Tous les passagers qui sont touchés par les trois jours de grève organisée par l'équipage de cabine De EasyJet, du mercredi au vendredi, ils ont le droit de Compensation d'au moins 250 euros et le retour du montant du billet, ainsi que les dépenses qui leur ont fait annuler leur voyage, comme le rappelle la FACUA Consumer Association.
L'association indique que le Règlement européen 261/2004 contemple une série de compensation en cas d'annulation des vols:
- 250 euros pour les vols jusqu'à 1 500 kilomètres
- 400 euros pour l'intra-communauté de plus de 1 500 kilomètres
- Entre 1 500 et 3 500 pour tout le monde,
- 600 euros pour le reste des vols
De même, un jugement de la Cour de justice de l'Union européenne (TJUE) d'avril 2018 a déterminé qu'un Les travailleurs frappent Il n'est pas pris en compte dans le concept de «circonstances extraordinaires», qui exempte de fournir les montants, de sorte que la société ne peut pas refuser la rémunération requise.
Exceptions à la norme
À titre d'exceptions, la compagnie aérienne ne devrait pas fournir cette compensation lorsqu'elle informe les utilisateurs de l'annulation de leur vol avec les délais suivants:
-La moins avec Deux semaines à l'avance en ce qui concerne l'heure de début prévue.
–Entre deux semaines et sept jours En ce qui concerne l'heure de début prévue et se voient offrir un Transport alternatif Cela leur permet de ne pas laisser plus de deux heures à l'avance en ce qui concerne l'heure de départ prévue et d'atteindre leur destination finale avec moins de quatre heures de retard en ce qui concerne l'heure d'arrivée prévue.
-Avec Moins de sept jours à l'avance En ce qui concerne l'heure de début prévue et sont offerts Prendre un autre vol Cela leur permet de partir avec pas plus d'une heure à l'avance sur l'heure de début prévue et d'atteindre leur destination avec moins de deux heures de retard par rapport à l'heure d'arrivée prévue.
Les passagers touchés par l'annulation de leur vol auront toujours droit au remboursement complet du billet en sept jours. Source: volet
Réduction de compensation
Ce règlement établit également que L'entreprise pourrait réduire la rémunération de 50% S'il offre un transport alternatif avec un décalage horaire d'arrivée par rapport au vol initial
-Quelle ne dépassant pas deux heures, pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins
-Quelle ne dépasse pas trois heures, pour tous les vols intra-communautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols entre 1 500 et 3 500 kilomètres.
-Quelle ne dépassant pas quatre heures pour le reste des vols.
Droit de rembourser
Dans tous les cas, les personnes touchées par les annulations auront toujours droit à remboursement complet du billet en sept joursou un transport alternatif vers la destination finale, explique Facua.
Si l'annulation se produit près de l'horaire des vols, Facua rappelle que l'article 9 des réglementations européennes exige que les compagnies aériennes offrent aux passagers touchés Assez de nourriture et de boissons gazeuses, hébergement Dans un hôtel si nécessaire et transférer de l'aéroport à cet établissement.
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