Delta prolonge le blocage du siège central jusqu’en avril 2021

• Delta s’assure que les clients peuvent planifier et réserver en toute confiance leur voyage de printemps
• Delta prend d’autres mesures pour rassurer ses clients lors de leur retour au voyage dans les mois à venir
• La compagnie aérienne crée une carte de voyage interactive pour aider les clients à comprendre où Delta vole

Delta poursuit son engagement de premier plan de fournir plus d’espace à bord en tant que seule compagnie aérienne américaine à bloquer les sièges du milieu et à limiter la capacité sur tous les vols au départ du 30 avril 2021, garantissant ainsi aux clients la possibilité de planifier et de réserver leur voyage de printemps en toute confiance.

La compagnie aérienne a constamment écouté ses clients et hiérarchisé leurs préférences en offrant plus d’espace grâce au blocage des sièges et en réduisant le nombre total de personnes à bord de chaque vol depuis avril 2020.

«Nous voulons que nos clients aient une totale confiance lorsqu’ils voyagent avec Delta, et ils continuent de nous dire que plus d’espace offre plus de tranquillité d’esprit», a déclaré Bill Lentsch, directeur de l’expérience client. «Nous continuerons à réévaluer le blocage des sièges en relation avec la transmission des cas et les taux de vaccination, tout en ramenant des produits et des services de manière à inspirer la confiance dans la santé et la sécurité de tous les passagers – ce sera toujours la priorité de Delta.»

En plus de prolonger les engagements de blocage de siège, Delta prend d’autres mesures pour rassurer les clients à leur retour au voyage dans les mois à venir, telles que:

• Il est plus facile de comprendre les exigences des tests et de se faire tester avant le voyage, que les clients achètent un test à domicile ou trouvent un emplacement à proximité pour des tests en personne, avec plus d’options sur le chemin.

• Création d’une carte de voyage interactive pour aider les clients à comprendre où Delta vole et les dernières exigences ou restrictions de voyage à destination.
• Rationalisez les voyages en créant un concierge numérique pour gérer la réservation, la planification des tests et la vérification automatique des documents en un seul endroit sur delta.com et l’application Fly Delta.
• Déployer une équipe dédiée d’ambassadeurs propres qui garantiront une expérience toujours sûre et désinfectée dans plus de 55 aéroports.
• Extension des centres de test rapide aux aéroports hub de Delta à Minneapolis et Detroit, qui suivent d’autres installations de test à Atlanta, Boston, New York-JFK et Seattle.
• Delta Vacations ne vendant que des hôtels et complexes internationaux proposant des tests en hôtel pour les voyages jusqu’en avril 2021.

Grâce au Delta CareStandard, Delta a également mis en place plus de 100 couches de protection pour assurer une expérience de voyage en toute sécurité, y compris un programme complet de test des employés, désinfectant régulièrement les surfaces à fort contact et remplaçant les filtres HEPA de qualité industrielle intégrés deux fois plus souvent que recommandé. .