Si vous tapez le nom d’un musée ou d’un château dans un moteur de recherche, vous tomberez dans 90% des cas sur un site web associé. Cela semble “évident” aujourd’hui, mais c’était loin d’être la norme il y a 15 ans. À l’époque, nous étions contraints de contacter l’office de tourisme locale pour obtenir des informations précises (horaires d’ouverture, tarifs…). Voyons ensemble comment les sites culturels ont recours au marketing digital pour se démarquer et gagner en visibilité aujourd’hui.
L’optimisation du référencement naturel (SEO)
Nous avons évoqué dans l’introduction le terme “moteur de recherche”. Il faut savoir que le référencement d’un site donné ne se fait pas de façon automatique par Google : pour apparaître dans les premiers résultats de recherche, une stratégie de contenu solide doit être mise en place. C’est-à-dire l’utilisation régulière de certains mots-clés propres au domaine (sans en abuser pour autant), des articles de qualité répondant aux intentions de recherche des visiteurs, un site web fluide et accessible…
Tout ceci demande des compétences techniques dont ne disposent pas forcément les établissements culturels. C’est pourquoi une partie d’entre eux utilisent les services d’une agence de communication en tourisme afin de mieux structurer leur présence en ligne. Avec cette dernière, les meilleures pratiques en termes de SEO sont intégrées dans la stratégie marketing globale, à savoir :
- L’optimisation de la fiche Google (horaires, tarifs, avis…) pour mieux capter les recherches locales.
- La rédaction de contenus riches autour des expositions temporaires, des événements locaux, des anecdotes historiques…
- Le ciblage de mots-clés de longue traîne. Exemple typique : « visite guidée château week-end en famille »
- La traduction des pages clés pour toucher une clientèle étrangère (qui est souvent plus dépensière).
En bref, rien n’est laissé au hasard pour que le site culturel en question puisse attirer un nombre toujours plus large de visiteurs.
Une présence plus régulière sur les réseaux sociaux
Même si les moteurs de recherche restent une référence, il existe d’autres canaux aujourd’hui pour partager des informations. Et sur ce point, difficile de passer outre les réseaux sociaux comme Instagram, TikTok, Facebook ou encore Twitter dans une moindre mesure. Il faut savoir qu’une courte vidéo sur les coulisses d’un lieu historique suscite l’envie bien plus efficacement qu’une brochure classique. De même, si un musée parvient à créer un post viral durant la bonne période, il y a de bonnes chances que sa fréquentation augmente brusquement.
Là encore, pour transformer les réseaux sociaux de son établissement culturel en vitrines, il vaut mieux avoir une stratégie de marketing digital élaborée : publication régulière, utilisation de formules qui donnent envie de réagir…
Le recours à des créateurs de contenu et influenceurs en ligne
Il n’est pas rare que les hôtels et restaurants paient les services d’un influenceur pour créer le buzz et augmenter sensiblement leur nombre de clients. Ce type de pratique est plus rare chez les sites culturels classiques (châteaux, musées, jardins…), mais il tend à se démocratiser ces derniers mois. Bien évidemment, cela nécessite de sélectionner un créateur de contenu disposant d’une audience susceptible de se rendre dans le lieu en question. Mais quand cela fonctionne, les résultats peuvent être impressionnants !
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