Le cofondateur et directeur d’Original Travel partage ses réflexions sur la façon dont l’industrie du voyage s’adaptera et les tendances de voyage qui seront importantes après le verrouillage
ors nous essayons tous de prédire l’avenir du voyage, je pense que Michael Palin – ancienne star des Monty Python, présentateur de télévision sur les voyages et trésor national polyvalent – le dit le mieux : nous « voyagerons moins et voyagerons mieux ». Maintenant, cela peut sembler contre-intuitif pour le fondateur d’une agence de voyage (moi, pas Michael Palin) d’admettre que nous pouvons tous voyager moins, mais c’est juste la réalité à laquelle nous sommes confrontés ; du moins à court terme. Le défi qu’Original Travel et d’autres dans l’industrie sauront relever est la partie « mieux voyager », parce que notre très raison d’être est d’aider les gens à faire exactement cela.
Alors pour les agences de voyages qui survivent à cela – et il serait naïf de penser que toutes le feront – comment pouvons-nous aider nos clients à « mieux voyager » ? La bonne nouvelle (cherchez toujours ce côté positif) est que nous et d’autres agences de voyages sur mesure apprécions tous la valeur des relations à long terme avec nos clients. Plus nous avons appris à les connaître, plus nous avons pu prédire ce qu’ils aimeront (et, tout aussi important, n’apprécieront pas) en vacances, et ainsi cela devient une relation toujours meilleure. C’est pourquoi la grande majorité de nos clients ont activement choisi de reporter plutôt que d’annuler leurs vacances au cours des derniers mois ; ils savaient qu’ils voudraient voyager à nouveau bientôt et ils étaient convaincus que nous serions en mesure de livrer ce qu’ils veulent le moment venu.
L’expertise de l’industrie sera plus précieuse que jamais
Il n’y a jamais eu de place pour le court-termisme dans les voyages très personnalisés, et encore moins maintenant. En attendant, il y aura une courte mais belle fenêtre pour réfléchir sur la beauté de nos propres pays, plutôt que de s’envoler allègrement tous les deux mois. Mais ensuite, lorsque nous allons plus loin, nous voulons que ce soit absolument parfait, et cela signifie parler à des personnes qui connaissent vraiment leurs destinations. Les agences de voyages à fort impact investissent chaque année beaucoup d’argent dans des voyages de recherche pour leurs consultants experts, vous savez donc que vous parlez à quelqu’un qui peut donner des informations d’initiés impartiales sur votre destination potentielle. Les voyagistes ont toujours offert de la flexibilité, mais en période d’incertitude, cela devient encore plus crucial. Un excellent exemple est l’excellente nouvelle promesse Covid de Wild Frontiers, qui offre une flexibilité inégalée aux clients jusqu’à quelques semaines avant le voyage, et pendant que vous êtes en voyage organisé par Original Travel, des concierges locaux sont à votre disposition pour faire durer changements de plan infimes dans toutes nos destinations.
Il est également probable que l’expérience aéroportuaire sera très différente, du moins dans un avenir prévisible. En conséquence, toute agence de voyage ayant accès à des services accélérés et à d’autres hacks d’aéroport sera la saveur du mois, mais cela signifie également plus de voyages en train et plus de voyages en voiture.
Les voyages durables deviendront une considération clé
Les voyages durables sont là pour rester. L’écotourisme était le mot à la mode au moment du krach financier de 2008, mais par la suite, les gens – tout à fait compréhensible – sont revenus à privilégier l’optimisation des ressources par rapport aux considérations éthiques en matière de voyage. Cette fois-ci, la valeur restera une préoccupation majeure, mais la durabilité est désormais intégrée dans les voyages pour de bon. Et certaines marques de voyage pensent à la fois à long terme et admirablement grand. Steppes Travel soutient les recherches en cours de Nicolas Christen, membre d’une équipe de doctorants à Oxford, qui tentent de développer la fusion nucléaire – le jackpot ultime pour les énergies renouvelables, qui verrait (parmi de nombreuses utilisations) le développement de la pollution – avions gratuits.
