La porte est ouverte au paiement des compagnies aériennes compensation aux passagers également si le vol arrive plus tôt que prévu à l'aéroport. Selon un jugement du tribunal de Malaga, SWISS devra payer 600 € à un passager qui avance son vol de plus d'une heurepour les dommages causés et parce qu'elle n'a pas été communiquée directement avec un préavis suffisant, circonstance qui exempterait la compagnie aérienne du paiement d'une indemnité
La résolution suit les critères de la Cour de Justice de l'Union européenne (CJUE), comme l'explique reclamador.es, qui explique que lorsque le transporteur aérien notifie un annulation d'un vol il y a plus de 14 jours par un intermédiaire comme eDreams, et pas directement au passager, est indemnisable.
SWISS devra verser une indemnisation au passager en vertu du règlement 261/2004, même si le voyageur est arrivé à destination avec plus de deux heures d'avance. Source : Freepik
Bien que le passager arrive plus tôt à destination, le vol anticipé lui cause un préjudice, car un billet a été acheté à une heure précise pour des raisons spécifiques et, en étant en avance, le passager doit se rendre à l'aéroport longtemps à l'avance, ce qui peut générer des désagréments. .
La notification préalable de l'avance
La compagnie aérienne a confirmé qu'elle avait informé le client du changement de vol avec un préavis de plus de deux semaines, ce qui le dispenserait d'indemniser le voyageur, selon la réglementation, mais ce fait s'est produit par un intermédiaire, eDreams.
« La notification directe au passager n'est créditée que 4 jours avant le départ du vol, cette notification est donc donnée plus de deux semaines à l'avance à un agent intermédiaire, en l'occurrence eDreams, qui était l'agence de voyage avec laquelle le passager réservé le vol, n'est pas valable pour exonérer la Suisse de sa responsabilité » précise l'avocat de reclamador.es, Jorge Ramos.
Il ajoute que « même si une annulation est notifiée plus de 14 jours à l'avance, il existe également un droit à indemnisation si cette notification a été donnée à un intermédiaire et qu'il est prouvé qu'elle n'a pas été remise directement au client. Dans ce cas, l'agence de voyages a été informéemais le client a souscrit au service de base eDreams, qui n'incluait pas les notifications de changement de vol.
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