Tous les jours, Plus de 165 000 professionnels du secteur du tourisme sont absents de leur emploi. L’absentéisme au travail est donc devenu l’un des principaux problèmes du secteur à l’heure actuelle. Un inconvénient qui, avec le manque de talent « Ils menacent la capacité du secteur à maintenir son leadership », selon le Conseil du tourisme du CEOE.
Les entreprises espagnoles, en général, souffrent actuellement d'un grave problème d'absentéisme au travail, avec une incidence soutenue. D'après les données de Recherche Randstadrecueilli dans un rapport du Conseil du tourisme du CEOE, au deuxième trimestre 2025, Le taux d'absentéisme global s'élève à 7%approximativement, ce qui signifie que 1,6 million de travailleurs ne vont pas au travail tous les jours.
De ce chiffre, plus de 165 000 correspondent au secteur du tourisme. Dans le cas des services de hébergementles absences atteignent 37.345 quotidiennement, et 9.176 dans le sous-secteur du hospitalité.
Les associations professionnelles attirent l'attention sur le détérioration de la qualité du service qui peut survenir dans le secteur en raison de ce manque de main d'œuvre, qui peut même réduire la compétitivité de l'Espagne par rapport aux autres destinations touristiques. « Le tourisme sans les gens est impossible », affirme Juan Cierco, président du Conseil du tourisme du CEOE et administrateur d'Iberia.
Il est donc urgent de développer politiques de gestion du capital humain pour stabiliser les effectifs et garantir la pérennité à moyen et long terme. Un objectif dans lequel la co-gouvernance est un facteur essentiel, comme le souligne le directeur du Département du Tourisme, de la Culture et des Sports du CEOEImmaculée Benoît.
Le capital humain est fondamental dans une activité dans laquelle « les gens travaillent pour les gens »a souligné Cierco, mais le secteur est confronté à un difficulté croissante à attirer et à retenir les talents. Un problème qui, outre la pénurie de professionnels capables de s’adapter aux besoins du marché, est dû à une perception sociale négative de cette activité, considérée comme « mal payée et instable ».
L'analyse du Conseil du Tourisme de la CEOE souligne la déconnexion entre l'offre éducative et les besoins réels du marché. Le vieillissement de la main-d’œuvre et le manque de mobilité de la main-d’œuvre ressortent également.
Croissance quantitative
Le secteur a déjà largement dépassé les chiffres d’avant la pandémie et s’est imposé comme le moteur de l’économie espagnole. Cette année, votre la contribution au PIB sera de 12,8% et 13% de l'emploi. Mais, selon CEOE, le débat doit désormais se concentrer sur croissance quantitativecar même si l’Espagne occupe une position de leader, elle n’est pas exempte de vulnérabilités.
Pour faire face aux nouveaux défis, il est nécessaire de trouver un équilibre entre rentabilité et bien-être social. Le succès de l’activité touristique ne dépend pas seulement du volume de visiteurs, mais aussi de la rentabilité. « Il ne s'agit pas d'arrêter de grandir, il s'agit de grandir mieux », a-t-il commenté. Juan Cierco.
Par ailleurs, pour atteindre tous ces objectifs, Inma Benitoa insisté sur l’importance de la co-gouvernance, comme « le seul moyen de capitaliser sur le leadership et d’atténuer les risques ».
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