Airbnb, née il y a dix ans comme plateforme de location d'appartements touristiques, est en passe de devenir une OTA comme le confirme son dernier sortie d'été dans lequel il annonce qu'il va incorporer réservations d'hôtels de charme et indépendantsen plus d’autres services « pour simplifier les déplacements ».
Ainsi, la plateforme dirigée par Brian Chesky comprendra outils optimisé avec l'intelligence artificielle pour la recherche et la comparaison de hébergementsle planification de voyage, l'organisation de itinéraires, cartes et le service cliententre autres.
À l'offre d'hôtels de charme et indépendants, Airbnb a ajouté location de voitures, transfert de l'aéroport, stockage valisesexpériences gastronomique et exclusif pour le Coupe du Monde de la FIFA 2026 dans six des villes hôtes.
De même, il propose un service de «garantie du meilleur prix», réductions dans les réservations d'hôtels, un service client optimisé avec IA et la livraison des achats à domicile pour « recevoir l'achat au logement avant d'arriver ou le commander pendant le séjour ».
« Voyager ne doit pas seulement être confortable : il doit être une expérience enrichissante. Un bon voyage nous donne l'opportunité d'explorer, d'apprendre et nous fait rentrer chez nous avec une perspective différente », a-t-il souligné. Chesky au lancement de la nouvelle campagne.
« C'est ce que nous créons chez Airbnb. Et cet été, nous allons même proposer plus de façons de faire un aller-retour grâce à des hébergements incroyables, comme des hôtels-boutiques avec l'essence d'Airbnb, des expériences inoubliables liées à Coupe du monde et des services qui simplifier les déplacementsentre autres nouveautés », a souligné le dirigeant.
Aller à l'organisation du voyage
Il convient de rappeler que l'été dernier, la plateforme a lancé des expériences dans plus de 600 pays et des services personnalisés tels que des chefs, des séances de photographie, des massages, des soins de spa, des formations personnelles ou des coiffures, tandis qu'Hosteltur progressait sur Airbnb en se lançant dans des expériences et des services personnalisés.
Avec cette décision, Airbnb a cessé d'être une plateforme dédiée uniquement à la réservation appartements touristiques. Cet été, « il veut aller encore plus loin », comme il l'a déclaré lors de la présentation de ces nouveautés.
Sa stratégie est de répondre à toutes les cycle de voyage« à partir du moment où vous atterrissez jusqu'à votre départ ».
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