Un coup de projecteur est braqué sur les efforts concertés des secteurs public et privé de l'Office du tourisme de Hong Kong en vue de la relance du tourisme dans la ville post-pandémique. De l'aviation et des hôtels, au commerce de détail / nourriture et boissons et attractions, et de l'industrie MICE au transport, les industries liées au tourisme à Hong Kong ont adapté de nouvelles mesures et technologies de sécurité pour garder les habitants en sécurité et les visiteurs sans souci lors du retour des voyages internationaux.
Plus forts ensemble
Il y a de la force dans le nombre, comme en témoignent les efforts concertés des parties prenantes des secteurs public et privé pour préparer Hong Kong à un nouveau paysage touristique post-pandémie
Alors que la pandémie de COVID-19 gagnait du terrain dans le monde entier, Hong Kong a agi rapidement en imposant des contrôles aux frontières stricts pour atténuer la propagation de la communauté. Lors d’une récente conférence en ligne à laquelle ont participé 1 500 intervenants de l’industrie, l’Office du tourisme de Hong Kong (HKTB) a projeté un changement dans les comportements et les préférences des voyageurs dans un paysage de voyage post-pandémique.
Les conditions de santé publique des destinations, les normes d'hygiène des transports, les hôtels et autres installations touristiques, les pauses courtes distances et les itinéraires plus courts devraient avoir la priorité.
HKTB a mis au point un plan de relance pour revigorer le tourisme de la ville, qui complète l'allocation de l'office du tourisme de 400 millions de dollars HK (51 millions de dollars américains) pour soutenir les promotions du commerce une fois le COVID-19 terminé.
De même, les prestataires de services dans d'autres actifs liés au tourisme ont également intensifié à l'unanimité leur adaptation à un monde post-pandémique. Il s'agit notamment de tirer parti de l'intelligence artificielle et des technologies de nettoyage pour compléter les mesures de santé et d'assainissement, en plus d'autres points de contact de service tels que la fourniture de désinfectants pour les mains et de masques faciaux.
Parallèlement aux directives de HKTB sur la promotion du tourisme et la revitalisation du commerce de détail, les hôtels présentés dans ce supplément ont indiqué leurs intérêts pour les séjours marketing, et les centres commerciaux ont illustré leur proactivité en s'efforçant d'offrir une expérience sûre aux acheteurs, tout en concevant de multiples activités promotionnelles pour encourager les dépenses.
Enfin, découvrez comment l’allocation par le gouvernement du fonds anti-épidémique et la mise en œuvre par les organisateurs de technologies de nettoyage révolutionnaires pour rendre les lieux d’événement plus sûrs que jamais chercheront à renforcer l’attrait de la ville en tant que destination MICE convoitée en Asie.
L'aviation intensifie la surveillance du COVID-19
Les acteurs du secteur de l'aviation capitalisent sur les technologies de nettoyage pour se préparer au rebond du transport aérien
Hong Kong a récemment annoncé une prochaine bulle aérienne sans quarantaine avec Singapour. À l'aéroport international de Hong Kong (HKIA), l'Autorité aéroportuaire de Hong Kong (AA) a mis en œuvre des technologies de nettoyage révolutionnaires à l'aéroport international de Hong Kong (HKIA) – l'un des centres de voyage les plus fréquentés d'Asie et porte d'entrée de la ville – afin d'améliorer ses mesures sanitaires et sanitaires existantes. pour protéger le personnel et les passagers du COVID-19.
Les robots de stérilisation intelligents (ISR) sont programmés pour se déplacer avec un minimum de direction humaine et utilisent une combinaison de lumière UV, de buses de pulvérisation à 360 degrés et de filtres à air pour stériliser jusqu'à 99,99% des bactéries à proximité en 10 minutes.
Les passagers au départ sont tenus de porter des masques faciaux dans les niveaux de départ – y compris les niveaux SkyPier Sea-To-Air, les déménageurs automatisés et les véhicules de tourisme à tablier. Toutes les personnes doivent subir des contrôles de température avant d'être autorisées à entrer dans le terminal, et les passagers à l'arrivée sont tenus de soumettre un formulaire de déclaration de santé et de fournir des échantillons de gorge profonde via une installation de test à distance à leur arrivée à HKIA. Une cabine de désinfection nommée CLeanTech est également disponible pour le personnel qui effectue des tâches de santé publique et de quarantaine à l'aéroport. La plupart des magasins d'aéroport ont suspendu leurs activités depuis la fin mars et rouvriront lorsque le trafic passagers commencera à se redresser, avec des initiatives promotionnelles prévues pour stimuler les dépenses de détail.
