24 janvier 2021

United Airlines reçoit une certification de qualité hospitalière pour le nettoyage et la sécurité

La reconnaissance de l’APEX et de SimpliFlying souligne que United continuera à innover et à élever le niveau en matière de prévention de la propagation du COVID-19

Aujourd’hui, United Airlines a été reconnue par l’Airline Passenger Experience Association (APEX) et SimpliFlying pour avoir fourni une norme de propreté et de sécurité de qualité hospitalière pendant le voyage. United est la première compagnie aérienne parmi les quatre plus grands transporteurs américains à recevoir la certification la plus élevée possible – Diamond – dans le nouvel audit APEX Health Safety optimisé par SimpliFlying. Cette nouvelle certification scientifiquement fondée est conçue pour créer une norme mondiale reconnue pour la santé et la sécurité dans l’industrie aéronautique.

«Depuis le début de cette pandémie, United s’est engagé à appliquer des mesures de sécurité de pointe pour protéger le bien-être de nos clients et de nos employés», a déclaré Sasha Johnson, vice-présidente de la sécurité d’entreprise chez United Airlines. «Cette reconnaissance de l’APEX et de SimpliFlying souligne que United continuera à innover et à élever le niveau en matière de prévention de la propagation du COVID-19.»

Pour obtenir cette certification, United a soumis des réponses détaillées pour audit sur une liste de contrôle en 58 points couvrant dix catégories, y compris des éléments tels que les tests, la recherche des contacts, les procédures sur le terrain, les mesures en vol et les partenariats stratégiques. Pour chaque mesure de nettoyage et de sécurité indiquée sur la liste de contrôle, United a partagé des points de preuve pour un examen plus approfondi par les experts de l’APEX et de SimpliFlying. La certification de United en tant que compagnie aérienne Diamond signifie que les initiatives de la société étaient au moins 200 points au-dessus du niveau de référence APEX et SimpliFlying établi comme le minimum requis pour assurer la sécurité et le bien-être des passagers.

«Les énormes investissements centrés sur le client de United Airlines méritaient définitivement le niveau Diamond de sécurité sanitaire dans un large tableau de bord de catégories axées sur le bien-être des passagers», a déclaré le PDG de l’APEX, le Dr Joe Leader. «Nous saluons le leadership éclairé de United dans le cadre d’initiatives clés qui ont profité à la fois aux clients d’United Airlines et à l’industrie du transport aérien. Les passagers et les membres de l’équipe des compagnies aériennes doivent être fiers des progrès continus d’United Airlines pour le bien-être des clients. »

Le programme United CleanPlus, qui comprend ses partenariats avec la Cleveland Clinic et Clorox, a été l’un des nombreux efforts qu’APEX et SimpliFlying ont cités lors de l’octroi de cette certification à la compagnie aérienne. Des experts médicaux de la Cleveland Clinic ont aidé à garantir que les politiques et protocoles de United reflètent les dernières directives scientifiques, et Clorox a aidé la compagnie aérienne à redéfinir les procédures de désinfection pour favoriser un environnement plus sain. Les autres efforts qu’APEX et SimpliFlying ont réclamés lors de l’octroi de cette certification à United incluent:

  • Utilisation de la lumière ultraviolette C (UV-C) pour désinfecter les composants sensibles du poste de pilotage
  • Installation de distributeurs de désinfectant pour les mains à bord des avions
  • Application de Zoono Microbe Shield, un revêtement antimicrobien enregistré par l’EPA, sur l’ensemble de la flotte principale et express de United

United a également été la première grande compagnie aérienne américaine à imposer des masques pour les agents de bord, suivi rapidement auprès de tous les clients et employés. United a également été parmi les premiers transporteurs américains à annoncer qu’il ne permettrait pas aux clients qui refusaient de se conformer à la politique de masque obligatoire de la compagnie aérienne de voler avec eux tant que la politique de masque facial est en place. United a également été la première compagnie aérienne américaine à déployer l’enregistrement sans contact pour les clients avec des bagages, et la première à exiger que les passagers fassent un bilan de santé en ligne avant de voyager.

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