«Poser des questions est le meilleur point de départ», a déclaré Anna Pollock au cours de l'après-midi du troisième et dernier jour de la Conférence mondiale 2020 sur le tourisme Eco Asie-Pacifique. Et elle a raison, bien sûr, mais personne n'a eu l'occasion de lui en demander!
Mme Pollock a peut-être raison sur l’intérêt des questions, mais elle n’a manifestement pas raison de dire que le virus du SRAS-CoV-2 est un «messager». (Les plus robot-rationnels parmi nous feraient même caca-pooh la notion figurative.) Cependant, il est vrai qu'en raison du COVID-19, un grand nombre de personnes – à la fois et partout dans le monde – ont été rappelées que:
- L'incertitude est une réalité de la vie;
- Notre vulnérabilité et notre interdépendance sont réelles;
- Là sont limites (souligné par Mme Pollock);
- D'autres défis existentiels persistent; et
- Étaient ne pas victimes impuissantes (l’accent est mis sur votre correspondant).
En tant que fondatrice de Conscious.Travel, Anna Pollock voyage (ou l'a fait avant le COVID) en discutant beaucoup avec le public touristique de la «régénération». Pourtant, elle préférerait utiliser les mots «florissante» ou «florissante».
Mme Pollock dit qu'il y a un voyage dans lequel nous devons tous nous engager si nous voulons passer du statu quo dégénératif à une régénération florissante et florissante. L'itinéraire passe par les notions de «vert», «durable» et «réparateur» dans cet ordre. Mais c’est perfide. Assurez-vous d'apporter un changement de mentalité et une nouvelle façon de penser, car ils sont nécessaires si nous voulons traverser le gouffre béant entre «durable» et «réparateur».
La régénération implique de se souvenir; remonter les pièces. Se souvenir inclut la «sagesse de la Terre», que Mme Pollock attribue aux peuples autochtones. Et si sa notion de régénération est similaire au mot maori «Mauri», qui signifie «force vitale», elle ne doit pas être considérée comme un nom. C’est un verbe.
Mme Pollock est assez ferme à ce sujet, alors faites attention: «Régénération» n'est pas un mot à la mode; il ne s'agit pas non plus de «durabilité sous stéroïdes»; il ne s'agit pas non plus simplement de «faire plus de bien»; et cela ne peut certainement pas être progressif (probablement parce qu’il y a ce gouffre dans lequel nous pourrions tomber si nous faisons des petits pas). La régénération, selon Mme Pollock, consiste à ne faire qu'un avec tout le système vivant. Nous devons développer la capacité innée d'un système vivant à s'auto-organiser, à prospérer et à évoluer.
Cue beaucoup de métaphores: nous devons changer notre objectif. Nous devons passer de la machine morte au système vivant; chaîne de montage à la communauté; silos et hiérarchies à un réseau collaboratif. Comme une forêt. Ego, éco, seva. La communauté est au tourisme régénérateur ce que le sol est à l'agriculture régénératrice…
Respirer!
Les systèmes vivants s'auto-organisent. Ils créent les conditions d'une autre vie. Ils sont adaptables et équilibrés; productifs au point d'abondance, mais ils ne produisent aucun déchet. Ils sont uniques mais ils évoluent continuellement.
Et elle demande, comme au début: comment remettre le cœur et l'âme dans le tourisme? Comment arrêter d'extraire de la richesse et commencer à générer du «bien»? ???? Comment pouvons-nous Arrêtez demander «Que peut faire le pays pour le tourisme?» et début demandant «Que peut faire le tourisme pour le pays?»
Tant de questions …
Dans la foulée, il y a eu de nombreuses présentations rapides de grande envergure au cours du troisième et dernier jour de la Conférence mondiale 2020 sur le tourisme Eco Asie-Pacifique. Voici quelques faits saillants. Encore une fois, comme hier, ce ne sont que des «moments forts» en ce sens que votre correspondant est suffisamment alerte pour prendre des notes qui pourraient vous être utiles, intéressantes ou amusantes. Il y a eu des discussions auxquelles vous deviez vraiment être à l'écoute et il y a eu celles que votre correspondant a tout simplement manquées… peut-être parce qu'il n'est pas un système vivant, ou bien il serait parfaitement auto-organisé et productif au point d'abondance tout en produisant zéro déchet …
«L’écotourisme est un tourisme autochtone»
Votre correspondant s'est retrouvé à écouter beaucoup et à ne pas prendre beaucoup de notes lors des présentations sur les opportunités pour les premiers peuples d'Australie; car ce sont certainement eux, avec leur lien souvent cité avec le pays, qui sont les Australiens les mieux placés pour diriger et innover dans l'espace écotouristique. Et en effet, ce fut une série de discussions joyeuses, excitantes, positives et captivantes.