La technologie hôtelière et des mesures de santé strictes facilitent le rétablissement de l'hôtellerie
Partout à Hong Kong, les hôtels intensifient activement leurs mesures de santé et leurs efforts de marketing pour un paysage hôtelier post-pandémique, où l'accent est mis sur la santé et la sécurité des clients et du personnel.
De nouveaux modèles et concepts de gestion devront être développés à la suite du COVID-19 – qui «a créé une perturbation massive des opérations hôtelières et des pratiques de gestion existantes» – pour répondre aux besoins des voyageurs en matière d'environnement et d'expérience sûrs, sociaux et hospitaliers. , a partagé Michael Li, directeur exécutif de la Fédération des propriétaires d'hôtels de Hong Kong.
Aller de l'avant avec la deuxième partie (Récupération) du plan en trois phases de l'Office du tourisme de Hong Kong pour revigorer le tourisme – où l'accent est mis sur l'encouragement des habitants à redécouvrir différents quartiers et cultures communautaires afin d'envoyer un message positif aux visiteurs et de restaurer leur confiance dans la ville – Les hôtels Dorsett et L'hotel ont parlé de partager un objectif commun de commercialisation des séjours pour le marché intérieur jusqu'à la réouverture des frontières internationales.
Les magasins de détail et de restauration déploient de manière proactive des mesures de santé
Les restaurants et les magasins résilients réagissent rapidement pour continuer à offrir un environnement sûr aux clients
Mentionnez Hong Kong et tout le monde l'associe à un éventail d'options de shopping et de restauration. Alors que la pandémie fait des ravages dans le monde entier, les établissements de restauration et les principaux centres commerciaux de Hong Kong ont mis au point des mesures proactives et des idées créatives pour faire face à l'adversité. Voici comment:
Le chef de file de la reprise des établissements de restauration à Hong Kong (et dans le monde maintenant) est Black Sheep: forum de voyages avec la création d'un Playbook COVID-19. Qu'est-ce que c'est, vous vous demandez? De conception ingénieuse, le Playbook est un manuel de procédures opérationnelles standard COVID-19 que le groupe de restauration avait développé en réponse rapide à l'éclosion de la pandémie. Il a été initialement publié publiquement dans le but de s'unir aux autres restaurateurs de Hong Kong, mais il est maintenant devenu un guide pour d'autres restaurateurs du monde entier viable en raison de la distanciation sociale, c'est-à-dire d'une diminution du mélange entre les gérants de restaurant et les clients.
Lee Gardens de Hysan Development à Causeway Bay ont pris des mesures supplémentaires pour rassurer les clients en toute tranquillité d’esprit lors de leurs achats dans leurs centres commerciaux. Ils utilisent une série de produits de stérilisation et de désinfection pour fournir une protection complète contre d'éventuels virus et bactéries, le placement stratégique de thermomètres infrarouges pour assurer une entrée sans fièvre, l'utilisation de stérilisateurs UV sur les mains courantes des ascenseurs et l'installation de distributeurs automatiques de désinfectant pour les mains.
Plus de 320 distributeurs automatiques de désinfectant pour les mains installés sur Centres commerciaux de Sun Hung Kai Properties (SHKP), qui a répondu aux préoccupations du public sur l'hygiène des centres commerciaux en déployant une équipe de 300 ambassadeurs attentionnés en uniforme pour fournir des services supplémentaires aux clients. Il s'agit notamment d'ouvrir les portes ou d'appuyer sur les boutons de l'ascenseur, et d'effectuer des contrôles de température corporelle dans ses 30 centres commerciaux et 27 bureaux pour aider à lutter contre la pandémie. La mise en œuvre de ces ambassadeurs bienveillants non seulement élève les normes d'hygiène publique, mais soutient également l'emploi local.
Les attractions s'adaptent aux normes post-pandémiques
Des stratégies et tactiques polyvalentes axées sur le bien-être des clients sont en place pour accueillir à nouveau les visiteurs
Les attractions bien-aimées de Hong Kong fournissent une mise à jour sur la façon dont elles travaillent de manière proactive avec les autorités compétentes pour parvenir à un juste équilibre entre continuer à offrir une expérience amusante et mémorable aux clients nationaux et internationaux, et de nouvelles normes de visite dans un monde post-pandémique.
À l'île de Lantau, Ngong Ping 360 (NP360) a rouvert ses portes en mars avec des mesures de précaution telles que la cabine compagnon, qui permet uniquement à la famille et aux amis d'un même groupe de monter dans la même cabine ensemble. Il recommande également quatre à six passagers par cabine, soit la moitié de la capacité normale, afin de garantir un espace de distanciation sociale suffisant à l'intérieur.
