United Airlines présente aujourd'hui un nouvel outil de carte interactive sur son site Web et l'application mobile United qui permet aux clients de filtrer et d'afficher les restrictions de voyage liées au COVID-19 des destinations. Le Guide de voyage de destination, une première parmi les compagnies aériennes américaines, fournit une carte interactive à code couleur pour mettre en évidence si une destination est fermée, partiellement ouverte ou entièrement ouverte pour le voyage, et notera également si des tests ou une mise en quarantaine automatique sont nécessaires pour voyager. Les clients peuvent facilement filtrer les destinations pour afficher les réglementations locales, telles que la distanciation sociale et l'application des masques, ainsi que pour voir si les hôtels, restaurants et autres lieux de loisirs sont ouverts au public.
«Nous savons que c'est un défi de suivre la liste en constante évolution des restrictions de voyage, des politiques et des réglementations, nous proposons donc un outil simple et facile qui aide les clients à décider où voyager ensuite», a déclaré Linda Jojo, vice-présidente exécutive pour la technologie et Chief Digital Officer. «En fournissant les informations les plus récentes sur les destinations que nous desservons, les clients peuvent comparer et acheter des voyages en toute confiance et les aider à trouver les destinations qui correspondent le mieux à leurs préférences.»
Le Guide de voyage de destination met actuellement en évidence les restrictions de voyage et les offres de loisirs aux États-Unis par État, et s'étendra à toutes les destinations internationales desservies par la compagnie aérienne dans les semaines à venir. Les clients qui consultent la carte à code couleur peuvent cliquer sur chaque état pour afficher les réglementations locales et les guides de voyage. Il existe également la possibilité de filtrer la carte par état pour afficher des informations spécifiques sur chaque destination, notamment:
• Certificat médical requis (comme un test COVID négatif)
• Ouverture de magasins non essentiels
• Hébergement touristique ouvert
• Restaurants ouverts
• Bars et cafés ouverts
• Musée et sites patrimoniaux ouverts
• Masque en public requis
• Distance physique requise
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La nouvelle fonctionnalité de carte fait suite à plusieurs innovations récentes de United conçues pour améliorer l'expérience de voyage. Dans le cadre de son programme United CleanPlus, la compagnie aérienne a récemment introduit l'enregistrement sans contact, des alertes textuelles pour les passagers en attente et des listes de mise à niveau pour réduire les interactions de personne à personne, ainsi qu'une nouvelle fonction de chat pour donner aux clients une option sans contact pour obtenir un accès immédiat. aux informations sur les procédures de nettoyage et de sécurité.
Engagé à assurer un voyage en toute sécurité
Par le biais du programme United CleanPlus, la compagnie aérienne s’engage à placer la santé et la sécurité au premier plan du parcours de chaque client, dans le but de fournir une norme de propreté de pointe. United s'est associé à Clorox et à la Cleveland Clinic pour redéfinir les procédures de nettoyage et de sécurité sanitaire de l'enregistrement à l'atterrissage et a mis en œuvre plus d'une douzaine de nouvelles politiques, protocoles et innovations conçus avec la sécurité des clients et des employés à l'esprit, notamment:
• Exiger que tous les voyageurs – y compris les membres d'équipage – portent des masques faciaux et éventuellement révoquer les privilèges de voyage pour les clients qui ne respectent pas ces exigences, comme le souligne une vidéo récente du PDG de United, Scott Kirby.
• Utilisation de filtres à haute efficacité (HEPA) à la pointe de la technologie sur la plupart des avions de ligne principale United pour faire circuler l'air et éliminer jusqu'à 99,97% des particules en suspension.
• Utilisation de pulvérisations électrostatiques avant le départ pour une meilleure hygiène de la cabine.
• Ajout d'une étape au processus d'enregistrement, sur la base d'une recommandation de la Cleveland Clinic, exigeant que les clients reconnaissent qu'ils ne présentent pas de symptômes du COVID-19 et acceptent de suivre nos politiques, y compris le port d'un masque à bord.
• Offrir aux clients une expérience d'enregistrement des bagages sans contact dans plus de 200 aéroports à travers les États-Unis; United est la première compagnie aérienne américaine à rendre cette technologie disponible.
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