Comment les secteurs du voyage et de l'hôtellerie de l'Union européenne (UE) peuvent-ils établir des limites claires de responsabilité tout en garantissant la responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) tout au long de la chaîne de valeur du tourisme ? Robin Boustead partage son premier aperçu du « bon tourisme ».
(Vous aussi pouvez écrire un Insight « GT ».)
Délais imminents, amendes, (prison ?)
Nous approchons rapidement de la fin de la première année de collecte de données pour les entreprises qui doivent soumettre des déclarations ESG en 2025. En janvier 2025, les analyses et les prises de décisions critiques se répercuteront sur les grandes entreprises de toute l’Europe, y compris celles du secteur du voyage et de l’hôtellerie.
Au cours des derniers mois, j’ai reçu un flux presque constant de questions de la part des professionnels du développement durable et de l’ESG, largement axées sur deux problématiques :
- Comment définir limites d'impact; et
- La complexité idéale de analyse de scénario.
Le secteur du voyage joue un rôle central dans l’élaboration de pratiques durables, compte tenu de sa profonde influence sur les économies, les communautés et les écosystèmes locaux. Il existe de nombreux impacts négatifs et positifs créés par une industrie très complexe composée d'innombrables PME jusqu'aux très grandes entreprises. Établir des limites claires de responsabilité lors de l’identification des impacts, qui sont probablement partagés avec d’autres acteurs du système, est à la fois vital et compliqué.
La réglementation européenne a « fait monter la barre en introduisant des amendes potentielles, voire des peines de prison pour les réalisateurs »
La récente réglementation du reporting ESG en Europe par le biais de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) a fait monter la barre en introduisant des amendes potentielles, voire des peines de prison, pour les administrateurs si les rapports sont considérés comme délibérément inexacts ou trompeurs. Il n’est donc pas étonnant que la première publication des déclarations ESG à la fin du premier trimestre 2025 suscite beaucoup d’anxiété et d’attentes élevées.
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Définir les limites des responsabilités
Les limites de responsabilité font référence à la démarcation claire des rôles et des obligations entre les parties prenantes de la chaîne de valeur du tourisme, qui comprennent les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes, les communautés locales et les agences gouvernementales. Établir ces limites n’est pas facile :
- Cartographie et engagement des parties prenantes: Les organisations doivent mener des analyses complètes des parties prenantes pour identifier toutes les parties impliquées dans leurs chaînes de valeur. Ce processus doit identifier les impacts négatifs, les catégoriser, les hiérarchiser, déterminer les besoins et les dépendances, et élaborer des plans d'action que la chaîne de valeur peut gérer, minimiser et transformer en scénarios positifs. Par exemple, les compagnies aériennes peuvent se concentrer sur la réduction des émissions de carbone, tandis que les hôtels peuvent donner la priorité à l’efficacité énergétique et hydrique ainsi qu’à la réduction des déchets.
- Contrats et codes de conduite: Des contrats clairement définis et des codes de conduite à l’échelle du secteur doivent définir les attentes en matière de conformité ESG. Ces accords devraient inclure des objectifs mesurables, tels que des engagements de réduction des gaz à effet de serre ou des pratiques de travail équitables, et tenir les parties responsables de leur réalisation.
- Cadres spécifiques au secteur: Il est crucial de développer des cadres ESG sectoriels adaptés aux caractéristiques uniques du voyage et de l’hôtellerie, et l’European Financial Reporting Advisory Group (EFRAG), pour lequel je suis conseiller technique, a déjà entamé ce processus pour le CSRD. De plus, des normes volontaires doivent être adoptées par les PME si elles souhaitent aligner leurs opérations sur celles des organisations plus grandes. En fait, nous voyons déjà d’importantes OTA s’engager dans des programmes de certification de durabilité dans les sous-secteurs de l’hôtellerie et des voyagistes.
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Assurer la responsabilité ESG tout au long de la chaîne de valeur
S’il est essentiel de définir les responsabilités, garantir la responsabilité tout au long de la chaîne de valeur du tourisme nécessite un suivi, des rapports et, surtout, une collaboration cohérents. Cela sera crucial pour estimer et gérer les impacts potentiels dus au changement climatique, à la perte de biodiversité et à la migration humaine dans les années à venir.
Dans leurs rapports, les entreprises doivent commencer à inclure non seulement des données financières rétrospectives, mais également une anticipation prospective des risques liés à l’ESG et des provisions pour des contre-mesures préventives et correctives. Les entreprises doivent être préparées et ouvertes à :
- Rapports et mesures transparents : La standardisation des indicateurs ESG tout au long de la chaîne de valeur permet aux parties prenantes de suivre les progrès et d’identifier les domaines à améliorer de manière cohérente et opportune. Des cadres interopérables tels que la Global Reporting Initiative (GRI), le Sustainability Accounting Standards Board (SASB) et l'European Sustainability Reporting Standard (ESRS) fournissent des lignes directrices pour une divulgation transparente.
