Alors que les clients envisagent de voyager en 2021 et au-delà, ils peuvent s’attendre à plus de choix et de contrôle sur la gestion de leurs plans alors que Delta Air Lines élargit sa promesse de flexibilité axée sur le client.

«Aucune année n’a mieux démontré la valeur de la flexibilité que celle-ci», a déclaré Ed Bastian, PDG de Delta. «Notre approche a toujours été de donner la priorité aux personnes, c’est pourquoi nous étendons notre dispense actuelle des frais de modification et apportons des changements durables à nos pratiques, afin que les clients aient la confiance dont ils ont besoin longtemps après la fin de la pandémie.

Delta fait partie des dérogations les plus flexibles de toutes les compagnies aériennes. Nous annulons les frais de modification pour tous les billets américains et internationaux achetés jusqu’au 30 mars 2021, ce qui permet aux clients de réserver plus facilement les vacances de printemps ou d’été de l’année prochaine en sachant qu’ils peuvent modifier leurs plans à tout moment, quel que soit le type de billet qu’ils ont réservé ou où ils volent.

L’engagement de Delta à offrir aux clients la tranquillité d’esprit complète notre engagement actuel à donner une plus grande assurance de plus d’espace en bloquant les sièges du milieu et en limitant la capacité à bord sur tous les vols jusqu’au 30 mars.

La promesse de flexibilité de Delta: aucun frais de modification

Simplifier l’expérience de voyage sans frais de modification et plus de flexibilité est un engagement permanent que Delta offre à ses clients.

Au-delà de notre prolongation de dérogation, Delta élimine définitivement les frais de modification pour les voyages internationaux en provenance d’Amérique du Nord, en vigueur immédiatement. Les clients peuvent s’attendre à ce qui suit:

  • Aucun frais de modification sur les billets Delta pour les voyages en provenance d’Amérique du Nord vers n’importe où dans le monde (y compris les vols opérés par une coentreprise et des partenaires en partage de code).
  • Les tarifs Basic Economy sont exclus.

Cela fait suite à l’annonce précédente de Delta de l’élimination des frais de modification pour les voyages aux États-Unis, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines, à l’exclusion des tarifs Basic Economy.

Delta a été un leader constant en plaçant les clients et leurs besoins au centre de l’expérience de voyage, notamment en offrant plus de flexibilité en prenant des mesures telles que:

  • Élimination des frais de redéposition de 150 $ pour annuler un billet prime et des frais de réémission de 150 $ pour modifier un billet prime (à l’exception des tarifs Basic Economy).
  • Élimination de l’exigence de 72 heures pour modifier ou annuler un billet prime.
  • Permettre aux clients d’utiliser le solde restant de leur billet pour un futur voyage Delta (similaire à l’expérience de recevoir un crédit magasin lors de l’échange d’un article contre un article moins cher).
  • Prolongation des crédits de voyage jusqu’en décembre 2022 pour les voyages initialement prévus après le 1er mars 2020 (si le billet a été acheté avant le 17 avril 2020).

Les clients peuvent facilement modifier leur voyage via Mes voyages sur delta.com et dans l’application Fly Delta.

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