Jeff McAlister du ministère du Tourisme, de l'Innovation et du Sport du Queensland a fait basculer son chapeau à Western Australia pour être un leader dans ce domaine. Il a été suivi par son compatriote du Queensland, Cameron Costello, chef de la Quandamooka Yoolooburrabee Aboriginal Corporation (QYAC), qui représente le pays Quandamooka près de Brisbane. M. Costello a montré comment le QYAC travaille avec les gouvernements locaux, les universités et les parties prenantes autochtones et non autochtones pour développer, soutenir et promouvoir des produits touristiques locaux, des entreprises, des formations et des parcours d'emploi.
L’industrie du tourisme autochtone d’Australie-Occidentale était représentée par Rosie Sandover et Rebecca Sampi de Kingfisher Tours, qui opère dans la région de Kimberley. L'aînée actuelle, Mme Sampi, se considère comme un rocher de sa communauté et encouragerait les jeunes femmes autochtones à essayer l'industrie du tourisme. Elle estime que les voyages et le tourisme cochent quelques cases car ils offrent la possibilité de:
- Se connecter / se reconnecter au pays;
- Communiquer son importance aux personnes non indigènes;
- Obtenez un emploi; et éventuellement
- Commencer une affaire.
«L'écotourisme est un tourisme aborigène», a déclaré Robert Taylor, PDG du Western Australian Indigenous Tourism Operators Council (WAITOC), lors de sa présentation, fournissant effectivement le sous-titre parfait pour ce segment.
Il a également exprimé sa fierté de ce que WAITOC a pu réaliser. Le COVID a bien sûr frappé fort en 2020, y compris l'annulation d'un événement mondial de tourisme autochtone qui devait être organisé à Perth. Cependant, pour aider les voyagistes autochtones occupés, WAITOC a ciblé ses promotions sur les voyageurs intra-étatiques de WA. Cela comprenait une série de vidéos amusantes «Cartes postales de notre arrière-cour» qui ont été bien reçues.
Abiotique, Biotique, Culturel, D, E, F, Géotourisme, Holistique
Le créneau du géotourisme a eu une place ce matin, avec Patrick James de l'Université d'Australie du Sud et Angus M Robinson, directeur général de Leisure Solutions, discutant du développement d'une stratégie nationale de géotourisme en Australie. Selon M. Robinson, le géotourisme est ABC: abiotique, biotique et culturel. C'est aussi «holistique». La nouvelle stratégie nationale vise à créer une voix unie pour le géotourisme afin de travailler plus efficacement avec les groupes de spécialistes, les gouvernements, les spécialistes du patrimoine naturel et culturel et les communautés locales. Le professeur James a présenté un produit de réalité augmentée et virtuelle du Wicked Witchelina Dunes & Wildflowers Geotour en Australie du Sud.
«Ce n’est pas de l’écotourisme»
Tom Allen, directeur de campagne à la Wilderness Society of Tasmania, est fou de la nature sauvage de Tassie mais fou des plans du gouvernement de l’État pour en privatiser des tranches pour le développement du tourisme. La zone du patrimoine mondial de nature sauvage de Tasmanie est l’une des dernières étendues de nature sauvage tempérée. Il coche une combinaison unique de critères du patrimoine mondial, qui, selon M. Allen, fait de la WHA de Tassie la «meilleure» sur Terre. Le protéger est dans l'intérêt à long terme de la Tasmanie et du tourisme de Tassie, affirme M. Allen.
Bien que la nature sauvage soit la plus grande attraction touristique en Tasmanie et que tous les segments de marché étudiés la classent comme une attraction de premier plan, la politique officielle du gouvernement en matière de tourisme est axée sur le volume sans aucune mention de la nature sauvage. Selon M. Allen, le gouvernement prévoit de «libérer le potentiel des parcs» grâce à des développements touristiques privés haut de gamme, comme un complexe de luxe sur l'île Halls, le lac Malbena dans le parc national des murs de Jérusalem. L'accès à la propriété se ferait par hélicoptère. Tout nouveau projet dégrade le «caractère sauvage» d'un lieu, estime-t-il, et ce projet particulier destiné aux très riches est tout à fait inapproprié et «manque de licence sociale».
Et «ce n’est pas de l’écotourisme».
Meilleures pratiques de tourisme faunique
En recherchant un rapport commandé par l'OMT et Chimelong sur les bonnes pratiques du tourisme faunique en Asie et dans le Pacifique, le Dr Ronda Green, présidente de Wildlife Tourism Australia, a trouvé de nombreux bons exemples dans la région. Le meilleur inclus Borneo Eco Lodge (Malaisie); Lady Elliot Island (Australie); Rimba Orangutan Lodge (Indonésie); Faune de la steppe mongole (Mongolie); et Aarunya Tour à Sinharaja (Sri Lanka). De plus, le Dr Green a rencontré de nombreuses opérations bien intentionnées, désireuses et capables de faire mieux avec les bonnes informations, conseils et soutien.
