29 octobre 2020

Examen de Love Home Swap – ShareTraveler

lovehomeswap.com

Fondé en 2009

Essai gratuit de 14 jours

132 $ / an, prime de 156 $ / an, platine de 180 $ / an

anglais et français

Administré par Wyndham

9,984 annonces (comptées)

À la mi-2017, Love Home Swap (LHS) a été acquis par Wyndham, principalement une entreprise hôtelière, pour 53 millions de dollars. On ne sait pas exactement comment cela a affecté leur modèle commercial, mais voici quelques éléments qui ont changé:

  • Prix: Love Home Swap a considérablement baissé ses prix au cours de l'année écoulée. L'abonnement de base était de 240 $ par an et le platine de 408 $! Il s'agit d'un changement radical de stratégie, mais qui les rend plus conformes aux normes de l'industrie en matière de tarification.
  • Publicité: Lors de la dernière mise à jour de mon avis LHS (il y a 2 ans), j'ai écrit à propos de leurs demandes d'adhésion trompeuses. Après une décision prise à leur encontre par la Advertising Standards Association au Royaume-Uni, Love Home Swap a corrigé cela et ne fait plus aucune demande d'adhésion.
  • Croissance: Il semble que Love Home Swap ait augmenté d'environ 10% depuis mon dernier décompte. Malheureusement, je ne peux plus rechercher l'Asie dans leur système, mais en utilisant la carte, il semble que les listes en Asie ont chuté alors qu'elles ont augmenté ailleurs. Leur forte représentation en Asie est un gros argument de vente de LHS pour moi, donc j'espère que cela ne sera pas une tendance à l'avenir.

Voici une répartition géographique des fiches actives dans quelques régions:

  • États-Unis: 1824
  • Europe: 5575
  • Asie: 373
  • Australie: 1156

Je continue d’entendre des plaintes concernant des pratiques de facturation louches conduisant des personnes à payer pour un abonnement dont elles ne voulaient pas et l’équipe du LHS refusant de rembourser les frais. Dans l’ensemble, au cours des cinq dernières années, j’ai bénéficié de bons échanges avec ce réseau d’échange de maison, même si je l’ai moins utilisé ces dernières années. D'après mon expérience, LHS a un pourcentage élevé de personnes ayant des résidences secondaires.

Recherche: Les recherches commencent toutes par un espace à remplir pour la géographie, la durée du séjour et le mois de voyage ainsi que le nombre de personnes qui voyagent. J’ai découvert qu’il était préférable de ne pas tenir compte du mois de voyage et de la durée du séjour. Faire des recherches uniquement basées sur la géographie et ajouter des filtres plus tard, donnera de meilleurs résultats. Restreindre les recherches par mois n'est utile que si vos dates sont totalement inflexibles et se situent exactement dans un mois civil.

Les résultats de la recherche s'affichent dynamiquement sur une carte dans la moitié droite de l'écran et vous pouvez refaire votre recherche de manière dynamique dans une zone de carte plus étroite, une fonctionnalité qui serait utile.

D'autres filtres sont très limités avec une sélection étrange d'options de «style maison» qui incluent «sur la rivière» et «banlieue verdoyante», ainsi que quelques fonctionnalités pour la maison que vous pouvez demander comme le wifi ou une salle de sport. Il n'y a pas d'option pour rechercher le nombre de personnes dans la partie d'échange.

Ils effectuent une recherche géographique inversée pour trouver des personnes souhaitant visiter votre ville d'origine, mais cela ne semble pas fonctionner, car ma recherche inversée détecte de nombreuses personnes qui ne répertorient pas ma ville dans les destinations souhaitées.

Annonces: Les résultats de la recherche sont clairs et faciles à consulter avec quelques bonnes informations de base affichées. Les détails de la liste individuelle sont bien organisés et affichent le statut de toutes les discussions en cours.

Dans le profil utilisateur, vous avez la possibilité soit de dire que vous êtes prêt à voyager n'importe où, soit d'indiquer certaines destinations spécifiques que vous souhaitez visiter. Vous ne pouvez pas faire les deux. C'est un problème car je trouve que la plupart des voyageurs ont des destinations spécifiques à l'esprit, mais sont en fait ouverts à presque tous les endroits. Mais certains sont très précis sur les destinations cibles. Je veux voir les destinations souhaitées parce que les matchs là-bas constituent une excellente opportunité d'échange, mais je veux aussi pouvoir dire que je suis ouvert à n'importe où.

Dans les profils des membres, je trouve que le système consistant à dire aux gens d'écrire «3 choses sur nous» est moins utile que de simplement exiger des informations standard. Par exemple, tout le monde ne mentionne pas la taille de sa famille dans cette section, ce qui est un point très important pour la plupart des personnes qui cherchent à trouver une correspondance pour un échange.

Ce site propose les variantes suivantes sur l'échange de maison:

  • échange de maisons simultané ou non simultané – c'est le modèle traditionnel où deux parties échangent des maisons pour un ensemble de dates convenu. La non-simultanéité fonctionne mieux avec les résidences secondaires, mais est également utile pour les personnes partant en vacances et laissant leur maison vide. Dans ce cas, chaque partie choisit des dates différentes pour l'échange.
  • échangez des points – gagnez des points en laissant d'autres personnes rester chez vous pendant votre absence, puis échangez ces points contre l'un des autres foyers participant au programme.

Conception du site: Ce site Web a une apparence et une sensation de nouvelle génération. Ils ont corrigé de nombreux défauts de conception et bogues au cours des dernières années. À ce stade, je pense que le site Web est assez intuitif à utiliser.

Caractéristiques supplémentaires: Love Home Swap est un modèle d'échange de maison très axé sur les points. Et pour ceux qui aiment une expérience tactile, l'option d'abonnement premium LHS offre un service client et une assistance importants.

L'année dernière, Love Home Swap a ajouté une nouvelle fonctionnalité: la réservation instantanée. Cela implique l'utilisation de points mais vous pouvez réserver une maison sans discussion avec l'hôte. Les hôtes ont toujours la possibilité de refuser les demandes de réservation instantanée, mais ils ont rendu cela plus difficile. Cette fonctionnalité est facultative: les hôtes peuvent remplir un calendrier séparé pour indiquer la disponibilité pour la réservation instantanée. La réservation instantanée est bien intégrée dans la fonctionnalité de recherche et de réservation. Voici la FAQ complète sur la réservation instantanée.

Le système de messagerie est relativement facile à utiliser, mais vous ne pouvez pas archiver les discussions sans envoyer un rejet formel d'un échange, même si vous avez lancé la discussion. (Ils appellent l'archivage «suppression», ce qui est un peu déconcertant.) De plus, le site bloque les e-mails personnels et les numéros de téléphone jusqu'à ce que vous vous soyez engagé à un échange avec des dates fermes sur le site. Ceci est plutôt gênant lorsque vous essayez de travailler sur des détails qui seraient mieux faits en dehors de leur système de messagerie. Et pour ceux qui préfèrent avoir une conversation téléphonique avant d'accepter un échange de maison, c'est particulièrement ennuyeux.

Si vous essayez de déterminer à quel réseau d'échange de maisons rejoindre, consultez tous mes avis sur tous les principaux réseaux d'échange de maisons.

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