Les voyageurs voudront que leurs vacances aient un sens
C’est aussi notre métier, aux côtés de magazines comme Condé Nast Traveler, pour renforcer les atouts du tourisme, tant pour les visiteurs que pour les destinations de vacances. Il y a eu beaucoup de négativité ces dernières années à propos du surtourisme, des conséquences carbone de l’aviation sans entraves et plus encore, mais les voyages peuvent – et devraient – être une force pour le bien. Comment? Bref : en lui donnant du sens. Cela ne veut pas dire supprimer complètement les vacances hédonistes. Il y aura toujours de la place pour un coup de bonheur éhonté, mais nous vous recommandons également de pratiquer ce que nous appelons (avec nos excuses à tous les étymologistes) le « philantourisme » – l’acte de choisir des vacances ou une expérience afin de soutenir consciemment une destination qui est sur sa chance. Cela pourrait être un endroit qui a récemment souffert d’une catastrophe naturelle ou d’une attaque terroriste, ou maintenant – plus pertinemment – de l’absence totale de touristes en raison des fermetures de coronavirus.
Nous voudrons visiter des destinations qui dépendent du tourisme
Le tourisme fournit une énorme proportion du PIB dans de nombreux pays (environ 40 pour cent aux Maldives, par exemple) et sans cela, les pays à revenus vont se débattre. Les répercussions de cela se manifestent alors de différentes manières. Il y a l’évidence : les lodges, les prestataires d’activités et autres entreprises dépendantes du tourisme font faillite, avec d’énormes pertes d’emplois ; mais aussi une augmentation du braconnage dans les destinations de safari en Afrique, en Asie et en Amérique latine, les réserves et les parcs nationaux ayant du mal à financer les niveaux nécessaires de patrouilles. Ailleurs, il y a une augmentation de la pêche illégale sur les systèmes de récifs vierges dans des endroits comme l’Indonésie, où il n’y a plus de plongeurs.
Par conséquent, nous devons trouver un équilibre entre les préoccupations légitimes concernant flygskam (volez la honte) avec un impératif moral de protéger et de préserver les endroits les plus spéciaux de la planète, car le plus souvent, cela n’est possible qu’avec l’argent des touristes. Moins de visiteurs signifie moins d’argent dans les coffres, ce qui à son tour se traduit par moins à dépenser pour protéger des environnements et des espèces précieux, donc moins de touristes veulent visiter et le cycle continue.
Les longs trajets deviendront plus fréquents
Une autre tendance – et que nous observions déjà – est celle des voyages plus longs et des congés sabbatiques. Avec les gouvernements permettant aux travailleurs d’accumuler des congés de cette année à la ou aux années suivantes, il n’y aura jamais de meilleur moment pour faire un voyage plus long qu’en 2021, et nous en aurons besoin. Quand il s’agit de congés sabbatiques, la décision de savoir où aller et quoi faire est, bien sûr, cruciale, mais les « pourquoi » sont tout aussi importants (bénéfices pour la santé, temps pour renouer avec la famille si vous êtes prêt à sortir des enfants de l’école) et « comment » (comme dans, comment demander au patron, comment planifier la logistique de quitter la maison pendant un certain temps et plus). Nous avons déjà un congé sabbatique familial de plusieurs mois et multi-destinations en Afrique prévu pour 2021, la famille prenant son propre tuteur pour garder les enfants au courant de leur éducation tout en manquant un trimestre scolaire. Le congé sabbatique comprend également un élément clé d’une expérience de « rendre en retour », où la famille fera du bénévolat dans une réserve de chasse et participera à des activités de conservation telles que la réparation de clôtures, l’engagement communautaire, la surveillance de la faune et le dénombrement du gibier.
Les gens auront envie de vacances qui offrent des connexions
Enfin, nous assisterons à une vague de voyages de reconnexion – le désir de visiter des endroits où vous pourrez acquérir des compétences que nos ancêtres possédaient autrefois (comme la recherche de nourriture, la navigation par les étoiles, l’élevage du bétail), ce qui à son tour a donné aux gens une profonde connexion à leur environnement. Sans ces compétences, ou une compréhension plus traditionnelle du monde qui nous entoure, l’appréciation de notre planète qui donne la vie est, inévitablement, diminuée. Cela ne peut pas être une bonne chose. Dirigez-vous vers la Transylvanie (possible en train depuis Londres, croyez-le ou non) en Roumanie, où vous pourrez apprendre les propriétés médicinales des plantes indigènes et passer du temps avec des bergers qui gardent leurs troupeaux des ours. Ou visitez une autre facette du Japon, loin des lumières vives et des grandes villes, où les habitants vénèrent encore des métiers anciens tels que la fabrication d’épées et la céramique, et faites des promenades méditatives le long d’anciens chemins de pèlerinage.
Les agences de voyages qui traversent cette crise partagent la détermination et l’enthousiasme de réinitialiser les règles et d’aider les gens à voyager encore mieux qu’avant, même si cela signifie moins.
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