Les problèmes courants rencontrés par les opérations de tourisme faunique en Asie-Pacifique comprennent:
- Les attentes des clients en matière de normes de luxe ou de service dépassent souvent la réalité (les gérer);
- Mauvaise infrastructure (routes, télécommunications, Internet, etc.);
- Problèmes de sécurité réels et perçus;
- Langue (traductions de matériel d'interprétation; communications avec le personnel);
- Manque d'intérêt du gouvernement pour l'environnement;
- Concurrence avec les exploitations fauniques de faible qualité (par exemple, celles qui permettent l'alimentation;
- Équilibrer les besoins des visiteurs et des locaux.
Lacunes sur le marché:
- Manque relatif de visites botaniques;
- Manque de promotion en ligne;
- Manque de produits de style safari dans la région;
- Opportunités d'engager les gens dans la science citoyenne;
- Certains segments sont mal desservis et / ou sous-ciblés, comme les groupes scolaires, les personnes âgées et les personnes handicapées.
Bâtons de mesure
Cameron Balch, étudiant à la maîtrise à l'Université du Queensland, a exploré la question de savoir pourquoi il existe tant d'outils pour mesurer et certifier l'écotourisme et le tourisme durable; leurs chevauchements, anomalies et opportunités. Leur prolifération est compréhensible compte tenu de leurs différentes portées, priorités, emplacements, géographies, organisations, motivations sous-jacentes, et cetera. M. Balch a étudié un échantillon de 17 ensembles d'indicateurs éco et / ou durables différents, y compris celui d'Ecotourism Australia, en utilisant deux cadres de comparaison: les dimensions de la durabilité et le cadre de la chaîne causale de la pression du conducteur-état-impact-réponse (DPSIR).
Curieusement, Ecotourism Australia est le seul ensemble avec des indicateurs d'éducation, mais c'est aussi le seul sans indicateurs économiques. Et bien qu'il soit le seul à inclure des indicateurs d'impact, il a très peu d'indicateurs de conducteur et de pression. Ces deux curiosités signifient que l'ensemble de mesures d'EA est relativement unique; tandis que la plupart des autres étudiés étaient relativement similaires les uns aux autres. En conclusion, M. Balch a déclaré que l'industrie dans son ensemble devait trouver un terrain d'entente autour de normes minimales pour le tourisme écologique et durable.
Marketing durable
Les destinations et les expériences durables méritent un «marketing plus durable», selon Carl Solomon, directeur de Destination Marketing Store. L'empilement de problèmes en 2020 a, estime-t-il:
- Motivations, comportements et obstacles influencés pour voyager;
- Augmentation de l'importance des recommandations fiables (amis et famille);
- Augmentation de la demande d'évasions de la ville et de produits naturels / écotouristiques; et
- Demande accrue d'expériences sans tracas.
Les Australiens sont traditionnellement moins susceptibles de réserver des voyages intérieurs à moins que ce ne soit hors des sentiers battus, mais ils réservent des expériences à l'étranger. L'opportunité lors de l'arrêt du tourisme international a été de conquérir un marché australien qui serait normalement allé à l'étranger.
Dans la «nouvelle normalité», M. Solomon estime que les fournisseurs de voyages et de tourisme devraient:
- Offrez des produits plus personnalisés;
- Fournir une connexion plus forte aux personnes et au lieu;
- Utilisez plusieurs canaux de distribution;
- S'adapter et tirer parti de l'innovation numérique
Ils devraient également:
- Placez la communauté au centre de tout (avec des amis et des parents en visite, puis tout le monde dans des cercles concentriques autour de ce noyau local);
- Créez un contenu plus remarquable (avec le bon ciblage, le bon public et les bons canaux)
- Atteindre – inspirer – engager – communiquer avec le public et répéter.
le Conférence mondiale 2020 sur le tourisme Eco Asie-Pacifique a eu lieu du 1er au 3 décembre 2020 à Margaret River, Australie occidentale. Félicitations aux organisateurs et aux MC pour leur superbe gestion du temps, malgré les défis techniques de la téléconférence avec autant de conférenciers; garder les orateurs dans leurs limites de temps et atteindre chaque objectif de temps en quelques minutes au maximum. (Car le chronométrage peut être un problème lors d'événements de l'industrie.)
Image en vedette (haut de l'article): piste Overland, Tasmania Wilderness. Image de pen_ash (CC0) via Pixabay.
★★★★★