- Audits et certifications tiers : Des audits et certifications indépendants, tels que LEED ou BREEAM pour les bâtiments écologiques, sont déjà établis, mais il existe des écarts importants entre la certification du Global Sustainable Tourism Council (GSTC) et les normes de reporting ESG comme GRI et ESRS qui doivent être comblées si nous voulons disposer de mécanismes. qui renforcent la confiance et la crédibilité parmi les parties prenantes et les consommateurs.
- Technologie et partage de données : Tirer parti de la technologie pour surveiller les impacts ESG permet un suivi et une prise de décision en temps réel. La blockchain, par exemple, peut améliorer la transparence dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en garantissant que les matériaux et les services répondent aux critères de durabilité. Et l’IA jouera certainement un rôle de plus en plus important dans la compréhension de la complexité des impacts sur la biodiversité.
- Renforcement des capacités et formation : L'« élément humain » le plus urgent est peut-être de proposer des programmes de formation aux employés et aux parties prenantes locales qui favorisent la compréhension des principes ESG et les équipent pour mettre en œuvre efficacement des pratiques durables.
- Initiatives collaboratives : Les collaborations intersectorielles, telles que les partenariats entre gouvernements, ONG et entreprises privées, doivent relever les défis systémiques tels que le changement climatique et les inégalités sociales. Nous devons voir les associations industrielles se rassembler pour développer des plateformes complètes d’analyse de scénarios et de sensibilité qui peuvent renforcer la résilience de l’industrie. Aucune entreprise ne peut y parvenir seule. Cela doit être accompli grâce à des collaborations solides et inclure des initiatives telles que le réseau One Planet de l'ONU pour faciliter le partage des connaissances et l'action collective.
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Équilibrer la responsabilité et l’imputabilité
Équilibrer les limites des responsabilités et la responsabilisation nécessite un engagement partagé en faveur de la durabilité tout en reconnaissant l’interdépendance des parties prenantes.
Pour atteindre cet équilibre :
- Adopter une vision et une approche systémique : Considérer la chaîne de valeur du tourisme comme un système interconnecté qui s’appuie fortement sur d’autres secteurs comme les transports, l’énergie et la construction met en évidence les effets d’entraînement des actions individuelles. Notre relation symbiotique avec la biodiversité et les communautés, en atténuant les impacts négatifs qu’une exploitation excessive a sur elles, doit être notre première priorité. Des mesures réelles et pratiques sont à l’ordre du jour, et non des paroles en l’air.
- Engagez les consommateurs : Éduquer les voyageurs sur leur rôle dans le tourisme durable favorise des comportements responsables, comme choisir un hébergement respectueux de l'environnement ou minimiser l'utilisation du plastique. Nous devons cesser de proposer de « mauvaises » options, même si cela implique de réduire le nombre de voyageurs dans certains endroits.
- Soutien politique : Les gouvernements peuvent jouer un rôle essentiel en établissant des réglementations et des incitations qui favorisent l’alignement ESG. Plus de 50 % de l’économie mondiale mettra en œuvre des normes de reporting ESG en 2025, et d’autres suivront. Pour encourager une large adoption, nous avons besoin d’allégements fiscaux et d’incitations à l’investissement pour les pratiques durables, ou de sanctions en cas de non-conformité, afin de favoriser l’adhésion de l’ensemble du secteur.
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Objectif ultime
Les secteurs du voyage et de l’hôtellerie ont une occasion unique de montrer l’exemple en matière de responsabilité ESG.
Premièrement, nous devons reconnaître que notre secteur crée trop d’impacts négatifs. Nous devons résoudre ce problème en établissant des limites claires de responsabilité grâce à l’engagement des parties prenantes, aux obligations contractuelles et aux cadres adaptés.
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Deuxièmement, après des décennies d’adoption volontaire et médiocre de certifications de durabilité, nous avons besoin de mécanismes de responsabilisation robustes assortis de sanctions punitives, de rapports véritablement transparents, d’audits totalement indépendants et d’adoption de technologies capables de suivre et de faire respecter les progrès.
Notre objectif ultime doit combiner une approche équilibrée et collaborative qui permettra à la chaîne de valeur du tourisme de prospérer tout en préservant la planète et en édifiant les communautés pour les générations futures.
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Si vous pensez que le paysage médiatique du tourisme est meilleur avec « GT », alors s'il vous plaît …
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À propos de l'auteur
Robin Boustead travaille dans le tourisme durable depuis plus de 30 ans. M. Boustead est conseiller technique principal auprès du European Financial Reporting Advisory Group (EFRAG), consultant auprès des gouvernements et des entreprises sur la mise en œuvre de stratégies et de normes durables, et créateur du Great Himalaya Trail au Népal. Il est également l'auteur de plusieurs livres et documents de recherche, dont le Manuel de reporting ESG.
Photo en vedette (en haut de l'article)
Les rapports ESG touristiques « délibérément inexacts ou trompeurs » pourraient conduire les administrateurs à la prison. Image des barreaux de prison par Craig Clark (CC0) via Pixabay. Image d’arrière-plan du chemin de la jungle par Sasin Tipchai (CC0) de Pixabay.
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