Carmen Riu prend sa retraite avec la reconnaissance de tout le secteur

Il est vrai que c'est généralement courant pour reconnaissances Ils arrivent lorsque la personne cesse d'être active, au sens le plus large du terme, mais à cette occasion cela a été totalement généralisé, sans aucune voix discordante. Son historique de réussite est indéniable, tout comme le rôle joué dans Il est à la tête de la chaîne familiale depuis 26 ansaux côtés de son frère, comme il l'a publié AUBERGE actualité touristique à Carmen Riu, la femme qui a ouvert les portes du tourisme prend sa retraite. Tout aussi indéniable que humilité et profil bas que la famille a toujours maintenu, au sommet de son apogée professionnalisme et bon travailce qui les a transformés en référents presque involontairement, dont Carmen est l'une de ses plus grandes représentantes.

J'ai confirmé que chaque fois que nous publions des nouvelles sur Riu Hotels & Resorts, au-delà des ouvertures habituelles, ils ont tendance à avoir beaucoup de lectures, ce qui pour moi montre que La chaîne s'est imposée comme une référence pour le secteuravec à sa tête des hôteliers de longue date qui ont su faire face aux défis constants qui leur ont été présentés, et qui n'ont pas été rares.

Eh bien, dans chacun d'eux, ses deux PDG, Carmen et Luis Riu, ont toujours maintenu une discrétion totalesans rien chercher, juste avec son professionnalisme par drapeau. Et les résultats sont là : le chiffre d'affaires de Riu Hotels a augmenté de 24 % en 2023, à 3 607 millions d'euros.

Et cette humilité est maintenue même lorsque l'ensemble du secteur, à l'unanimité, ce qui n'est pas habituellement le cas, se lève pour proposer une sincères remerciements pour votre travail pendant toutes ces annéescomme cela s'est produit ce jeudi au Forum Hosteltur 2024, le dernier événement officiel en Espagne auquel elle a participé en tant que CEO. Et elle assure que ce qu'elle est la plus fière de ce qu'on dit d'elle, c'est qu'elle est « une bonne personne ». Et je suis sûr que c'est vrai.

C'est ainsi que l'a définie Joan Molas, président de l'Office du Tourisme, qui a eu l'occasion au Forum de faire sa dernière interview active, montrant son « respect et admiration pour Carmen Riu en tant que personne et professionnelle » et soulignant son rôle de référence dans le secteur ; tout en gardant « l’espoir de ne pas la manquer, car je suis sûr qu’elle continuera à lui être liée ».

Pour sa part, Inmaculada Benito, directrice du Département du Tourisme, de la Culture et des Sports de la CEOE, a également été qualifiée de « la fin d’une époque significative » l'annonce de son retrait, le définissant comme « leader visionnaire et mentor infatigable ». Benito a profité de l'occasion pour « exprimer ma gratitude et reconnaître le impact profond que Carmen a eu dans mon parcours professionnel et dans le secteur », lui ayant appris « l’importance de la méthode, de la rigueur et les différentes facettes de la responsabilité professionnelle, commerciale, personnelle, sectorielle, sociale et culturelle ».

« Alors que Carmen entame ce nouveau chapitre, son héritage reste un phare pour nous dans le secteur », comme l'a souligné Inmaculada Benito. Il a également tenu à le remercier pour son « leadership, sa confiance et son dévouement infatigable à l'évolution du tourisme ». Votre influence sur moi, j'en suis sûr aussi sur beaucoup d'autres, et sur notre industrie, est indélébile.

Ce ne sont que deux voix représentatives du secteur, mais il y en a eu bien d'autres, dont celle du secrétaire d'État au Tourisme, Rosario Sánchez Grau, qui lui a remis ce jeudi un bouquet de fleurs comme symbole de cette reconnaissance du secteur. .

Les points sur les i

Et, même si cela n'est généralement pas courant et surprend sûrement beaucoup, il ne voulait pas quitter son rôle actif dans le secteur sans parler clairement du les défis auxquels vous faites face. Et par exemple, un bouton :

• « En Espagne, le secteur est méprisé tandis que les grandes chaînes internationales recherchent et embauchent des professionnels espagnols pour leur confier la direction de leurs activités. N'est-il pas agréable d'être le pays numéro un en matière de tourisme de vacances, alors qu'il le secteur qui finit toujours par tirer les marrons du feu dans toutes les crises?
• « Le problème des résidences de vacances non réglementées et ses effets sur le manque de logements abordables pour les travailleurs, avec les difficultés qui en résultent pour attirer les talents, affectent toutes les destinations, de Venise à la Jamaïque. »

De gauche À droite, Joan Molas, président de l'Office du Tourisme ; la secrétaire d'État, Rosario Sánchez Grau ; Carmen Riu, PDG de Riu Hotels & Resorts ; Gonzalo Gortázar, PDG de CaixaBank ; et Manuel Molina, rédacteur et directeur d'Hosteltur. Source : Hosteltur.

• « Ce sont les politiques qui doivent résoudre ce problème et ils mettent trop de temps. J'en suis venu à penser qu'il n'est pas intéressant de contrôler les maisons illégales parce que chaque propriétaire est un vote, étant donné que lorsqu'il est commercialisé via Internet, il est facile de vérifier lequel est enregistré et lequel ne l'est pas.
• « Nous devons décider quel type de client nous voulonsen évitant le niveau le plus bas, en encourageant, par exemple, les propriétaires d'hôtels de moindre qualité à les transformer en logements »

Bref, laisse la première ligne Référentet pas seulement pour le secteur en général mais aussi pour le encore peu de femmes à la tête des grandes et petites entreprises touristiquesmême si nous sommes tous convaincus que, selon les mots d'Inmaculada Benito, « comme vous nous l'avez dit, nous continuerons à vous avoir et à nous sentir très proches ».

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