Delta Air Lines a annoncé qu'elle étend à nouveau les avantages de fidélité et ajoute plus de flexibilité.
«Des avantages de fidélité étendus à l'amélioration des voyages de récompense, les clients ont désormais encore plus de flexibilité pour les voyages à venir et plus de temps pour profiter des avantages lorsqu'ils sont prêts à voyager à nouveau», a déclaré Sandeep Dube, vice-président senior – Engagement client et fidélisation, et PDG de Delta Vacations. «Nous nous engageons à assurer avant tout la santé et la sécurité des clients pendant les voyages, et ces changements montrent comment nous continuons à trouver de nouvelles façons d’être là pour eux alors que la pandémie se poursuit.»
Pour donner aux clients plus de temps pour profiter de leurs avantages, Delta étend les avantages à certains membres de la carte Delta SkyMiles American Express, aux adhésions au Delta Sky Club et plus encore – en doublant l'extension de statut Medallion et le roulement des Miles de qualification Medallion (MQM), à la pointe de l'industrie, annoncés dans Avril.
Les extensions suivantes se produiront automatiquement dans les semaines à venir, sans qu'aucune action ne soit nécessaire de la part des clients.
Les membres de la carte Delta SkyMiles American Express verront certains avantages prolongés jusqu'à la fin de l'année prochaine:
Les membres de la carte Delta SkyMiles Gold qui gagnent un crédit de vol Delta de 100 $ verront la date d'expiration de ce crédit reportée au 31 décembre 2021.
Les membres Delta SkyMiles Platinum et Reserve Card avec des certificats compagnon non utilisés recevront une extension supplémentaire pour réserver et voyager en utilisant le certificat compagnon avant le 31 décembre 2021.
Les membres de la carte de réserve Delta SkyMiles avec des laissez-passer invités Delta Sky Club inutilisés verront la date d'expiration de ces laissez-passer prolongée jusqu'au 31 décembre 2021.
Ces extensions sont réservées aux membres éligibles bénéficiant des avantages émis du 1er janvier au 30 novembre 2020.
Les adhésions au Delta Sky Club (qui étaient actives à compter du 1er mars 2020) seront à nouveau prolongées pour que les membres puissent en profiter jusqu'au 30 juin 2021.
Les membres Diamond et Platinum Medallion qui ont sélectionné des certificats de surclassement, des adhésions au Delta Sky Club, des laissez-passer pour invités Delta Sky Club ou des bons de voyage Delta ou qui ont accordé le statut Medallion via les avantages exclusifs de Delta pour l'année Medallion 2020 pourront sélectionner de nouveaux avantages Choice à partir de février. 1, 2021 (le début de l'année 2021 Medallion) ou lorsqu'ils obtiennent le statut Medallion (comme ils le feraient normalement).
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En outre, les membres SkyMiles Select recevront une prolongation supplémentaire de six mois des avantages, y compris les bons de boissons non utilisés.
Plus de flexibilité pour les voyages prime
En période de changement constant, tous les membres SkyMiles peuvent bénéficier d'une plus grande confiance dans la réservation de voyages et plus facilement modifier ou annuler leurs plans.
En vigueur immédiatement, Delta apporte les modifications permanentes suivantes pour les voyages aux États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines):
Élimination des frais de redéposition de 150 $ pour annuler un billet prime et des frais de réémission de 150 $ pour modifier un billet prime pour tous les membres SkyMiles. Cela couvre les voyages sur tous les billets, à l'exception des tarifs Basic Economy.
Autoriser les modifications et les annulations sur les billets primes avant le départ pour tous les membres SkyMiles, à l'exception des tarifs Basic Economy. Les modifications et les annulations effectuées dans les 72 heures suivant le départ n'entraîneront plus la perte de miles sur les billets prime nationaux.
Lorsqu'ils envisagent de voyager à l'avenir, les membres SkyMiles et tous les autres clients peuvent déjà profiter de la plus grande flexibilité et de la tranquillité d'esprit que Delta offre aujourd'hui:
Delta a annulé les frais de modification pour tous les voyages sur tous les billets achetés entre mars 2020 et la fin de l'année. Cela signifie qu'un client qui envisage d'acheter un billet pour un voyage intérieur ou international aux États-Unis dès maintenant, n'encourra aucun frais de modification, même s'il est prévu de voyager l'année prochaine.
Au-delà de 2020, Delta a également éliminé définitivement les frais de modification pour les billets achetés pour voyager aux États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines). Cela exclut les tarifs Basic Economy.
Les clients peuvent également utiliser leurs crédits de voyage jusqu'en décembre 2022 pour les voyages initialement prévus avant le 31 mars 2021 (si le billet a été acheté avant le 17 avril 2020).
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Les clients peuvent en outre être assurés s'ils doivent modifier leur itinéraire. L’élimination des frais de modification ne change pas la politique actuelle de Delta consistant à permettre aux clients d’utiliser le solde de leur billet pour un futur voyage Delta (similaire à l’expérience de recevoir un crédit magasin lors de l’échange d’un article contre un article moins cher).
Pour les clients disposant de billets primes, les miles seront redéposés sur leur compte SkyMiles lors de l'annulation, comme c'est le cas aujourd'hui. Pour tout billet prime modifié, la différence en miles sera collectée si le prix du nouveau billet est plus élevé, ou les miles excédentaires sont redéposés sur le compte SkyMiles si le nouveau prix du billet est inférieur.
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