tandis que les autres sont plus pessimistes. Si les niveaux normaux devaient se concrétiser d'ici la saison de Noël, une récupération du reste de l'exercice pourrait être possible.
À 68,9%, Limpopo a enregistré le plus grand nombre de répondants indiquant une attente de niveaux normaux avant la saison de Noël 2020, tandis que l'État libre, le Cap oriental, Mpumalanga et le Nord-Ouest ont tous déclaré plus de 60% d'attente de niveaux normaux dans cette période . Ces données indiquent qu'il existe des perspectives positives pour l'année civile 2020 malgré des difficultés extrêmes.
Lorsqu'on leur a demandé quelles étaient leurs perspectives sur l'avenir du tourisme dans leur région une fois la pandémie passée, la plupart des propriétaires d'entreprises ont répondu par une perspective positive ou incertaine sur l'avenir de l'industrie, avec seulement 9,4% indiquant qu'ils étaient assez pessimistes et 3,7% rapportent un pessimisme extrême. 43,4% ont exprimé leur incertitude quant à l'avenir, tandis que 30,7% se sont déclarés assez optimistes et 12,8% extrêmement optimistes. Avec ces résultats montrant une majorité d'optimisme à 43,5%, jumelée à la majorité des propriétaires d'entreprise prévoyant des niveaux normaux de réservation d'ici ou avant Noël, on peut conclure qu'un grand nombre de propriétaires d'entreprise croient que la pandémie COVID-19 se calmer et que l'industrie de l'hébergement de voyage sera récupéré.
Bien que de nombreux propriétaires d'entreprises aient indiqué des perspectives positives pour l'avenir, un grand nombre de propriétaires restent incertains quant à l'avenir des voyages dans leur région. Un propriétaire de Jeffreys Bay, dans le Cap oriental, a déclaré: «Pour le moment, j'ai l'impression d'être dans les limbes et l'avenir est incertain.» Un autre propriétaire de Modimolle dans le Limpopo a déclaré que l'incertitude dans l'industrie du tourisme se traduit directement par un manque de nouvelles réservations. «En raison de l'incertitude dans l'industrie du tourisme, je n'ai pas eu de nouvelles réservations pour juin / juillet ou septembre à décembre. Habituellement, je suis maintenant complet. (sic) «
Cette enquête montre que l'énorme impact de la pandémie de COVID-19 a conduit à la fois les propriétaires de logements de voyage et les voyageurs à être plongés dans l'incertitude quant à l'avenir des voyages. L'absence de réservations entrantes indique un manque de confiance en la réservation auprès des voyageurs, ce qui entraîne une grande incertitude financière pour ces entreprises.
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