Des préparations robustes ont permis une attraction locale Ocean ParkRéouverture en septembre. Une série de mesures de précaution strictes ont été mises en place pour protéger la santé et la sécurité des visiteurs, du personnel et des animaux. Ils comprennent la réduction de la capacité à l'échelle du parc (à moins de 50%), les réservations à l'avance, les contrôles de la température corporelle aux points d'entrée pour tous les visiteurs et le personnel, le port obligatoire de masques faciaux dans le parc, le nettoyage et la désinfection améliorés et la pulvérisation régulière d'un nano photocatalyseur. manteau sur ses principales installations. Des distributeurs supplémentaires de désinfectant pour les mains sont installés aux entrées et aux sorties autour du parc, et les expositions d'animaux et tous les points de vente F&B assurent une distance sociale d'au moins 1,5 m, avec pas plus de huit personnes autorisées à être assises à une table ensemble.
2020 marque le 15e anniversaire de Hong Kong Disney Land (HKDL), et des plans sont en cours pour dévoiler The Castle of Magical Dreams et un tout nouveau spectacle nocturne. En anticipant le retour des foules au parc à thème lors de sa réouverture après la pandémie, l'attraction a souligné l'importance de mettre en œuvre un contrôle des foules dans les files d'attente, les points de restauration, les hôtels, les manèges et autres installations dans le parc et dans tout le complexe.
La propreté des transports publics est complètement renforcée
Les opérateurs de transport public de Hong Kong s'efforcent de créer un environnement de voyage sûr pour les navetteurs
Les opérateurs de transport terrestre n'ont ménagé aucun effort pour garantir un environnement de voyage sûr et confortable aux navetteurs. MTR Corporation a déployé le robot de peroxyde d'hydrogène vaporisé (VHP) qui pulvérise automatiquement une solution de peroxyde d'hydrogène atomisée à une concentration spécifique qui garantit que les désinfectants pénètrent dans les petits espaces difficiles à atteindre pendant les travaux de nettoyage normaux. Les nouveaux bus de Lantau (NLB) sont desservis par une équipe de «dépoussiéreurs de bus» professionnels effectuant des tâches de nettoyage quotidiennes chaque fois que les véhicules reviennent aux terminaux, et les bus transfrontaliers vers la Chine sont nettoyés après chaque aller-retour. Kwoon Chung Bus Holdings Limited (KCHB) a déclaré que les derniers services de nettoyage en profondeur impliquent l'utilisation de Germagic – un produit innovant qui protège les surfaces contre le SRAS-CoV-2 et plus de 100 virus pendant 90 jours.
Industrie MICE
Hong Kong va maintenir son attrait en tant que capitale MICE de l'Asie, le financement anti-épidémique soutenu par le gouvernement, le projet de promotion du HKCEC et les mesures de santé et de sécurité des sites sont dans la liste pour maintenir la compétitivité de la ville en tant que destination d'événements d'affaires
Les normes sur l'organisation et la tenue d'événements commerciaux devraient être révisées à la suite du COVID-19, car les planificateurs accordent une plus grande importance aux mesures de santé et de sécurité publiques, ainsi qu'à l'étendue de la préparation d'un lieu à réagir aux imprévus et au fonctionnement. perturbation dans la progression de la sélection des sites.
Le centre de conventions et d’expositions de Hong Kong (HKCEC) a accueilli la première exposition de la ville depuis l’épidémie de COVID-19 – la 98e Foire du mariage de Hong Kong du 22 au 24 mai. HKCEC s'est également lancé dans un projet d'avancement quinquennal de 1 milliard de dollars de Hong Kong (129 millions de dollars) pour démontrer sa confiance dans la croissance à long terme de l'industrie et des activités du HKCEC. À l'heure actuelle, les étapes un et deux impliquant la majorité des intérieurs, des salles auxiliaires et de l'infrastructure 5G sont achevées, et l'achèvement complet est prévu au premier trimestre 2024.
Dans le cadre du fonds anti-épidémique du gouvernement de la RASHK, 1,02 milliard de dollars de Hong Kong (131 millions de dollars) a été alloué pour relancer l’industrie des congrès et des expositions (C&E) de la ville. Dans le cadre de ce programme d'un an, tous les organisateurs d'expositions et de conventions / conférences internationales (c'est-à-dire avec plus de 400 participants, dont 50% sont des participants non locaux) à HKCEC et AWE peuvent s'attendre à recevoir des subventions complètes pour la location de salles, ce qu'ils sont fortement encouragés à partager avec leurs participants à l'événement.
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