SITA, le fournisseur de technologie pour l'industrie du transport aérien et des frontières, a publié aujourd'hui un document de positionnement détaillant sa dernière génération de solutions de frontières intelligentes pour faciliter la mise en œuvre des nouveaux contrôles aux frontières de la zone Schengen de l'Union européenne prévus pour 2022.
Les nouveaux kiosques de contrôle automatisé des frontières (ABC) TS6 de SITA ont été développés pour répondre aux futures mises à niveau et aux besoins changeants, tels que l’utilisation de nouveaux dispositifs de capture biométrique ou l’introduction d’une imprimante pour fournir des reçus aux voyageurs.
Le nouveau système d’entrée-sortie (SEE) de l’UE est conçu pour garantir des contrôles robustes et cohérents des voyageurs le long de l’ensemble des frontières extérieures de l’Europe. La solution de nouvelle génération de SITA utilise les données biométriques capturées dans ses kiosques ABC pour accélérer le traitement aux portes ABC, réduire la congestion et améliorer le flux de passagers tout en fournissant des données de haute qualité aux gouvernements et aux agences frontalières. SITA possède une vaste expérience dans la conception et la mise en œuvre de technologies numériques 21st Frontières du siècle pour les aéroports, les ports maritimes et les postes frontaliers terrestres. Ces solutions s'adressent à l'ensemble de l'écosystème de contrôle aux frontières – permettant aux gouvernements et aux agences frontalières d'exploiter les données des passagers, de mener une évaluation des risques et de gérer l'identité des voyageurs dans tout le spectre des opérations de contrôle aux frontières.
Jeremy Springall, vice-président de la gestion des frontières, SITA a déclaré: «L'introduction de l'EES apportera des avantages significatifs, mais présentera également des défis opérationnels pour les États membres de l'UE pour parvenir à des processus frontaliers fluides et efficaces. La maximisation de la valeur apportée par l'introduction de l'EES nécessite une approche qui va au-delà de l'acquisition initiale de portails, de bornes et de dispositifs biométriques. Les États membres ont maintenant une occasion unique de transformer positivement leurs opérations aux frontières grâce à l'intégration intelligente des systèmes de gestion des frontières nouveaux et existants. »
Avec les solutions SITA Border en place, les voyageurs arrivant dans la zone Schengen pourront confirmer leur enregistrement dans le système central EES au kiosque, mettre à jour leur dossier de voyage avec tout nouveau document de voyage ou détails de visa, confirmer leurs données biométriques et faire des déclarations spécifiques. à leur voyage. Les données biométriques peuvent ensuite être utilisées pour identifier le voyageur à la porte ABC – leur permettant de passer directement à travers la porte par la seule reconnaissance faciale. Cette approche innovante devrait considérablement améliorer les délais de traitement aux points de passage frontaliers pour les arrivées par rapport au traitement traditionnel.
Combattre le COVID-19 grâce à une facilitation rapide des voyageurs
L'obligation supplémentaire de collecter des données biométriques et biographiques pour tous les ressortissants de pays tiers (TCN) entrant dans la zone Schengen augmentera le temps passé au point de passage frontalier, ce qui pourrait créer des files d'attente et avoir un impact défavorable sur les expériences des voyageurs. Alors que la réduction temporaire du nombre de voyageurs liée au COVID-19 a allégé le fardeau des infrastructures de voyage, de nouvelles directives de distanciation sociale exigeront des autorités qu'elles évitent les goulots d'étranglement aux points de passage frontaliers afin de minimiser le risque d'infection.
Le processus en deux étapes de SITA aborde ce problème en permettant le traitement parallèle des voyageurs: alors que la capture de visage et la correspondance commencent au moment où un voyageur entre à la porte d'embarquement, le prochain voyageur peut déjà numériser son document de voyage prêt à entrer. Cette solution accélère le processus et offre une expérience de visite guidée qui économise en moyenne cinq secondes en temps de traitement des passagers.
Renforcer la confiance des passagers
Le COVID-19 présente le défi le plus important auquel l'industrie du voyage a été confrontée et la technologie capable de prendre en charge les réglementations de sécurité en constante évolution et les flux de volumes de passagers seront essentiels pour renforcer la confiance des passagers.
Les passagers exigent également des trajets plus rapides et plus automatisés. La recherche SITA menée en janvier et février 2020, avant que la pandémie COVID-19 n'ait son plein impact sur le transport aérien mondial, a examiné les réponses de près de 7000 passagers dans 27 pays du monde, représentant 75% du trafic aérien mondial. Plus d'un tiers des passagers (34%) affirment que la technologie de prise en charge de la gestion de l'identité numérique ajouterait le plus de valeur à leurs voyages, remplaçant les technologies plus largement discutées comme la 5G et l'intelligence artificielle.
Le rapport a également montré que les passagers choisissent d'utiliser une technologie qui les aide à automatiser l'ensemble de leur voyage et permet une expérience de voyage plus fluide. Cette tendance s'inscrit dans la ligne de la réponse COVID-19 de l'industrie, contribuant à réduire la congestion et à réduire les points d'interaction entre le personnel et les passagers via des points de contact sans contact.
Face aux faits
SITA peut appliquer efficacement les normes de qualité biométrique prescrites par l'UE tout en aidant les gouvernements à adapter et ajuster leurs solutions. Cette approche s'appuie sur une vaste expérience de travail avec les opérateurs d'infrastructures de transport pour garantir des environnements appropriés pour la capture d'images de visage.
Des efforts importants ont également été déployés pour assurer le réglage fin des algorithmes de capture de visage et de correspondance afin de garantir que le processus fonctionne pour le plus large éventail possible de voyageurs. Cela a été prouvé dans plusieurs projets SITA à ce jour – où des taux de réussite de plus de 99% ont été atteints sur une cohorte de voyageurs de plusieurs dizaines de milliers. La technologie SITA prend aujourd'hui en charge les opérations frontalières dans plus de 45 pays à travers le monde.
Intégration avec les systèmes de gestion des frontières nouveaux et existants
De nombreuses autorités gouvernementales et opérateurs d'infrastructures de transport ont introduit des équipements ABC pour alléger la pression sur les agents frontaliers et améliorer la vitesse de facilitation. Alors que les voyageurs se déclarent plus satisfaits lorsqu'ils utilisent des points de contact en libre-service pour éliminer l'immigration, la libération des gardes-frontières pour se concentrer sur les voyageurs nécessitant un examen plus approfondi permet à ces agents hautement qualifiés d'utiliser au mieux leur temps et leurs compétences.
L'intégration du point de contrôle aux frontières avec les systèmes gouvernementaux et internationaux existants – tels que les listes de surveillance, les bases de données d'identité, les registres nationaux de documents et les bases de données de gestion des visas – est également essentielle pour garantir que les voyageurs peuvent être traités avec l'ensemble de données le plus riche possible sur lequel les gouvernements peut prendre des décisions.
SITA possède une vaste expérience dans le déploiement de solutions ABC dans les États de l'UE et hors de l'UE avec plus de 5 000 bornes libre-service déployées dans le monde. De plus, le réseau de support existant de SITA – avec une présence dans plus de 200 territoires – peut être mis à profit pour assurer la maintenance et l'entretien continus des bornes, offrant ainsi la tranquillité d'esprit aux clients.
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