Stanton Carter de Brand of Brand Caribbean est membre du comité de travail du groupe de travail recovery.travel nouvellement formé. Il a soumis aujourd'hui une proposition de projet de relance pour soutenir la Barbade, déclarant:
On s'attend à ce que le virus COVID-19 disparaisse «miraculeusement» et que les affaires, comme d'habitude, ne soient réalistes pour aucune destination. Malheureusement, la déclaration de l’Association des banques des Caraïbes – «Ce ne sera plus le statu quo dans un avenir prévisible» pourrait être un véritable indicateur de ce qui attend l’île de la Barbade.
Si un nouveau jeu est nécessaire pour soutenir l'industrie du tourisme, il nécessitera un effort combiné entre les secteurs privé et public. Ces deux organisations ont collaboré auparavant pour faire progresser l’industrie touristique de l’île et il n’y a aucune raison pour qu’en des temps sans précédent, elles ne puissent plus unir leurs forces. Peut-être faut-il les rappeler, ils s'efforcent tous deux d'obtenir des avantages similaires pour la destination et qu'une combinaison de ressources financières et humaines, d'expertise et de contacts avec l'industrie pourrait aider à soutenir et à restaurer le tourisme à de nouveaux et plus grands niveaux d'arrivées de visiteurs sur l'île. expérimenté.
Toute tentative visant à revenir à un état de normalité après Covid-19 entraînera des changements spectaculaires. Fonctionnant sur le principe que si nous construisons, renommons et améliorons les installations, les visiteurs viendront, ne sera plus la norme acceptable de l'industrie. La nouvelle norme pour l'industrie du tourisme dépendra de façon
Informatique et technologie numérique. L'approche de la vente à découvert pour la commercialisation et la promotion de la Barbade en tant que destination de vacances devra être étendue pour inclure les plateformes de médias sociaux.
La concurrence entre les États membres des Caraïbes pour le trafic des visiteurs sera féroce et certaines destinations pourraient ne pas atteindre les niveaux d'arrivée précédents. Les îles dont les moyens de subsistance dépendent du tourisme seront pleinement présentes dans le monde, utilisant des techniques de marketing et de promotion numérisées pour motiver les visiteurs à retourner au paradis. Il est très probable que la Jamaïque, les Bahamas, la République dominicaine et Cuba disposent déjà de plans d’action de relèvement élaborés pour une mise en œuvre dans un bref délai. Si la Barbade souhaite conserver un avantage concurrentiel, elle doit agir en conséquence.
À mon avis, pour que la Barbade regagne et conserve sa popularité dans le monde entier auprès des consommateurs, un programme de reconstruction devrait être élaboré pour permettre une programmation conjointe avec les compagnies aériennes, les voyagistes et les consortiums d'agents de voyages desservant la destination.
Mes recommandations pour un nouveau jeu pour soutenir et reconstruire le tourisme sont les suivantes:
UN PLAN DE RÉCUPÉRATION «FAIRE LA BARBADE»: Ce plan devrait comprendre deux (2) phases distinctes:
PHASE # 1- Maintenir une présence
La création immédiate et le lancement d'une campagne de destination numérique pour garder la Barbade au premier plan dans l'esprit des voyageurs du monde entier et pour inciter les consommateurs à visiter la Barbade après Covid-19.
Le 03 avril, la Jamaïque a présenté son programme numérique «Escape to Jamaica» sur sa chaîne Instagram @Visit Jamaica. Le 06 avril, la Grenade a emboîté le pas avec sa campagne «# Grenada Dreaming». Les Bahamas ont également récemment lancé leur nouvelle mini-vidéo de vacances numérique «Les Bahamas avec amour». Les trois programmes ont été conçus pour offrir aux consommateurs une escapade virtuelle vers leurs destinations respectives. Le contenu concernait la musique, la culture, la cuisine, la nature et les gens sympathiques, les marques de commerce des vacances dans les Caraïbes. La Barbade doit faire de même et lancer un type de campagne similaire.
PHASE # 2 – Reconstruire l'industrie
L'industrie touristique de la Barbade, comme la plupart des destinations des Caraïbes, aura subi d'énormes dégâts à la suite de Covid-19. La reconstruction de l'industrie sera un défi majeur. Il faudra du temps pour atteindre et atteindre les niveaux de productivité précédents. Les futurs programmes touristiques devront également être largement supérieurs à ceux d'autres destinations ensoleillées, car les visiteurs potentiels chercheront des aubaines de vacances d'un bon rapport qualité-prix. À cette fin, il faudrait envisager de lancer une campagne de plan d’action incitatif de reconstruction sur trois ans.
SUGGESTIONS D'OBJECTIFS DE MARKETING DU PLAN D'ACTION DE RECONSTRUCTION
1- Influencer et motiver les consommateurs à choisir la Barbade comme destination de vacances par temps chaud
2- Augmenter le nombre d'arrivées de visiteurs au niveau que la Barbade connaissait avant Covid -19
3-Améliorer l'occupation des hôtels, en particulier les petits hôtels
4-Pour augmenter la durée de séjour des visiteurs
5-Revoir et réformer le Ministère du Tourisme et le cadre institutionnel de BTM Inc pour répondre aux demandes et aux exigences de la nouvelle ère touristique
Année # 1
1- La Barbade Tourism Marketing Inc. et la Barbados Hotel and Tourism Association devraient convoquer une réunion dès que possible pour discuter, créer et établir un partenariat avec un programme progressif de récupération du marketing de destination qui s'étalera sur 3 ans.
2 – Le programme devrait comprendre un forfait vacances incitatif platine avec des articles supplémentaires pour les années 2 et 3.
3-L'incitation devrait cibler les voyageurs internationaux du marché et les visiteurs réguliers. Il devrait être conçu pour permettre à la BTMI, à la BHTA, aux compagnies aériennes et à leurs voyagistes, voyagistes, grossistes et agents de voyages de participer. La probabilité d'inclure des passagers de navires de croisière dans le programme doit être considérée
4- La programmation des activités locales devrait impliquer des représentants du BTMI, de la BHTA, des hôtels, des voyagistes, des restaurants, des sociétés de taxi, des opérateurs de sports nautiques, des artistes, des artistes, etc. Il faudrait envisager d'établir un comité spécial pour travailler sur la reconstruction. projet
5-Le programme devrait comprendre tous les types d'hébergement, en particulier les petits hôtels
6- Le programme doit être soutenu par des plateformes de médias sociaux et traditionnels
7- Une campagne de relations publiques devrait être lancée pour faire savoir aux consommateurs que la Barbade est ouverte aux affaires
8- Des séminaires de formation devraient être organisés par les bureaux BTMI à l'étranger dans leurs marchés respectifs pour éduquer les agents de voyages en petits groupes de 25 à 30 sur le nouveau programme.
9 – Les visites éducatives des agents de voyages, des journalistes étrangers, des écrivains de voyage et de la presse touristique devraient faire partie intégrante du programme
10 – La programmation de la première année devrait être disponible pour une mise en œuvre le plus tôt possible dans le cas où Covid-19 prendrait fin rapidement.
Année # 2
1-Augmenter les incitations et étendre les activités prévues et mises en œuvre au cours de l'année # 1
2-Élargir les campagnes de marketing ciblées pour inclure des groupes d'intérêt particuliers et des créneaux tels que la diaspora, la culture, les gourmets, les mariages et les lunes de miel et les oiseaux des neiges
3- Les dépenses de la campagne de publicité et de relations publiques devraient peser lourdement sur le ciblage des consommateurs pour choisir la Barbade comme destination de choix pour les vacances
4-Étudier la possibilité d'organiser des réceptions en soirée pour les agents de voyages sur certains marchés
5-Revoir, apporter des changements et des améliorations au ministère du Tourisme et à la structure institutionnelle du BTMI pour permettre une implication efficace dans la nouvelle ère du tourisme
a) Examiner et améliorer, le cas échéant, les relations avec les hôtels, taxis, restaurants, opérateurs de sports nautiques locaux, etc.
b) Évaluer les relations extérieures avec les compagnies aériennes, les voyagistes, les grossistes et les croisiéristes
c) Examiner et améliorer les dispositions contractuelles avec les agences de publicité et de relations publiques
(d) Examiner le fonctionnement et l'optique des bureaux BTMI à l'étranger.
e) Examiner les activités de développement communautaire et de tourisme
Année # 3
1- Poursuite et expansion des activités et incitations utilisées au cours des années 1 et 2
2- Introduire des tournées promotionnelles conjointes BTMI et BHTA à l'étranger
3- Organiser une réunion du BMTI et de la BHTA pour examiner la poursuite du plan de rétablissement ou l'introduction d'une nouvelle et différente campagne de reconstruction et de soutien à l'industrie touristique de la Barbade
4- Évaluer et envisager la possibilité de créer une agence de voyages à destination
Enfin, la seule pensée qui a été constamment présente à l’esprit lors de la création de cette proposition est la citation de Robert Burns sur la planification – «Les plans les mieux conçus des souris et des hommes tournent souvent de travers». Il y a matière à réflexion dans son message. De nouveaux défis surgiront au cours des étapes de planification et ne devraient pas être ignorés. Un élément en haut de la liste est le transport aérien. La Barbade ne peut à elle seule relancer la reconstruction de son industrie touristique. Cela nécessitera l'assistance d'une compagnie aérienne, de préférence des transporteurs proposant des services réguliers et de leurs propres voyagistes. Ceux-ci généreront un mélange de visiteurs – vacanciers à forfait et voyageurs F.I.T – et permettront une plus large distribution des ventes de produits.
Espérons que le ministère du Tourisme et le BTMI ont déjà reconnu ce besoin et mènent des négociations avec les compagnies aériennes desservant la Barbade pour fournir un transport aérien à des tarifs promotionnels raisonnables aux voyageurs post-Covid-19.
Les recommandations ci-dessus ne sont pas gravées dans la pierre. Ils peuvent être modifiés, mis à niveau ou supprimés. L'idée était de fournir une ligne directrice sur la façon de gérer l'environnement actuel et postérieur à Covid-19.
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